Error 500 en el carrito de la compra

Hola Carlos, Buenos Días.

El error 500 o pagina en blanco generalmente cuando sucede suele ser porque hay algún fallo en la programación, esto puede suceder si hemos hecho algún cambio en la plantilla del sitio web o si se instalo alguna extensión con algún bug.

Cada vez que se genera uno de estos errores, se genera un fichero error_log y se introduce una línea indicando el motivo del error, el fichero y línea donde se ha producido. Esto nos ayudara para ver donde se producen los errores que aparecen en la web.

Puedes localizarlo accediendo desde cPanel -> administrador de Archivo y despliega la carpeta public_html y edita el fichero error_log.

Adjúntanos los errores que te indica o nos adjuntas el fichero para que podamos revisarlo.

Un saludo

Buenas Pepe....aquí te adjunto el archivo que me pides, a ver si te sirve para ver de dónde viene el problema, gracias.

Hola Carlos.

Este es el error que indica:

[29-Aug-2016 10:36:07 Europe/Madrid] PHP Fatal error: Uncaught --> Smarty: Unable to load template file '/home/florist6/public_html/themes/alysum/authentication.tpl'

Lo que te indica es que no encuentra el archivo ' authentication.tpl ' en la carpeta de tu plantilla.

Si tienes alguna actualización de prestashop, previa copia de seguridad actualízalo y comprueba si se soluciona.

Si ves que no se soluciona o que no puedes actualizarlo, indícanos la versión que tienes de prestashop para ver como podemos solucionarlo.

Un saludo

Hola, acabo de actualizar prestasho ahora mismo a la versión 1.6.1.6, pero sigo con el mismo problema. Alguna idea?

¿Sería una opción copiar el ' authentication.tpl de otra instalación de Prestashop que tengo y pegarla en la ruta del Prestashop que me está dando problemas?

HOla

Si, puedes probar con esa opcion, asegurate de que el archivo a copiar sea de la misma versión de tu PrestaShop.

Saludos.

Hola....Por si le sirve a alguien, al final lo he solucionado copiando el ' authentication.tpl ' de otro prestashop que tengo, y pegándolo en el prestashop que me daba problemas, y parece que se ha arreglado. No sé si será la manera correcta de hacerlo, pero de momento me funciona. Saludos.

Hola

Que bueno que lo solucionsate, gracias por el aporte.

Saludos.