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Problemas con formulario de contacto y captcha  

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maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

Buenas tardes! Intenté poner un captcha en mi formulario de contacto ya que estaba recibiendo mucho correo spam. No he sido capaz de que saliera y he seguido todos los pasos de la guia tutorial. La situación ahora es que no se pueden enviar los formularios de contacto ya que da error. me podeis ayudar?

 

gracias

un saludo

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Respondido : 29/01/2020 2:02 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@jmarreros

buenos dias, ya me funciona el formulario de contacto. tengo el problema del inicio que me llega mucho spam a traves del formulario de contacto. que recaptcha puedo utilizar?

gracias

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Respondido : 07/02/2020 10:15 am

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria Victoria.

Estuve realizando pruebas con la misma plantilla que utilizas Customizr y el problema parece que viene de la plantilla.

Vuelve a añadir el Captcha Con al version V3 en el plugin de ContactForm

.- Accede a SEO -> Integración " reCaptcha " y añade las claves ( Tienes que tener en cuenta de añadir cada clave en su cuenta correspondiente )

.- Accede apariencia ->Themas y selecciona un tema distinto, por ejemplo " Twenty Nineteen "

Revisa si con esa plantilla se muestra y asi vemos si el problema viene de la plantilla.

Una vez comprobado, puedes volver a la plantilla que tenías.

Un saludo

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Respondido : 07/02/2020 12:00 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@pepesoler

me estoy dando cuenta que mi problema viene cuando activo las claves recaptcha, cuando las pongo me da error el formulario y si las quito funciona pero me llega spam...que puedo hacer?

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Respondido : 07/02/2020 3:29 pm

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Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Maria victoria.

Probaste a crear una nuevas claves en reCaptcha par la version v3 ? ¿ estás añadiendo las claves cada una en su celda correspondiente ? hay una clave pública y otra privada, cada una tiene que estar en su celda correspondiente.

¿ probaste lo que te comente de cambiar de plantilla por si el problema fuera de la plantilla ?

Un saludo

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Respondido : 07/02/2020 3:44 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@pepesoler

 

solo me sale la version v2 y en las claves tambien. probe cambiar el tema y el formulario dejo de funcionar. y las claves las pongo en su celda....

 

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Respondido : 07/02/2020 3:54 pm

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Anteriormente te comentaron de usar este plugin como alternativa para el spam de tu formulario:

https://es.wordpress.org/plugins/contact-form-7-honeypot/

Es como si reemplazaras Google Recaptcha, para que funcione desactiva o desinstala los plugins relacionados con Google Recaptcha para el formulario y sólo deja el honypot, verifica si con esto aún te sigue llegando spam.

Saludos.

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Respondido : 07/02/2020 5:16 pm
maria victoria
 maria victoria
Usuario activo

@jmarreros

con el honey ya probe y me sigue llegando spam como dos o tres correos al dia....

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Respondido : 07/02/2020 5:59 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ok, entonces retomando el tema de recaptcha, veo que la versión >= a Contact Form 7 5.1 tiene por defecto una configuración para Recaptcha V3

Tal como se indica en: https://contactform7.com/recaptcha/

Haciendo esta configuración, con las claves de Recaptcha V3, aún tienes problemas?, que tipo de problemas?

Si tienes problemas de envío del formulario, es posible que sea algún tipo de conflicto, ve desactivando plugins y verifica si alguno te causa el conflicto.

Saludos.

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Respondido : 07/02/2020 8:07 pm
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