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WC no envía correos a hotmail  

 
Àlex
 Àlex
Estimable Member

Buenas tardes,

Tengo instalado el WooCommerce en un pequeño sitio web para vender Ebooks, el caso es que he realizado pruebas y el correo de confirmación de la compra no llega a los correos Hotmail. Sí funciona correcto en gmail y outlook. 

 

Como puedo solucionarlo? Los clientes que utilizan el correo hotmail no pueden recibir el ebook para descargarlo una vez lo han pagado.

 

Gracias, un saludo !!

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Respondido : 24/09/2021 7:07 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Àlex,

Te consulto tienes configurado un SMTP en tu sitio? te recomiendo utilizar el siguiente plugin https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/

Has las pruebas luego de intentarlo nos comentas, Saludos

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Respondido : 24/09/2021 7:23 pm

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Àlex
 Àlex
Estimable Member

Hola, @bruno-vichetti

Hasta ahora utilizaba solo el formulario de Elementor y no había problemas. Ahora veo que en tema hotmail u otros puede no funcionar del todo bien.

Entiendo que debería instalar el SMTP, este plugin es como un intermediario entre el formulario de Elementor y la bandeja de entrada de los clientes? Veo que debo registrarme en alguna de las plataformas, he escogido Sendinblue.

Mi duda es, en esta cuenta Sendinblue, debo registrarme como mi empresa, y a partir de aquí me servirá para configurar los diferentes SMPT de los diferentes clientes, o debo registrar cada cuenta Sendinblue para cada cliente?

 

Gracias. 

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Respondido : 24/09/2021 7:41 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alex,

La instalación y configuración del SMTP no va a afectar tus formularios lo que va a permitir es abrir los canales para que dichos correos puedan llegar a sus destinatarios.

Ahora bien de entrada cuando instalas el plugin tiene una configuración default para enviar desde PHP pero si deseas usar algun servicio en especial debes configurarlo, para hacerlo puedes consultar el siguiente articulo que habla al respecto https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html

Saludos

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Respondido : 24/09/2021 7:46 pm

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Àlex
 Àlex
Estimable Member

@bruno-vichetti

Parece que ahora configurando el SMPT sí que funciona. (otro plugin más 😓 ). El problema es que llega a SPAM, no sé si hay alguna solución para esto o es inevitable.

Por otro lado, cuando envío el correo de prueba me indica que debería configurarse el DMARC, es necesario hacer esto o es prescindible si ya se envían los correos. 

 

Gracias, un saludo. 

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Respondido : 24/09/2021 8:34 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

 

Hola

El servicio SMTP es un servicio especial de envío de correos, por defecto WordPress lo hace a través de las funciones de PHP, cuando configuras SMTP es como si escribieras un correo dictamente desde una cuenta de correo.

Has configurado el plugin SMTP con alguna cuena de tu propio dominio o con un servicio externo?, de manera general no sería necesario usar un servicio externo (has comentado que configuraste con Sendinblue)

Puedes crear una cuenta de correo en le Cpanel de tu cuenta de hosting y luego usar esos datos como SMTP en la configuración del plugin.

Es decir los datos que configuras para un cliente de correo como Outlook , Thunderbird, Mail (de mac), etc te sirven para configurar un cliente de correo SMTP.

De todas formas si decides mantener un servicio externo, para crear un registro DMarc revisa:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/editar-los-registros-dns-dominio-cpanel/#crear-registro-dmarc

Saludos.

Esta publicación ha sido modificada el hace 3 semanas por Jhon
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Respondido : 24/09/2021 8:54 pm

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