Mi web no carga, ha desaparecido  

 
Ainhoa
 Ainhoa
Usuario eminente

Hola,
llevo todo el día modificando textos en mi web y he creado algunas redirecciones 301.
Las últimas veces que he modificado alguna de las paginas ha empezado la web a dar problemas de carga y de guardado de las modificaciones. (hacia las 17:30 de la tarde)
No he instalado nada nuevo, ni plugins ni nada que no fueran textos, he pasado textos en wordpress clásico a bloques y editado los textos.
Las ultimas veces que ha empezado a fallar la web me he dado cuenta que no es posible acceder a la parte de la administración del woocommerce, es más el plugin de woocommerce no se identifica como tal en el listado de plugins.
No tengo ni idea de que pasa pero el resultado es que mi web se ha volatilizado después de un montón de trabajo y si restauro el back up de anoche pierdo todo el trabajo de hoy.

¿Que ha podido pasar?
Gracias
Ainhoa

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Respondido : 04/01/2020 11:56 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Ainhoa,

Eso me hace pensar en un problema de plugins y tema pero para poder ayudarte necesito que me indiques el dominio con el que tienes problemas , muy probablemente hay un conflicto generado entre el editor de bloques, Visual Composer, Trhive o el constructor web que estes usando. Las paginas empiezan a cargar muy leento cuando se mezcla código de, por ejemplo Visual Composer y el Editor de Bloques. Luego respecto a que Woocommerce ha desaparecido y no figura entre los plugins sí es raro, se tuvo que haber desactivado o deshabilitado intencionalmente, no me explico otra manera.

Entiendo que te preocupe perder los avances del sitio web si utilizas un backup pero no te preocupes, puedes instalar uno de esos respaldos en un subdominio de tu hosting y así conservas ambos sitios.Te sugiero revisar la siguiente guía -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/gestionar-copias-seguridad-superbackup/#acceso-a-superbackups o ponte en contacto con soporte técnico mediante tickets, comenta que quieres instalar una copia de seguridad del sitio X en un subdominio para que te orienten paso a paso en el proceso.

Saludos.

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 05/01/2020 12:52 am

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