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[Resuelto] Favicon  

 
Agostina Sol
 Agostina Sol
Usuario activo

Buenas noches, tenemos un problema con la llamada al favicon de "vivaparquet.com" y es que en los resultados de Google móvil nos ha desaparecido el favicon, Llevamos un par de días viendo qué ocurre y no damos con la solución, no obstante vemos con todas nuestras web alojadas con vosotros sufren el mismo problema (suelovinilicomoquetascaucho.com papelpintadoparedes.com vivaparquet.es tarimaparquet.com finfloor.eu entre otras), el favicon se ve correctamente en la navegación móvil y de escritorio, sin embargo lo que vemos que está afectando es la llamada al recurso desde otro sitio (por ejemplo cuando Google lo llama para mostrar resultados), hemos probado en editores online y al llamar al favicon a través de <img src= " "> no muestra la imagen. En algún sitio nos pone Failed to load resource: net::ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR vivaparquet.com/img/favicon.ico:1

Lo que es extraño que esto sucede en todas las webs que tenemos independientemente del  CMS utilizado (acabamos de comprobar que también sucede con Wordpress de " https://parquetmalaga.es"), también sucede en el subdirectorio " https://vivaparquet.com/contenidos que está en construcción con Wordpress y sucede lo mismo al llamar a la imagen del favicon.

A ver si podéis saber qué podría estar sucediendo.

Muchas gracias.

Saludos.

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Respondido : 21/09/2022 9:06 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Agostina,

La vista del favicon en las búsquedas de Google esta determinada principalmente por la indexación del propio buscador, si la version indexada de los sitios no contaba con un favicon en su momento puede ser uno de los motivos por los cuales actualmente no muestre ninguno al hacer la búsqueda/

Esto aplica como bien mencionas independientemente del CMS en uso, sea Wordpress o Prestashop

Para mayor información al respecto puedes echarle un vistazo al la documentación de Google donde explican el caso y la solución sugerida que en efecto es solicitar una nueva indexación en la cual se tome en cuenta el favicon actualizado 

https://developers.google.com/search/docs/advanced/appearance/favicon-in-search?hl=es#:~:text=A%20favicon%20is n't%20guaranteed,can%20have%20two%20different%20favicons.

Saludos!

 

Respondido : 21/09/2022 9:26 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Agostina Sol
 Agostina Sol
Usuario activo
@bruno-vichetti Muchas gracias. El problema no pasa en este caso por las condiciones de Google, mi pregunta es ¿por qué razón cuando llamas a cualquier favicon de cualquiera de nuestras webs independientemente del CMS el favicon no se muestra? 

Ejemplos de otros sitios:

<img src="https://www.elmundo.es/favicon.ico"> 

<img src=" https://st3.idealista.com/static/common/icons/favicon.ico ?20220909021416"

Pero los de nuestros sitios no los reproduce en la llamada a imagen:

<img src="https://vivaparquet.com/img/favicon.ico">

<img src="https://suelovinilicomoquetascaucho.com/img/favicon.ico?1585223232">

<img src="https://parquetmalaga.es/wp-content/uploads/2022/05/Viva-Parquet.ico">

 

Ignoro si en este post se reproducirán las imágenes pero si las llamas en un editor html se podrá ver que en los otros sitios de ejemplo los favicon se cargan y no así en las otras, esa es básicamente mi consulta. En los ejemlos de nuestros sitios dos son Prestashop y uno es Wordpress.

Muchas gracias.

Saludos.

 
Respondido : 22/09/2022 10:24 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Agostina.

Disculpa si no logro entender, por lo que comentas dices que no puedes cargar el favicon con una llamada HTML.

Si es eso lo estoy probando y carga sin problemas:

screenshot joomlero cp7004.webjoomla.es 2022.09.22 12 22 15

Puedes verlo en esta URL:

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Ten en cuenta que para que Google lo muestre en los resultados tienes que tenerlo en la raíz de la instalación y tiene que tener el nombre de favicon.ico

 

Un Saludo

Respondido : 22/09/2022 11:32 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Agostina Sol
 Agostina Sol
Usuario activo

@pepesoler En efecto, ese es el problema. Veo que en tu captura se ve el favicon, sin embargo en cada editor online que lo intento llamar aparece la imagen rota, por ejemplo en los siguientes editores:

 

https://onlinehtmleditor.dev/ (al cargar la imagen del favicon aparece una X y con otros favicones de otras web los llama y se carga)

https://www.faviconcodegenerator.com/favicon-checker.php (en este probador de favicon señala que existe pero la llamada muestra una imagen rota)

https://htmled.it/or/ (lo mismo, carga otros favicon pero no el de nuestras webs)

Acabo de ir al enlace que me pones y al menos a mí no se me reproduce la imagen y da el siguiente error:

Failed to load resource: net::ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR (no veo cómo poder subir la captura de pantalla para que lo veas)

Pensando que podría ser un tema de mi dispositivo interno acabamos de peticionar la llamada desde diversos ordenadores que tenemos ubicados en 7 localidades diferentes en España, además de ser de diferentes conexiones wifi y a los compañer@s les sucede lo mismo. Es extraño pero no conseguimos comprender el problema.

Qué puede estar sucediendo entonces?

 

Saludos.

 

Respondido : 22/09/2022 12:26 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Agostina.

Al ser editores externo puede ser que alguna regla de servidor este impidiendo esa carga pero no impide que se pueda rastrear la imagen.

Tienes que consultarlo mediante tickets paar que revisen si alguna regla lo esta esta bloqueando.  

 

Lo que no entiendo es porqué quieres utilizar editores html externos cuando tienes lo mismo en tu WordPress o Prestashop.

 

Como te digo la imagen carga sin problemas  y puede ser rastreada.

 

Un Saludo

 

Esta publicación ha sido modificada el hace 5 días 2 veces por Pepe
Respondido : 22/09/2022 2:32 pm

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Agostina Sol
 Agostina Sol
Usuario activo

@pepesoler La razón es que Google está retirando nuestros favicon del listado de búsquedas móvil, hace 2 semanas retiró el de uno de los sitios, la semana pasada de otro sitio, entonces pensamos que está habiendo algún problema con la indexación del favicon y nos pusimos a investigar; lo único que detectamos en común a todas nuestras webs es la cuestión por la que abrimos el hilo. Las reglas de Google no se han vulnerado, porque mostró los favicon siempre y no hemos cambiado nada en ese aspecto. Lo de enviar ticket es lo primero que hicimos y nos derivaron a este foro... 

Alguna otra sugerencia? muchas gracias.

Saludos.

Respondido : 22/09/2022 4:21 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Agostina.

Manda un ticket y les cometas lo que te digo, que revisen si hay alguna regla que este impidiendo el que pueda ser cargado o rastreado.

Puedes probar a renombrar el archivo robots.txt por si el bloqueo viniera de ese archivo 

 

Un Saludo

 

 

Respondido : 22/09/2022 4:55 pm

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Agostina Sol
 Agostina Sol
Usuario activo

@pepesoler Ok Pepe, he vuelto al ticket y vuestro compañero Joaquín parece haber dado en la tecla (mira en el inicio del post que ahora se ve el favicon de la llamada).

Doy por finalizado agradeciendo mucho la atención.

Saludos.

Respondido : 22/09/2022 5:38 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Agostina,

Excelentes noticias! nos alegra saber que se ha resuelto el tema

Cualquier otra consulta que tengas estaremos atentos

Saludos!

Respondido : 22/09/2022 5:47 pm

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