Modificación parámetros avanzados-correo electrónico

Hola Jose Luis, 

En las capturas no logramos ver si se añades los parametros SMTP en la sección de prestashop una vez los despliegas, toma en cuenta que debes colocar los datos de tu servidor y la cuenta de correo electronico que estaras usando para gestionar los envios. 

Te comparto la siguiente guía donde se menciona como puedes obtener esta información → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/

Una vez seleccionado SMTP debes ingresar los datos, por ejemplo:

Puedes verificar los detalles paso a paso en la sigueinte guia que tenemos disponible → https://www.webempresa.com/blog/configurar-smtp-en-prestashop-17-para-el-envio-de-emails.html

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

Buenos días.

Los datos que informo son:

Dominio para los emails: ayuda@herbomercado.es

Servidor SMTP: herbomercado.es

Nombre de usuario SMTP: ayuda@herbomercado.es

Contraseña: la del correo ayuda@herbomercado.es

Cifrado: SSL

Puerto: 465

Cuando doy a guardar confirma que lo ha hecho, pero la contraseña vuelve a aparecer en blanco. Si luego salgo de esa pantalla y vuelvo a entrar, la opción "Establecer mis propios parámetros SMTP. Sólo para usuarios AVANZADOS" ya no aparece seleccionada.

Hola Jose Luis.

Estás utilizando una versión muy desfasada de Prestashop, la versión 1.6 no recibe soporte desde mediados del 2019

Por casualidad intentaste actualizar de Prestashop 1.6 a 1.7 ?

El problem suele venir porque la tabla PS_MAIL_METHOD está duplicada.

.- Accede a tu cuenta de wePanel -> Bases de datos -> phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos que utiliza tu instalación

.- Edita la tabla  _configurations.

.- Pulsa en " Name " y ordenará las tablas por nombre alfabético, revisa las tablas y comprueba si tienes PS_MAIL_METHOD repetida, si está repetida eliminas una.

Un saludo

Buenos días.

Sí, intenté hace tiempo actualizar Prestashop pero me bloqueaba el acceso al back-office.

He encontrado la duplicación de la tabla PS_MAIL_METHOD. He borrado una.

Al guardar, me conserva la opción "Establecer mis propios parámetros SMTP. Sólo para usuarios AVANZADOS", pero la contraseña del apartado "Correo electrónico" aparece en blanco y parece que utiliza otra anterior.

Hola Jose Luis.

Elimina todos los datos de SMTP y borra la cache de Prestashop.

Después de eso vuelve a configurar SMTP.

Un saludo

Buenos días.

He borrado la caché, pero el resultado es el mismo: la contraseña sigue en blanco.

Hola Jose Luis.

En PrestaShop el campo de contraseña SMTP se queda en blanco después de guardarla por seguridad. El sistema no muestra la contraseña (ni siquiera en asteriscos) una vez guardada para evitar que sea visible en el back office.

Si quieres ver si los datos se guardaron ejecuta esta consulta en PhpMyAdmin:

SELECT name, value
FROM ps47f_configuration
WHERE name IN ('PS_MAIL_PASSWD', 'PS_MAIL_USER', 'PS_MAIL_METHOD', 'PS_MAIL_SERVER');

Por cierto el servidor SMTP no está bien, el servidor SMTP es cp7221.webempresa.eu

Un saludo

Buenos días.

Si vuelvo a entrar en la página de de configuración del correo aparecen todos los datos correctos, pero la contraseña aparece con asteriscos y con una longitud diferente de la que debería. Para comprobar que no es correcta, en esa misma página, en el apartado "Compruebe la configuración de su email" pongo mi correo electrónico y doy a "enviar un correo electrónico de prueba" y da error ("Error: Por favor compruebe su configuración
Authentication failed using username 'ayuda@herbomercado.es' and password '************'"

Hola Jose Luis.

Lo que te indica es que la contraseña introducida no es correcta.

Puedes modificar la contraseña desde tu cuenta de WePanel:

-> Cambiar contraseña de cuenta de correo

Un saludo

Buenos días.

Claro que no es correcta, porque cuando entro en la página de parámetros y hago la prueba no me coge la contraseña que había puesto en el anterior acceso a la página de parámetros, sino la que había antes. Ese es el problema: cuando intento modificar la contraseña de un mensaje correcto (pero realmente no ha cogido la nueva contraseña), pero si se vuelve a acceder a la página aparece la contraseña anterior.

Hola Jose Luis.

.- Accede a PhpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos.

.- Selecciona la pestaña SQL

.- Añade esta consulta y pulsa en continuar

SELECT name, value
FROM ps47f_configuration
WHERE name LIKE 'PS_MAIL%'
ORDER BY name;

Con esto comprobarás todos los datos de la tabla PS_MAIL incluso la contraseña añadida.

Si quieres modificar la contraseña desde PhpMyAdmin puedes utilizar esta consulta:

SELECT id_configuration, name, value
FROM ps47f_configuration
WHERE name = 'PS_MAIL_PASSWD';

Esto te mostrará la contraseña y veras que hay un enlace " editar ", si lo seleccionas podrás modificar la contraseña 

Un saludo

Buenas tardes.

En la base de datos está la contraseña correcta.

Ese no es el problema. Si yo accedo ahora a la página de parámetros y ejecuto la prueba con mi correo electrónico pulsando "Enviar un correo electrónico de prueba" no me lo envía y da el error; "Error: Por favor compruebe su configuración Authentication failed using username 'ayuda@herbomercado.es' and password '************"

No parece que esté cogiendo la contraseña de la base de datos.

Hola Jose Luis.

OK, hice un ajuste en el servidor parar permitir los envíos por SMTP ya que el servidor los estaba bloqueando.

Por favor puedes revisarlo ?

Si sigue fallando, adjunta una captura de la configuración de SMTP.

Antes de enviar el correo de prueba vacia la cache de prestashop 

Un saludo

Buenas tardes.

Sigue igual. Entro en la página y hago la captura del fichero SMTP-1 adjunto. Ejecuto la prueba poniendo mi correo, la prueba falla y hago la captura en el fichero SMTP-2 adjunto.