Error al crear nueva tienda en multitienda  

 
PATRICIA
 PATRICIA
Usuario activo

Hola, estoy intentando crear desde hace tiempo una nueva tienda con multitienda (ya tengo otras 2) y siempre me da el siguiente error:

– Debe seleccionar por lo menos la categoría raíz.

Está seleccionada la categoría raiz de la tienda principal y también cree una nueva a tales efectos pero el error sigue siendo el mismo.

¡Ójala puedan ayudarme! Muchas gracias

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Respondido : 09/03/2018 2:48 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Si seleccionas otra categoría te sigue dando el mismo error?

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¡Gracias!.

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Respondido : 09/03/2018 2:58 am

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PATRICIA
 PATRICIA
Usuario activo

Si, tanto en la categoría raíz principar como con otras 2 que cree para tal caso, sigue dando el mismo error.

Gracias

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Respondido : 12/04/2018 11:57 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola patricia.

Veo que esta utilizando una versión muy desfasada de PS 1.6.1.5, la versión estable de PS es la !.6.18, previa copia de seguridad, realiza la actualización y comprueba si después de eso puede crear bien la multitienda.

Revisa esta documentación de PS
-> http://doc.prestashop.com/display/PS16/Crear+un+nuevo+grupo+de+tiendas

Un saludo

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Respondido : 12/04/2018 3:55 pm

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PATRICIA
 PATRICIA
Usuario activo

Hola, tengo instalada la última versión, pero a lo mejor has entrado justo cuando estaba cargando una copia de seguridad antigua para comprobar una cosa.
Pero ni con la versión antigua ni la actualizada he conseguido hacerlo.

Gracias

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Respondido : 12/04/2018 4:26 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Las categorías que estas tratando de seleccionar posiblemente estén ocupadas o tengan algún problema
Podrías probar creando nuevas categorías, la otra opción es eliminar todas las configuraciones y probar hacerlas nuevamente creando igualmente nuevas categorías.

Saludos.

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Respondido : 12/04/2018 6:16 pm

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PATRICIA
 PATRICIA
Usuario activo

Hola,

Muchas gracias, pero como comenté anteriormente, tanto en la categoría raíz principar como con otras 2 que cree para tal caso, sigue dando el mismo error.

Un saludo,

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Respondido : 16/04/2018 12:27 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es muy raro, tal vez tenga algún bug a nivel de base de datos, en estos casos te recomendaría eliminar toda la configuración de categorías y crearlas nuevamente, aunque no se hasta qué punto puedas realizar esta prueba ya que como comentas ya tienes otras tiendas creadas.

Igual si vas a realizar esta prueba realiza un backup de tu sitio antes, pon tus sitios en mantenimiento para realizar esta prueba.

Saludos.

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Respondido : 16/04/2018 6:13 pm

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