[Resuelto] Error en el correo automatico de un modulo de pago no se genera los codigos de transaccion y autorizacion  

 
Diego
 Diego
Usuario activo

Estimados buenos dias por favor su ayuda cuando se hace una compra en prestashop con un modulo de pago llega el correo automatico pero llegan vacios 2 campos el de codigo de transaccion y autorizacion adjunto captura, como lo puedo solucionar?
Gracias

captura

Respondido : 03/08/2020 5:36 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

A qué módulo te refieres?, qué funcionalidad tiene?  envía la url.

Si usas un módulo de pago puedes consultar directamente con el soporte del módulo.

Saludos.

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Respondido : 03/08/2020 5:58 pm

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Diego
 Diego
Usuario activo

@jmarreros

El modulo se llama paymentez es para pagos con tarjetas de credito y ya consulte con las personas del modulo pero me dicen que el error esta en mi prestashop url: https://ukschoolservices.com/index.php

Respondido : 03/08/2020 6:05 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Revisa si el módulo es compatible con la versión de PrestaShop que tienes.

Evalúa actualizar tu PrestaShop en caso tengas actualizaciones pendientes.

Por otro lado si comentan que es problema de PrestaShop, podrías probar instalar el módulo en otro sitio y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

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Respondido : 03/08/2020 6:28 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Diego
 Diego
Usuario activo

@jmarreros

Gracias el modulo si es cmpatible con la version 1.6, al moemto no podria actualizar a la 1.7 ya que esta en pleno uso y me dicen del modulo que instalaron en otro sitio y que si les funciona, entonces como podria corregir ese error?

Saludos

Respondido : 03/08/2020 6:37 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tienes la versión 1.6 actualizada , deberías tener la 1.6.1.24

Si aún sigues con problemas podría ser algún conflicto con algún otro módulo, tendrías que probar desactivando módulos hasta ver si alguno te causa el conflicto.

Saludos.

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Respondido : 03/08/2020 6:47 pm

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Diego
 Diego
Usuario activo

@jmarreros

ok y una pregunta mas tiene que ver algo los idiomas porque al momento solo tengo español instalado? y retire los otros que veian por defecto

Saludos

Respondido : 03/08/2020 7:03 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Diego,

Al retirar los otros idiomas luego ya funcionan correcto?

De manera general si aun desactivando tienes el problema verifica los módulos que tienes instalados, sobre todos alguno de pago y comprueba si estos generan el conflicto.

Un Saludo

Respondido : 03/08/2020 7:20 pm

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Diego
 Diego
Usuario activo

@karen

No he probado con ese modulo porque retire el idoma ingles ya que habia conflicto con un otro modulo voy a seguir revisando los otros modulos .

Gracias

Respondido : 03/08/2020 9:23 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Diego,

Nos confirmas una vez termines de hacer las pruebas, es posible que sea una de las razones por la que este fallando sea por compatibilidad entre módulos.

Un saludo 🖐️ 

Respondido : 03/08/2020 10:45 pm

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Diego
 Diego
Usuario activo

Gracias a todos ya esta resuelto era error del modulo ya que los dueños del mismo lo arreglaron.

Saludos

Respondido : 16/08/2020 9:53 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Ok, que bueno que lo solucionaste.

Saludos.

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Respondido : 17/08/2020 1:17 am

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