[Resuelto] 500 Server Error

Hola Isabel, 

Este tipo de errores suelen generarse por un error en la conexión de la base de datos, has realizado algún cambio reciente? verificar tengas asignada correctamente la base de datos, usuarios y contraseña de tu base de datos en Prestashop. 

Para ello accede a tu administrador de archivos → public_html → directorio donde tienes los archivos de la web

Dentro de este ingresa a la carpeta de app → config → edita el archivo parameter.php

Aqui revisa los datos que tienes en:

 'database_name' => 'nombre_base_datos',
'database_user' => 'usuario_base_datos',
'database_password' => 'contraseña',

Comprueba tengas los accesos correctos, si hace falta añádelos nuevamente y guarda los cambios. 

Verifica si con ello el sitio carga nuevamente sin problema 

Prueba esto y nos comentas como va todo

Un Saludo 

@karen Yo veo esos datos bien y sigue el error

Hola Isabel, 

Prueba cambiar la contraseña de tu base de datos y añadirla nuevamente en tu sitio web, dentro del archivo parameters.php te comparto la siguiente guía donde indican como puedes cambiar tu base de datos → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-contrasena-usuario-bases-datos-mysql-cpanel/

De igual forma prueba activar el modo debug en PrestaShop para verificar los errores y que puede estar generando este conflicto, para ello debes acceder a tu carpeta config y editar el archivo defines.inc.php

En este ubica la línea que indica define('_PS_MODE_DEV_', false); y cambia él false a true

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Guardar los cambios y verifica cuáles son los errores que se muestran. 

Revisa esto y nos comentas como va todo

Un Saludo

Hola Isabel.

Ya lo tienes solucionado, el problema estaba, como te comento Karen, en los datos de la base de datos.

Hemos corregido los datos de la Base de datos y ya carga la web:

Revisa que todo cargue sin problemas y nos comentas.

Un Saludo

@pepesoler Si ahora si...mil gracias por vuestra ayuda

Hola Isabel, 

Enhorabuena ya está funcionando nuevamente como necesitas, es un placer para nosotros siempre poder ayudarte. 

No dudes en escribirnos si tienes cualquier otra consulta.

Un Saludo 😊