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[Resuelto] Problemas con Formulario Contact Form 7  

 
maria
 maria
Nuevo usuario

Buenas tardes, 

Tenemos en nuestra pagina Web principal un formulario creado con el pluging Contact Form 7 y hasta ahora funcionaba correctamente.

Desde hace unos días al completar el formulario y darle a enviar, se queda pensando y no aparece el mensaje de "se ha enviado con éxito". Aunque sí se mandan y reciben los mails de la consulta.

¿Cuál puede ser el error? ¿Qué puedo hacer para solucionarlo? 

Muchas gracias de antemano.

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Respondido : 15/09/2021 2:42 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Verifica el desactivar todos los complementos y dejar únicamente activo el contact form 7, puedes comenzar desactivando los complementos de cache y validar.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 15/09/2021 2:51 pm

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maria
 maria
Nuevo usuario

@argenis Muchas gracias!! 

He probado a desactivar como comentabas el plugin "WP Super Minify" (relacionado con el caché) y parece que el error se ha resuelto.

Ahora mi duda es: 

¿Influye negativamente al resto de la web que este plugin este desactivado?

 

Gracias nuevamente, 

Un saludo

 

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Respondido : 15/09/2021 3:05 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Veo que tienes otro complemento que se llama WP Super Minify este puede ser el causante principal, te recomiendo que desactives este complemento y trabajes únicamente con WP Rocket ya que el mismo tiene una opción en la que hace exactamente la compresión de este otro complemento.

Tambien puedo ver que tienes tu complemento de WP Rocket desactualizado ya que según esta guía del desarrollador:

https://docs.wp-rocket.me/article/1495-contact-form-7-is-not-working

Se menciona que debe estar en una versión 3.8.6 y tu versión activa es la 2.9.3, luego de que actualices este complemento verifica el activas estas dos opciones:

image

De esta forma estarías sustituyendo el complemento previo con este.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 15/09/2021 3:27 pm

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maria
 maria
Nuevo usuario

@argenis 

Muchas gracias por tu ayuda 🙂

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Respondido : 16/09/2021 12:00 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Gracias a ti, siempre es un placer poder ayudarte 

Comentanos sin con esto podemos dar el tema como solucionado.

Un Saludo

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Respondido : 16/09/2021 12:04 pm

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