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Fidelizacion de clientes para woocommerce  

 
Ana
 Ana
Reputable Member

Hola,

Espero que sigais bien. 

Necesito introducir un sistema para la fidelizacion de los clientes en la web wordpress con woocommerce, y que por ejemplo, deberia hacer cosas como :

- Que cuando hagan un pedido, que al dia siguiente, reciban un email preguntando como fue todo.

- Cuando hagan un cierto importe de gasto, o cada x pedidos, que reciban un email con un descuento o un producto gratis...etc...

- Que envíe al usuario un email y decirle que si hace una buena reseña en google recibirá un descuento en su próximo pedido.

 

 

 

¿Como se enfoca esto?  ¿Como puedo saber que herramientas o posibilidades o plugins, para wordpress o woocommerce existen para fidelizar clientes que tengan estas u otras posibilidades?.

¿Que otras cosas se pueden hacer para fidelizar clientes a trves de wordpress y woocommerce?

 

Quedo pendiente de vuestra ayuda.

Muchas Gracias por adelantado!

Ana

 

 

 

 

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Respondido : 18/07/2022 5:11 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

Cuando mencionas la fidelización de los clientes en tu sitio y lo describes puede enfocarse de dos maneras

1-Desde notificaciones de correo e incentivos por medio de ventanas emergentes, banners, etc

Además de las notificaciones de correo convencionales puedes enlazar Woocommerce con herramientas de email marketing como pueden ser Mautic o Mailchimp, desde ellas puedes configurar notificaciones post venta y que se genere un listado de clientes de forma automática a los cuales puedes enviarles campañas ofreciendo novedades, códigos de descuento o cualquier otra información de valor

2-Implementando plugins de recompensas

Existen una variedad de herramientas que hacen este tipo de función solo queda que le eches un vistazo cual se adapta a lo que deseas lograr, debes tener en cuenta que algunas son de paga

Gratuitos
- https://wordpress.org/plugins/woocommerce-loyal-customer/
- https://es.wordpress.org/plugins/woorewards/

Pagos
- https://yithemes.com/es/themes/plugins/yith-woocommerce-points-and-rewards/
- https://affiliatewp.com/integrations/woocommerce/

Échales un vistazo, Saludos!

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Respondido : 18/07/2022 5:34 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Ana
 Ana
Reputable Member

Bruno, que tal!

Gracias por contestar y por tu ayuda. 😊 

De lo que me has escrito no acabo de entender, por ejemplo al decir :  "Desde notificaciones de correo e incentivos por medio de ventanas emergentes, banners, etc"

Eso de... por medio de ventanas emergentes o banners.. te refieres a poner popups o banners en la web y que salten o muestren alguna promo? 

Es que la idea es, que una vez hayan hecho pedido y comprado y pagado producto, reciban los email, uno un dia despues, para ver como fué el pedido, o artículo y despues de por ejemplo varios pedidos, al tercer pedido o cuarto pedido, reciban un descuento... esas cosas.

Doy por sentado que deberán inscribirse y dar autorizacion de algún modo no a recibir los emails?

Por eso decia yo un programa de fidelizacion o como tener una cuenta en la web y recibir estos emails que te comento. (no se si me explico bien)

 

No se si estoy equivocada, pero ¿Eso no se puede hacer con   Mautic o Mailchimp, no?   Yo tengo entendido que esas plataformas no son para hacer campañas de email de publicidad o promociones a todos?, ¿no es así? ¿o estoy equivocada? 

 

Y lo de los plugins de recompensas?  Que hacen? a que se refiere recompensas?

Quizás no me he explicado bien, y no nos hemos entendido, o yo no entiendo lo que me dices. 🙄

 

Quedo pendiente de tu respuesta 😊  y gracias por tu paciencia y amabilidad!

Ana

 

 

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Respondido : 18/07/2022 6:17 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana,

No te preocupes paso a responder tus dudas y asi nos entendemos mejor 😊 

Eso de... por medio de ventanas emergentes o banners.. te refieres a poner popups o banners en la web y que salten o muestren alguna promo?

Es correcto tal como mencionas, una técnica de captar la atención de los usuarios además de sus datos es por medio de ventanas emergentes (popups) que o bien inviten al usuario a dejar sus datos y suscribirse a un boletín por medio el cual luego puedes enviarles promociones o descuentos, o simplemente puedes hacer un popup con una información destacable de algun descuento o producto en especifico, solo son ideas y tu puedes ejecutarlas como mejor se adapte a tus necesidades.

Es que la idea es, que una vez hayan hecho pedido y comprado y pagado producto, reciban los email, uno un dia despues, para ver como fué el pedido, o artículo y despues de por ejemplo varios pedidos, al tercer pedido o cuarto pedido, reciban un descuento... esas cosas.

Aca seguimos concentrados en correos electrónicos y lo que estas describiendo es una campaña automatizada la cual cumple la condición de que si el usuario hizo una compra se le enviaran los siguientes correos correspondientes, esto no es del todo automático, dicha campaña debes crearla con anterioridad bajo alguna de las plataformas que te he mencionado u otras ya que hay muchas plataformas de email marketing.

No se si estoy equivocada, pero ¿Eso no se puede hacer con Mautic o Mailchimp, no? Yo tengo entendido que esas plataformas no son para hacer campañas de email de publicidad o promociones a todos?, ¿no es así? ¿o estoy equivocada?

Precisamente para ello es que se utilizan, seguramente has realizado alguna compra en un sitio web y al tiempo te llegan correos de nuevos productos o promociones, el porque de esto es que ya ellos tienen tus datos y como cliente que eres te envían estos correos por medio de las plataformas ya mencionadas o cualquier otra (Sendinblue, Activecampaign, Sendgrid, etc)

Y lo de los plugins de recompensas?  Que hacen? a que se refiere recompensas?

Esto te lo he comentado ya que como bien mencione anteriormente, tu solicitud puede tener dos perspectivas de que deseas lograr, si es solo enviar notificaciones por correo segun lo realizado en el sitio creo que eso ya lo tenemos cubierto.

Si por otra parte deseas que los clientes puedan acumular puntos, canjear cupones o tener descuentos al cabo de ciertas compras estas acciones puedes lograrlas con los plugins antes compartidos.

Nos cuentas si tienes un poco mas claro el panorama de lo que quieres lograr

Saludos!

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Respondido : 18/07/2022 6:33 pm

Ana
 Ana
Reputable Member

Gracias Bruno por tu paciencia y amplia respuesta. 😊 

Entiendo... pero ¿no existe algún plugin que haga automático esto de que después del primer pedido, al dia siquiente, reciba automaticamente un email con la pregunta de como fue todo o una pequeña encuesta y un cupón de descuento para la próxima compra?   Pero automatico, no hacerlo manualmente.

Como el cliente ha de poner su direccion e email al hacer el pedido, que se quede registrado ese email como cliente o creandose una cuenta. Es que no se como explicarlo...

Y de ahí que se envien ese primer email y siguientes. 🤔 

 

Y lo de si alcanza por ejemplo los 3 o 4 pedidos?  Hacer un envio de un descuento? eso como se puede hacer con woocommerce?

Desde mailchimp eso no se puede controlar, solo se programan emails a todos los clientes, no?.

 

Es que la idea tambien es automatizarlo lo mas posible, que no haya que estar pendiente de recibir un primer pedido de un cliente y enviar el email, o si llevan hechos cuatro pedidos o los que sean,  en vez de buscar uno por uno que cliente lleva cuatro pedidos o x pedidos hacerlo automatico tambien.

Tener que hacer eso manualmente seria un gran engorro y no viable creo yo.

Yo le digo programa de fidelizacion, pero quizas esto tiene otro nombre, cuenta de cliente o nos se...

Cuando se compra algo en Amazon (ya se que no se puede comparar 😊 ) se reciben justo despues de la compra, emails de agradecimiento, y mas tarde sugerencias o promociones o descuentos. Algo así, seria una maravilla.

 

No se si estoy muy espesa hoy, (perodona si quizás mezclo cosao) pero no lo acabo de ver o entender, perdona. 😔 

 

Quedo pendiente de tu respuesta.

 

Gracias
Ana

 

 

 

 

 

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Respondido : 18/07/2022 7:16 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ana, 

En este caso puedes darle un vistazo al siguiente plugin -> https://wordpress.org/plugins/shopmagic-for-woocommerce/ dentro de sus opciones te permite automatizar el envío de un correo cuando se realiza un nuevo pedido de un producto en específico 

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De igual forma si deseas añadir una opción para otorgar un descuento después de un número específico de pedidos puedes revisar el siguiente plugin -> https://wordpress.org/plugins/customer-loyalty-for-woocommerce/

Este te permite establecer el descuento que se debe otorgar cuando se alcance la configuración que añadas

image

Revisa si estas opciones te permiten configurar lo que necesitas

Un Saludo

 
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Respondido : 18/07/2022 7:45 pm

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