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Formulario de contacto  

 
Luz Adriana
 Luz Adriana
Usuario eminente

Hola, me comunico porque estoy notando un error en un formulario de contacto de Coblocks que uso para mi página. 

No llegan los correos de los usuarios que dejan sus datos y mensaje para contactarnos. Además a ellos tampoco les llega una confirmación de que el mensaje fue enviado. 

¿Qué debo hacer para que este formulario funcione correctamente? 

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Respondido : 22/04/2021 9:37 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

¿Desde otras parte de tu sitio web si se envía correos?

Prueba por ejemplo la opción de "recordar contraseña", al contectarte al backend de tu sitio y verifica si te llega correo.

Saludos.

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Respondido : 22/04/2021 10:04 pm

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Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Luz,

Nos comentas como estas agregando este formulario de forma general el complemento para gestionar los correos mas utilizado es:

https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7/

Puedes ver una guia de su funcionamiento aquí:

https://www.webempresa.com/blog/crear-tu-formulario-de-contacto-en-5-minutos-usando-contact-form-7-para-wordpress.html

Verifica si no estas utilizando este si con este funciona de forma correcta.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 22/04/2021 10:12 pm
Luz Adriana
 Luz Adriana
Usuario eminente

@argenis yo usé el plugin de Coblock, dentro de los bloques que me deja agregar ese plugin está el de formulario, pero no me envía los correos de las personas que llenan el formulario. Debo cambiar mi formulario por el que me recomiendas? o hay alguna forma de hacer funcionar el que ya tengo?

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Respondido : 23/04/2021 11:28 pm

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Luz Adriana
 Luz Adriana
Usuario eminente

@jmarreros Hola, acabo de hacer una prueba cambiando el correo electrónico de mi usuario pero no llega el correo de confirmación tampoco. 

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Respondido : 23/04/2021 11:29 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Luz, 

En este caso puedes probar activar el envio de SMTP y verificar si con ello los correos de tu sitio web funcionan sin problema, para ello puedes probar usar el siguiente plugin -> https://es.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/ y seguir la siguiente guia donde te explican como configurarlo en tu sitio web -> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

Para encontrar los datos de configuracion de tu correo puedes verificar el siguiente enlace -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Verifica esto y nos comentas

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 24/04/2021 12:35 am

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