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[Resuelto] Formulario por pasos en PopUp Elementor  

 
Àlex
 Àlex
Estimable Member

Saludos,

He probado de crear una formulario de pasos con Elementor, me parecen una gran ayuda para evitar formularios muy largos, sobre todo en dispositivos móviles. El problema es que lo he añadido en un pop Up pero no funciona, se desmonta el diseño. 

He probado el mismo formulario en una página normal y funciona correctamente, alguien sabe porqué no se puede utilizar este tipo de formulario en un pop up? Un formulario normal si funciona bien.

Pueden probarlo haciendo clic en el botón de "Fes la teva comanda" (Haz tu pedido) en el dominio que he adjuntado. Por cierto no tengo ningún plugin de caché, solo Elementor Pro. 

 

 

form elementor
form popup
form page

Muchas gracias

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Respondido : 23/03/2022 5:36 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Álex, 

El problema principal es que el popup que añades es muy pequeño en cuando a su ancho, por lo que el formulario buscara adaptarse a este contenedor. Otra opción adicional es que algo entre el form y el formulario este interfiriendo, en ambos casos, ya que son versiones de pago no podemos saber exactamente que sucede y porque no funcionan este tipo de formulario en los popup

En este caso lo que te recomiendo es que consultes con el soporte de elementor pro para que te indiquen que puede estar interfiriendo y como puedes solucionarlo -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Un Saludo

Respondido : 23/03/2022 5:58 pm

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Àlex
 Àlex
Estimable Member

@karen

Lo he probado y no es problema de la anchura, le he dado al 100% y cabe perfectamente pero sigue sin funcionar. No entiendo el motivo, el normal sí, pero por pasos no, no tiene sentido a nivel de código. 

Intentaré contactar con el soporte de Elementor aunque deja bastante que desear.

 

Muchas gracias por intentarlo !! Un saludo. 

Respondido : 23/03/2022 6:23 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Álex, 

Gracias a ti, es un placer siempre poder ayudarte. 

Quedamos atentos como ha ido todo

Un Saludo

Respondido : 23/03/2022 6:30 pm

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Àlex
 Àlex
Estimable Member

@karen

He enviado el mensaje, pero mientras tanto, puedo avanzar que he detectado que el problema surge cuando hay 2 formularios creados. He borrado el formulario de contacta (el formulario normal) y el formulario de pasos funciona perfectamente. 

He creado de nuevo un formulario normal de contacta, y el problema a vuelto ha aparecer. El slug de los 2 formularios no tienen nada que ver, pero de alguna manera hay incompatibilidad si hay 2 formularios creados. Tiene que ser culpa del formulario y no del popUp porque tengo creado un menú con un popUp y no afecta en nada. 

Esto es magia.

Respondido : 23/03/2022 7:40 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Àlex,

He intentado recrear tu error y en efecto sucede cuando hay dos formularios en conjunto y cuando uno de ellos tiene pasos como campos, al parecer es un bug general y de momento podría solventarse es desactivando los pasos en dicho form o en su defecto utilizar alternativas para los formularios como podría ser contact form 7 y el complemento de multi steps.

https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7/

https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7-multi-step-module/

Esto debería ser revisado por el soporte de elementor dado a que tienes licencia pro y no hemos podido hallar mas indicios del problema

Saludos!

 

Respondido : 23/03/2022 9:32 pm

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Àlex
 Àlex
Estimable Member

@bruno-vichetti

Muchas gracias por revisarlo y comprobarlo Bruno.

He enviado un mensaje a soporte de Elementor, aunque ha sido antes de darme cuenta que pasaba cuando hay 2 formularios, así que me tocará esperar que respondan la primera vez y volverles a explicar el fallo que tienen...

De momento la solución por la que voy a optar es crear una página de contactar en lugar de hacerlo con un PopUp como tenía previsto y me gustaba, y solo se quedará el PopUp para hacer pedidos. De momento prefiero no instalar más plugins si no es imprescindible. 

 

Gracias, un saludo !!

Respondido : 23/03/2022 9:41 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Àlex,

Entiendo pues primero que nada te agradecemos ya que gracias a tu consulta pudimos determinar un error muy poco comun que puede servir de base en futuras consultas

Daremos el tema por resuelto sin embargo si presentas alguna otra duda estaremos atentos

Saludos!

Respondido : 23/03/2022 9:45 pm

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