Problemas con formulario de contacto y captcha

Hola Maria.

El error no viene del Captcha, más bien es de configuración del formulario.

.- Edita el formulario de contacto y en la pestaña " Correo electrónico ", tanto el correo " de " como el de " Para " sean del mismo dominio al que pertenece la web, es decir no utilices cuentas como Gmail o Hotmail

Revisa lo que te comento y asi vamos descartando cosas.

Un saludo 

@pepesoler

Hola Pepe! acabo de hacer lo que me dices...

Hola Maria.

Ok vamos a probar otra cosa, en este caso será configurar WordPress para que envíe los correos por SMTP en vez de PHP que suele dar problemas y es más inseguro.

En esta entrada del blog tienes documentación:

-> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

En est guia tienes los pasos paar conseguir los datos SMTP de la cunta de correo:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Un saludo

Se ha producido el siguiente error al intentar enviar un correo electrónico de prueba:
SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

me sale este mensaje en la prueba del correo

CLIENT -> SERVER: EHLO psicologiacubillo-serna.com
CLIENT -> SERVER: AUTH LOGIN
CLIENT -> SERVER: bWFpbC5wc2ljb2xvZ2lhY3ViaWxsby1zZXJuYS5jb20=
CLIENT -> SERVER: MTFWaWNreV9fMTlOdWN1c2E=
SMTP ERROR: Password command failed: 535 Incorrect authentication data
SMTP Error: Could not authenticate.CLIENT -> SERVER: QUIT
SMTP Error: Could not authenticate.

Hola Maria.

Ok, puedes adjuntarnos una captura de la configuración del plugin de SMTP ?

Por lo que veo no estan bien los datos.

Nosotros no tenemos acceso a los administradores de los usuarios así que cuanta más información nos puedas aportar mejor 😉 

Un saludo

@pepesoler

no se como enviarte esas capturas

@victoriasernaterapeutagmail-com

Hola Victoria,

El único problema que detecto en tus capturas de pantalla es en el campo de Nombre de usuario de SMTP en tu segunda captura, reemplaza lo que tienes por info@psicologiacubillo-serna.com

Haz el cambio y coméntanos los resultados.

Saludos 🙂

@bulmaro-webempresa

ya lo he cambiado y cuando quiero mandar un mensaje en mi formulario de contacto me da error

@victoriasernaterapeutagmail-com

Hola María,

Al parecer hay un conflicto entre el plugin de Google Recaptcha y Contact Form, te sugiero desinstalar Google Recapctcha y utilizar el plugin de -> https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7-honeypot/ como alternativa.

Quedo en espera de tus comentarios, saludos.

@bulmaro-webempresa

Lo he hecho ya y sigue apareciendo el mismo error

Hola

Lo que te sugiero es primero asegurarte que tu formulario por si solo funcione antes de instalar plugins adicionales.

Desactiva todos los plugins relacionados, SMTP, captcha, honypot, etc.

Prueba incluso creando un nuevo formulario, asegúrate de usar correos de tu propio dominio en la configuración, preuba y coméntanos si con el nuevo formulario aún tienes el problema.

Saludos.