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Vaciar todo

[Resuelto] wpdiscuz  

 
Petra
 Petra
Usuario eminente

Hola,

tengo un problema con la caja de comentarios de este plugin y es que no deja a todo el mundo enviar comentarios. Han probado dos personas que les dejaba sin problema pero hay otras dos que a la hora de enviar el comentario no se envía. He hablado con el foro del plugin y me han comentado que pruebe de desactivar los plugins que tengo uno a uno para probar que no haya alguno de ellos que cree algún conflicto pero lo he probado junto con una de las personas que no podía enviar comentarios y sigue sin funcionar. Me ha comentado que si pasa esto que me ponga en contacto con el soporte del server. Os envío dos capturas para que ver el mensaje de ellos y el error que crea el plugin.

Captura de pantalla (3)
1163 image

Saludos.

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Respondido : 01/02/2021 10:23 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Petra,

He realizado una prueba y me permite realizar los comentarios sin problemas, el problema podría haber estado en que algunos ficheros de tu Wordpress tenían permisos incorrectos que en este momento hemos corregido. ¿Podrías revisar y confirmarnos si se ha solucionado el problema?

Captura de Pantalla 2021 02 01 a la(s) 16.46.53

Quedamos pendientes. 

Saludos 🙂

Esta publicación ha sido modificada el hace 9 meses 2 veces por Bulmaro
Respondido : 01/02/2021 10:44 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Petra
 Petra
Usuario eminente

Hola,

he visto que ha llegado el mensaje de prueba. Mañana confirmo si se ha corregido el error ya que ahora es tarde para contactar con la persona que me ayuda con esto.

Muchas gracias.

Saludos.

Respondido : 01/02/2021 10:50 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@petrayvonneenglishgmail-com

Hola Petra,

De acuerdo, quedamos pendientes a tu mensaje.

Aunque cabe la posibilidad, quizás me equivoco, de que si esta persona está en un país de habla no hispana se le estén bloqueando las llamadas a algunos archivos que hace el plugin de WpDiscuz. En caso de que así sea y el problema persista podrías probar con desbloquear el acceso a la administración de la web para el país en que esta persona radica, esto lo haces desde tu área del cliente -> acceso-desde-paises-habla-no-hispana.

Saludos 🙂

 

Respondido : 01/02/2021 11:20 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Petra
 Petra
Usuario eminente

Hola, 

correcto, es de un país de habla no hispana, tenemos parte del contenido de la web que va destinado a estudiantes de Eslovaquia y las personas que no les deja enviar los mensajes son de dicho país, en cambio, des de aquí España nos deja perfectamente. Ahora voy a probar lo que me has comentado y en un rato os escribo para informar si se ha solucionado.

Saludos.

Respondido : 02/02/2021 9:00 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Petra.

Ok, dejamos el hilo en espera por si tienes que retomarlo.

 

Un saludo

Respondido : 02/02/2021 9:19 am

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Petra
 Petra
Usuario eminente

Hola, 

problema solucionado, ya pueden escribir perfectamente en los comentarios. 

Como siempre, muy agradecida por vuestra ayuda y vuestro tiempo.

Saludos. 

Respondido : 02/02/2021 11:33 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Petra,

Enhorabuena haz logrado solucionarlo, siempre en un placer poder ayudarte

Escríbenos si tienes cualquier otra consulta

Un Saludo 😊 

Respondido : 02/02/2021 11:36 am

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