Problema al finalizar un pedido con hickashop  

 
ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

Hola buenos dias.
De un tiempo a esta parte no me deja finalizar los pedido me da este mensaje de error.
Mensaje
FEDEX Authentication Failed
Forma de envío no disponible
Es un problema porque no se el motivo. las formas de envio estan dadas de alta.
En espera de sus prontas noticias
Un saludo cordial.

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Respondido : 06/11/2017 12:52 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Según el mensaje es por las credenciales que tienes en el trasporte, supongo que tienes un modulo para " FEDEX "

Comprueba en el modulo si tienes bien añadidas las credenciales y consulta en el transportista si por lo que sea cambiaron.

https://www.hikashop.com/forum/shipping-methods/864675-fedex-authentication-failed.html

Un saludo

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Respondido : 06/11/2017 2:12 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

Gracias
Creia que tenia una generica de envio. pero en metodos de envio tengo fedex lo he
desactivado pero me sigue dando error.
GRACIAS

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Respondido : 06/11/2017 2:53 pm
ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

Gracias
Creia que tenia una generica de envio. pero en metodos de envio tengo fedex lo he
desactivado pero me sigue dando error.
GRACIAS

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Respondido : 06/11/2017 2:53 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Por favor crea un usuario demo y lo adjuntas para que podamos revisar lo que nos comentas.
Crea el usuario para el frontde la web no para el administrador, solo para poder realizar una compra y revisar.

Un saludo

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Respondido : 06/11/2017 3:02 pm
ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

Hola buenas tardes
Tal y como me has comentado te mando usuario de prueba,
gracias

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Respondido : 06/11/2017 3:37 pm

Cursos Gratuitos WordPress

ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

hola buenas tardes
te envio el archivo en jpg

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Respondido : 06/11/2017 3:39 pm
ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

Perdona
te envio la captura del error que me da por si puede ayudar.
Gracias de antemano

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Respondido : 06/11/2017 3:42 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Revisa si tienes alguna forma de envió añadida.

.- Accede a Transporte -> Transportista y revisa si tienes algun transportista y que estén activos.

Si lo tienes activo, edita el transportista y revisa que tengas seleccionado " Península " en los rangos.

Un saludo

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Respondido : 06/11/2017 4:31 pm
ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

Hola buenas tardes.
No tengo transportistas sino metodos de envio.
no me salen las opciones que me comentas, te envio una captura.
He activado y desativado los diferentes medios de envio pero tampoco se corrige
el problema. He dejado solo uno y te envio su configuración.
En espera de tus prontas noticias.
Un saludo cordail.

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Respondido : 06/11/2017 5:40 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías probar eliminando todos los métodos de envío que tienes creados y probar creando un nuevo método y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 06/11/2017 8:48 pm
ROYMART. S.L.
 ROYMART. S.L.
Usuario activo

Hola buenos dias.
He eliminado los metodos de envio, y he vuelto a crear una forma nueva
y ahora no me da el error anterior.
Muchas gracias.

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Respondido : 07/11/2017 10:09 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola.

Genial !!!! me alegra que lo solucionaras :cheer:
Ya sabes cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

Cerramos el tema

Un saludo

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Respondido : 07/11/2017 1:03 pm

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