No puedo borrar imágenes de producto ni marcarlas como portada  

 
Gregorio
 Gregorio
Usuario activo

Hola,
Uso Prestashop 1.6.1.23. Tengo activa la opción de multitienda.
No puedo borrar las imágenes de los productos, ni marcar una de ellas como portada.
Al borrar la imagen aparece un cuadro de diálogo pidiendo confirmar el borrado, confirmo, aparece un mensaje en verde "imagen borrada exitosamente", pero no se borra 🙁
Algo similar pasa al marcar la imagen como portada. Aparece un mensaje en verde diciendo que la "selección de imagen de portada se ha guardado", pero sigue igual.
Me pasa en todos los productos donde he probado. No en un sólo producto.
He probado con Safari, Firefox y Chrome con identico resultado.
He pasado a Stephan, pero sigo igual.
He probado a deshabitar caché.
He probado a hacerlo con "Todas las tiendas" o con una sola tienda. Mismo resultado una y otra vez.

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Respondido : 26/02/2019 8:32 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Verifica si tienes espacio suficiente en tu cuenta.
Cuando haces los cambios, aún los sigues viendo como si no hubiera habido cambios en el backend, o los cambios no se reflejan en el front-end del sitio?

Saludos.

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Respondido : 26/02/2019 9:28 pm

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Gregorio
 Gregorio
Usuario activo

En la cuenta hay espacio suficiente.
El problema es que los cambios no se reflejan en el backend. Es decir, guardo cambios, salgo del producto y vuelvo a entrar y ahi siguen las fotos.
Para el tema de la foto de portada, ya encontré que tengo que hacerlo tienda a tienda. Pero el borrado de fotos no hay manera. Solo consigo desactivarlas para que no se muestren en el front-end.

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Respondido : 27/02/2019 9:43 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Gregorio.

Es posible que algún modulo de terceros este provocando ese error
.- Accede a Módulos y primero actualiza los módulos que tengas sin actualizar.
.- si no se soluciona desactiva los módulos que de terceros, es decir que no sean del propio prestashop y revisa si puedes guardar los cambios.

Con eso iremos descartando las posibles causas.

Un saludo

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Respondido : 27/02/2019 4:46 pm

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