Multitienda error personalization de producto  

 
jaime luis
 jaime luis
Usuario experto

Buenos días!!!
Tengo una multitienda, en total gestiono 5 tiendas, y ahora tengo un problema en la ficha del producto en el apartado de personalización.
Creo el producto en el grupo de tiendas para que se cree en todas a la vez, todo correcto, en el apartado de personalización marco una casilla de texto y otra de archivo y cuando miro la ficha en la tienda salen tantos apartados de personalización como tiendas tengo, me explico: abro la ficha en la tienda 1 y salen 5 apartados para subir archivos y 5 para texto… Pensé que eran los idiomas y los eliminé pero he descubierto que es por causa de las multitiendas…
No veo como arreglar eso
Gracias"""

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Respondido : 14/11/2015 1:16 pm
Lorena
 Lorena
Miembro Moderator

Hola Jaime Luis,

Si he entendido bien, has creado el producto en el grupo de tiendas para que se cree automáticamente en las 5 a la vez, y al ir al producto desde el frontal, en el apartado de personalizar, sale multiplicado el campo del texto y de subir el archivo.

En la captura por lo que veo que ocurre en la tienda "principal"

¿Esto te ocurre en todas las tiendas, o sólo en la de la tienda de la captura?

Un saludo.

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Respondido : 14/11/2015 1:23 pm

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jaime luis
 jaime luis
Usuario experto

Gracias Lorena!!!
Si, exactamente es como entiendes, y el error me ocurre en todas las tiendas, de hecho la de la captura de pantalla no es la principal…

Saludos!!!

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Respondido : 14/11/2015 1:47 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Jaime,

Antes de eliminar lo que comentas, ¿te dió por hacer una copia de seguridad? que habría sido lo más recomendable.

No se si te has planteado restaurar la última copia disponible de ayer a la 1:00 am aproximadamente para dejar la web como antes del cambio que comentas, desde tu cPanel, Archivos, cPremote Backup Management.

Saludos

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Respondido : 15/11/2015 2:54 am

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jaime luis
 jaime luis
Usuario experto

Buenos días Luis
Si, por supuesto tengo copia de seguridad, pero no tiene que ver los idiomas, el problema es que tengo por ahora 5 multitiendas incluida la original y me multiplica por 5 los apartados para subir archivos y textos a la hora de personalizar el producto, un apartado por cada tienda.
gracias!!!

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Respondido : 16/11/2015 8:41 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Parecería ser un bug, si llenas sólo uno de los campos te deja grabar y se refleja el producto en todas las tiensa?, al crear manualmente uno auno entiendo no tienes este problema

Saludos.

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Respondido : 16/11/2015 5:17 pm

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jaime luis
 jaime luis
Usuario experto

Pues no te he entendido muy bien Jhon
Yo hago un producto de alta para todas las tiendas a la vez, y hasta hace un tiempo, no se cuanto, no he tenido este problema, aún teniendo las 5 tiendas igual, pero ahora en el campo de personalización siempre me sale uno de texto, ya que en el 98% de mis productos utilizo un modulo de costumization, pues me he dado cuenta ahora que en todo el catalogo solo sale un apartado de texto, pero lo que hago ahora sale uno por tienda de la multitienda.
Para salir del paso en la ficha del producto he puesto un enlace a mail para que me envíen las 12 fotos (calendario) pero siguen saliendo 5 apartados de texto, cuando en la ficha (backoffice) tengo puesto uno, que tendré que quitar de momento.

No se si se te ocurre algo...

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Respondido : 16/11/2015 5:39 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

No había entendido del todo bien el problema, entiendo que aparecen repetidas en el front-end del sitio, esto es muy extraño, q sólo veas una en el backend y que luego veas varias en el front-end, tal vez sea algún tipo de bug.

Envía la url de algún producto con las cajas de texto repetidas para ver el código html que se genera, q versión de prestashop tienes?

Saludos

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Respondido : 16/11/2015 10:01 pm

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jaime luis
 jaime luis
Usuario experto

Buenos días Jhon
La versión que tengo es la 1.6.1.2, que no me he fijado pero posiblemente al actualizar la versión es cuando me ha ocurrido. Y no me doy cuenta por eso porque la mayoría de mis productos llevan un modulo especial de personalización.

Una url de las nuevas donde ocurre el problema:
http://regalopersonalizado.info/home/304-calendario-de-pared-a3.html

Gracias!!!!!

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Respondido : 17/11/2015 9:22 am
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

Buenos días Jaime,

He realizado pruebas en una instalación multitienda Prestashop y he probado a realizar lo que comentas y no consigo reproducirlo, es decir, que carga correctamente y no se duplica.

Te comento lo que he hecho:

Desde la instalación principal he modificado un producto y en el apartado personalizaciones he colocado:

No he realizado ningún cambio en adjuntos y este es el resultado en ambas tiendas.

Parece que el error o bien está en la configuración que te marco en personalizaciones o bien es debido a un complemento que ya tengas instalado que está entrando en conflicto.

Tendrás que revisar cuál es el que está ocasionando la duplicación que nos comentas.

Saludos

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Respondido : 17/11/2015 10:56 am

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