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Preguntas sobre PrestaShop
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Buenas tardes, el problema que tengo en es que cuando un cliente quiere iniciar sesión la web no le reconoce su contraseña y se ve obligado a recurrir a "olvide mi contraseña"para así poder entrar en su cuenta cambiando esta. Y una vez cambiada si cierra sesión y vuelve a iniciarla le pasa lo mismo que no la reconoce y otra vez tiene que recurrir a "olvide mi contraseña" para poder iniciar sesión.
Gracias
Respondido : 05/11/2025 8:33 pm
Hola Gabriel,
He creado una cuenta prueba y me genera este error:
{"error":true,"message":"404 not found!"}
Es posible que sea por una petición AJAX del login que no esta yendo a una ruta existente, entonces ingresa en Parámetros de la tienda > Tráfico & SEO > URLs amigables, aquí desactiva URLs amigables, guarda cambios. Vuelve a activar URLs amigables, guarda otra vez.
De esta forma, el PrestaShop reescribe el .htaccess con las rutas correctas.
Verifica primero esto y nos comentas.
Un saludo 🖐️
Respondido : 05/11/2025 11:29 pm
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Buenas tardes, hice lo que me dijiste y sigue igual.
Alguna otra cosa podría hacer?
Gracias.
Respondido : 06/11/2025 5:57 pm
Hoa Gabriel,
una vez hecho eso vacia las caches, para ello ingresa en Parámetros avanzados > Rendimiento > Vaciar cache, Tambien para ayudar a la cache verifica vaciando el contenido que tienes en la carpeta de:
var/cache/prod/*
Para que se vacie toda la cache del sito por si el problema esta que no encuentra la url correcta.
Quedamos atentos.
Un saludo 🖐️
Respondido : 06/11/2025 9:27 pm
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Buenas noches, también lo hice y sigue igual.
Gracias.
Respondido : 06/11/2025 9:58 pm
Hola Gabriel,
Otra de las opciones es que sea un problema de conflicto de algún módulo, entonces lo próximo sería desactivar todos los módulos extras que tengas y dejas los básicos de prestashop, adicional si sigues presentando la falla luego de esto ingresa a:
Parámetros avanzados > Administración > desmarca si lo tienes activo Comprobar la dirección IP en la cookie.
Tambien puedes ir a:
Rendimiento > Smarty > Forzar compilación temporal
Nos comentas que tal te va.
Un saludo 🖐️
Respondido : 06/11/2025 11:41 pm
