No puedo añadir plugins  

Hola Marcela.

Tienes que seleccionar Plugin -> Añadir nuevo

Tienes dos opciones o bien en el buscador poner el nombre del plugin que quieres instalar o bajarlo del repertorio de WordPress y subirlo pulsando en el botón " Subir Plugin "

-> https://wordpress.org/plugins/

Un saludo

@pepesoler Gracias por su pronta respuesta, pero no me sale esa opción al pinchar plugins, me muestra directo los plugins instalados pero no esta el botón "Añadir", no se si me explico....

Hola Marcela.

Seria de ayuda si  adjuntas una capturar de lo que muestra para que podamos revisarlo ?

Puedes adjunta la captura pulsando en " Adjuntar archivo "

Un Saludo

@pepesoler Solo veo estas opciones

Hola,

Estas trabajando en un multisite?, ya que de ser así tendrías que agregar plugins en el sitio principal

Tienes permisos de administrador?

En tu imagen, esos enlaces aparecen muy debajo, los de adjuntar imagen estan más arriba, ver imagen adjunta.

Saludos.

@jmarreros Tengo un plan XL, dos sitios activos, en biomercado.cl no se pueden agregar plugins dado que no existe el boton añadir solo despliega los plugins instalados el otro sitio vianovia.cl no tiene problemas tiene el botón añadir y agregué un plugin sin problemas es en biomercado.cl donde no se puede, lamentablemente no puedo adjuntar imagen no aparece el enlace como muestra la imagen que adjuntas

Hola

Si accedes a esta url, cambiando tudominio.com

tudomino.com/wp-admin/plugin-install.php

Que te aparece?

Sube una captura de pantalla a algún repositorio externo como dropbox a la carpeta pública y nos envías el enlace.

Saludos.

Accedí a la url y me dice "Lo siento, no tienes permisos para acceder a esta página". Adjunto imágenes. Gracias

Hola

Al parecer el usuario o rol no tiene permisos suficientes, eres el usuario administrador?

Has trabajado recientemente con permisos o cambio de roles?.

Prueba creando un nuevo usuario administrador (verifica si puedes) y luego conéctate con este usuario.

Saludos.

@jmarreros Respondo sus preguntas

Al parecer el usuario o rol no tiene permisos suficientes, eres el usuario administrador? Creo que si, adjunto pantallazo con el usuario con el que ingreso (Admin1), me acabo de enterar que hay otro usuario que es de quien diseño el sitio

Has trabajado recientemente con permisos o cambio de roles?. No

Tengo un plan xl dos sitios activos a uno le puedo añadir plugins al otro no adjunto pantallazos de cada uno de ellos, no creo que sea problema de permisos soy usuaria con conocimientos muy básicos y no realizo ningún tipo de cambios solo subo productos, necesito subir un plugin y no tengo la opción de hacerlo no esta el botón "añadir" adjunto pantallazo de biomercado.cl y vianovia.cl

Hola Marcela.

Ok, el problema está en la plantilla que estás utilizando, tendrás que consultarlo con el desarrollador que hizo la plantilla ya que veo que es a medida.

Para probar lo que te indico:

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Administrador de archivos.

.- Accede a la carpeta de la instalación.

.- Accede a wp-content -> themes y sube la plantilla que tienes adjunto ( Es una de las plantilla que tiene por defecto WordPress )

.- Descomprime el archivo Zip que cargaste en la carpeta Themes.

.- Accede al administrador de WordPress -> Apariencia -> Temas y Activa la nueva plantilla.

Comprueba si en esa pantalla aparecen los elementos del menú que faltaban, si parecen ya sabes que el problema es de la plantilla que estás utilizando.

Puedes instalar los plugins manualmente.

.- Descarga el plugin que quieres instalar desde el repositorio de WordPress:

-> https://wordpress.org/plugins/

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Administrador de archivos

.- Accede a la carpeta de la instalación.

.- Accede a wp-content -> plugins.

.- Sube el archivo que descargaste del plugin y lo descomprimes.

.- Accede al administrador de WordPress -> Plugins y activa el plugin que subiste.

 Un saludo