Avisos
Vaciar todo

Mi formulario ha dejado de adjuntar los pdf sin haber cambiado nada  

 
Óscar
 Óscar
Nuevo usuario

Hola,

Tengo un formulario Contact Form conectado a una hoja de google sheets que hago servir como base de datos. Uno de los campos sirve para adjuntar un enlace a un archivo en pdf. Durante más de un año ha funcionado perfectamente, pero he observado que a partir del mes de Mayo todos los enlaces están mal y cuando quieres recuperar el adjunto acabas en una página 404. He visto que la estructura del enlace ha cambiado pero desconozco el motivo.
Este es el aspecto correcto, cuando funciona:  https://xxxx.es/wp-content/uploads/cf7gs/2021/05/1621177366-E70048.pdf
Este es el aspecto que tienen todos los enlaces desde el 18 de Mayo, error 404: https:/xxxx.es/wp-content/uploads/cf7gs/2021/05/1621348625-
He comprobado por ftp que no se están subiendo los archivos pero los permisos de las carpetas están correctos.

Alguien me puede echar una mano?

Gracias

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Respondido : 01/09/2021 4:39 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Oscar, 

En este caso puedes enviarnos como tienes configuradas todas las opciones del formulario?, adicional a ello has realizado un cambio reciente en tu sitio web como actualizar la versión de WordPress o plugins.

Si es posible envíanos capturas sobre estas configuraciones de esta forma podemos verificar con mayor detalle lo que nos comentas

Un Saludo

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Respondido : 01/09/2021 4:55 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Óscar
 Óscar
Nuevo usuario

Hola, aquí tienes las capturas de pantalla:

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No he hecho ninguna actualización del wordpress, que yo recuerde. Tengo pendiente actualizar a la versión 5.8.

Todos los formularios han funcionado perfectamente durante mas de un año, no tengo ni idea a que se debe este problema...

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Respondido : 02/09/2021 3:52 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Óscar,

Desde el asistente virtual Stephan podemos ver que tienes el siguiente plugin CF7 Google Sheet Connector Pro el cual según lo que comentas funciona bien pero te esta arrojando de una forma errada los enlaces a los pdf en tu sitio.

Podemos validar lo siguiente:
-Actualizar los enlaces permanentes guardando cambios en ellos sin modificar nada
-Realizar una prueba en el formulario para validar que en efecto los pdf si se esten cargando
-Si el error persiste validar si existe una actualización del plugin en cuestión, si ya esta actualizado pues toca revisar si es requerida la actualizacion de WP que tienes pendiente

Nos comentas, Saludos!

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Respondido : 02/09/2021 4:35 pm

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