Problema con envío ...
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[Resuelto] Problema con envío de correos por SMTP  

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Iván
 Iván
Usuario eminente

Hola buenas, estoy teniendo problemas de envío de correos con la nueva versión de prestashop (1.7.8.5), ahora tengo el check en "Usar /usr/sbin/sendmail ", cuando lo cambio a "establecer mis propios parametros SMTP", configuro todos los datos, envío una prueba al email y funciona todo correcto. El problema es que le doy a guardar y me vuelve a la configuración por defecto de "Usar /usr/sbin/sendmail", he comprobado todos los correos de usuario, módulos de contacto etc, pero no logro hacer que guarde con la configuración de SMTP. 

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Respondido : 27/04/2022 8:30 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Veo estas casi superando el limite de tu cuenta:

screenshot soporte.webempresa.com 2022.04.27 10 54 55

Intenta eliminar archivos o correos que no necesites paar aumentar el espacio.

 

Tenias algunos archivos y carpetas con los permisos mal y los hemos solucionado:

screenshot soporte.webempresa.com 2022.04.27 10 57 27

 

Revisa lo del espacio del disco y luego prueba si puedes guardar las modificaciones.

 

Un saludo

 

Respondido : 27/04/2022 10:00 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Iván
 Iván
Usuario eminente

Nada, me sigue pasando lo mismo, he borrado cache, reducido el espacio del disco a la mitad (todavía tenia la versión de la web antigua) pero sigue igual. Hago la prueba y me envía el correo pero le doy a guardar y se me vuelve a poner la opción por defecto. 

Respondido : 27/04/2022 10:52 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan

Comprueba si en Parámetros de la tienda -> Contactos -> tiendas tienes la misma cuenta de contacto que utilizas en Parámetros avanzados -> Dirección de correo electrónico

Comprueba tambien el correo que tienes en el modulo de contacto y Mail Alerts

 

Un saludo

Respondido : 27/04/2022 11:49 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Iván
 Iván
Usuario eminente

Ya lo había comprobado pero lo he vuelto a comprobar y esta todo bien, no hay manera de que me guarde la configuración de SMTP. Estoy utilizando el tema werahouse y he visto que tiene un modulo de newsleter el cual he desactivado por si creaba algún conflicto pero nada.

 

Respondido : 28/04/2022 9:50 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Revisaste tambien el modulo Mail Alerts ?

screenshot masquecms.es 2022.04.28 11 27 50

 

Prueba tambien con una cuenta de correo distinta.

 

Lo estoy probando con una instalación y no veo problemas para guarda la configuración:

screenshot masquecms.es 2022.04.28 11 29 58

 

Un saludo

 

Respondido : 28/04/2022 10:31 am

Cursos Gratuitos WordPress

Iván
 Iván
Usuario eminente

Si, ese módulo ya lo he revisado y el correo esta bien. He visto que al cambiar el correo en "parámetros de la tienda - contacto - tienda" no se me actualiza, me pasa lo mismo que en la configuración del correo por SMTP, lo cambio, guardo, salgo y vuelvo a entrar y me sigue dejando el antiguo. 

Respondido : 28/04/2022 10:42 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Ok pero si te deja guardarlo ?

Prueba a desactivar la cache de prestashop.

Modifica tambien la version de PHP que tienes en ese dominio e instala la version 7.3

En Parámetros PHP selecciona los valores máximos de todas las celdas:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

 

Un saludo

 

Respondido : 28/04/2022 10:49 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Iván
 Iván
Usuario eminente

Si que lo guarda, pero sales de esa pantalla de opciones, vuelves a entrar y cambia al correo anterior. 

La cache de prestashop ya la tenia desactivada para hacer estas pruebas, he probado a cambiar la versión de php a la 7.3 y subido algunos de los parámetros que comentas

Pero sigue igual... 

Respondido : 28/04/2022 11:03 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

Por favor adjunta una captura de lo que tienes en dirección de correo electrónico.

Prueba tambien a desactivar los modulos de prestashop que tengas de terceros, es decir que no sean del propio prestashop.

 

Un saludo

Respondido : 28/04/2022 11:43 am

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Iván
 Iván
Usuario eminente

Desactivar los módulos no nativos no lo puedo hacer porque perdería muchas funciones de la tienda ya que werahouse tiene bastantes. ¿No podría cambiar ese correo directamente desde la base de datos? He estado mirando pero no encuentro el archivo que contiene esa información.

Adjunto la captura con el correo que me coge por defecto. Que es que por más que cambio me vuelve siempre al mismo

Screenshot 20220428 170855~3

 

Respondido : 28/04/2022 4:14 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Iván, 

Envíanos unas capturas como estas añadiendo las configuraciones de tu SMTP, de igual forma desde cuando comenzó a ocurrir esto?, no te recomiendo modificar directamente  tu base de datos; sin embargo usualmente esto se encuentra en la tabla de ps_configuration, en la opción de PS_SHOP_EMAIL puedes revisar el siguiente hilo de foro -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Ten en cuenta realizar una copia de seguridad del sitio web y la base de datos antes de hacer cualquier cambio, de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla

Un Saludo 

Respondido : 28/04/2022 4:53 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Iván
 Iván
Usuario eminente

El problema a venido a raiz de actualizar la versión de prestashop de 1.6 a 1.7. Os dejo las capturas de pantalla, la app que utilizo para la gestión de los emails es mozilla thunderbird y al realizar el envío de prueba lo hace correctamente.

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Respondido : 29/04/2022 9:36 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Ivan.

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Bases de datos -> phpMyAdmin

.- Selecciona la base de datos " blackmas_Vovn9m "

.- Selecciona " SQL "

screenshot cp7105.webempresa.eu 2443 2022.04.28 17 38 10

.- En la celda " Ejecutar la(s) consulta(s) SQL en la base de datos " añade la siguiente consulta y pulsa en " Continuar "

update ps47f_configuration set `value`= "cuenta@dominio.xxx"  where `name` = "PS_SHOP_EMAIL";

 

Tienes que modificar la opción " value " añadiendo la cuenta de correo que quieres utilizar.

 

Un saludo

Respondido : 29/04/2022 10:38 am

Cursos Gratuitos WordPress

Iván
 Iván
Usuario eminente

Un problema se ha solucionado, ahora ya me guarda el email en contacto de tienda, pero sigo con el problema de que no me guarda la configuración del smtp. 

Respondido : 29/04/2022 6:34 pm
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