Problemas con formulario de contacto y captcha  

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maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

Buenas tardes! Intenté poner un captcha en mi formulario de contacto ya que estaba recibiendo mucho correo spam. No he sido capaz de que saliera y he seguido todos los pasos de la guia tutorial. La situación ahora es que no se pueden enviar los formularios de contacto ya que da error. me podeis ayudar?

 

gracias

un saludo

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Respondido : 29/01/2020 2:02 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

El error no viene del Captcha, más bien es de configuración del formulario.

.- Edita el formulario de contacto y en la pestaña " Correo electrónico ", tanto el correo " de " como el de " Para " sean del mismo dominio al que pertenece la web, es decir no utilices cuentas como Gmail o Hotmail

Revisa lo que te comento y asi vamos descartando cosas.

Un saludo 

 

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Respondido : 29/01/2020 2:30 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@pepesoler

Hola Pepe! acabo de hacer lo que me dices...

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Respondido : 29/01/2020 2:40 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

Ok vamos a probar otra cosa, en este caso será configurar WordPress para que envíe los correos por SMTP en vez de PHP que suele dar problemas y es más inseguro.

En esta entrada del blog tienes documentación:

-> https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

En est guia tienes los pasos paar conseguir los datos SMTP de la cunta de correo:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Un saludo

 

 

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Respondido : 29/01/2020 2:55 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

Se ha producido el siguiente error al intentar enviar un correo electrónico de prueba:
SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

 

me sale este mensaje en la prueba del correo

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Respondido : 29/01/2020 3:11 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

CLIENT -> SERVER: EHLO psicologiacubillo-serna.com
CLIENT -> SERVER: AUTH LOGIN
CLIENT -> SERVER: bWFpbC5wc2ljb2xvZ2lhY3ViaWxsby1zZXJuYS5jb20=
CLIENT -> SERVER: MTFWaWNreV9fMTlOdWN1c2E=
SMTP ERROR: Password command failed: 535 Incorrect authentication data
SMTP Error: Could not authenticate.CLIENT -> SERVER: QUIT
SMTP Error: Could not authenticate.

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Respondido : 29/01/2020 3:24 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria.

Ok, puedes adjuntarnos una captura de la configuración del plugin de SMTP ?

Por lo que veo no estan bien los datos.

Nosotros no tenemos acceso a los administradores de los usuarios así que cuanta más información nos puedas aportar mejor 😉 

Un saludo

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Respondido : 29/01/2020 3:35 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@pepesoler

no se como enviarte esas capturas

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Respondido : 29/01/2020 3:45 pm

Cursos Gratuitos WordPress

maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

2020 01 29
2020 01 29 (1)

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Respondido : 29/01/2020 3:46 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

2020 01 29 (2)

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Respondido : 29/01/2020 3:46 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@victoriasernaterapeutagmail-com

Hola Victoria,

 

El único problema que detecto en tus capturas de pantalla es en el campo de Nombre de usuario de SMTP en tu segunda captura, reemplaza lo que tienes por info@psicologiacubillo-serna.com

Haz el cambio y coméntanos los resultados.

Saludos 🙂

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 30/01/2020 1:21 am
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@bulmaro-webempresa

ya lo he cambiado y cuando quiero mandar un mensaje en mi formulario de contacto me da error

2020 02 02

 

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Respondido : 02/02/2020 7:13 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@victoriasernaterapeutagmail-com

Hola María,

Al parecer hay un conflicto entre el plugin de Google Recaptcha y Contact Form, te sugiero desinstalar Google Recapctcha y utilizar el plugin de -> https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7-honeypot/ como alternativa.

Quedo en espera de tus comentarios, saludos.

Bulmaro Arellano N.

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Respondido : 02/02/2020 11:36 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@bulmaro-webempresa

Lo he hecho ya y sigue apareciendo el mismo error

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Respondido : 03/02/2020 3:00 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo que te sugiero es primero asegurarte que tu formulario por si solo funcione antes de instalar plugins adicionales.

Desactiva todos los plugins relacionados, SMTP, captcha, honypot, etc.

Prueba incluso creando un nuevo formulario, asegúrate de usar correos de tu propio dominio en la configuración, preuba y coméntanos si con el nuevo formulario aún tienes el problema.

Saludos.

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Respondido : 03/02/2020 5:03 pm
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