Avisos
Vaciar todo
Estimados Web Empresa:
Cuando mis clientes entran por PRIMERA VEZ(sólo en esa oportunidad), todos los precios aparecen SIN IVA, luego al refrescar aparecen con IVA y sin problema desde ahí, eso me ha traído varias dificultades ya que los clientes piensan que les modifico los precio en línea o exigen que respete el precio ya que fotografían la página para hacer respetar el precio. Tengo el Prestashop 1.6 y está direccionado del dominio www.promano.cl a su servidor. Favor de ayudarme en eso ya que he buscado en los foros y no aparece esto.
Atte.
Guillermo Radrigán V.
Punto Imagen
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Respondido : 19/08/2015 8:02 pm
Hola
No he podido detectar lo que comentas, puedes especificar algún producto para revisar , envía la url exacta
Verifica si tienes implementado el sistema de cache, puedes enviar captruas de pantalla.
Saludos.
Respondido : 19/08/2015 10:19 pm
Cuando se abre por primera vez tengo ese problema pero cuando comienzas a navegar aparece los precio con IVA, sólo cuando abres es el problema, adjunto la configuración y gracias de antemano
Respondido : 19/08/2015 10:57 pm
Hola
En tu captura de pantalla en donde indica Optimizar Apache, coloca que no, ya que es posible que tenga algo en cache o similar
Que versión exacta de prestashop tienes?
Saludos.
Respondido : 19/08/2015 11:14 pm
Listo el cambio y los datos son:
Versión de PrestaShop 1.6.0.14
Tema actual Cilene
Respondido : 19/08/2015 11:19 pm
Hola,
He buscado en tu tienda pero no he localizado un producto que genere esta falla, puedes adjuntarnos un enlace?
Respondido : 20/08/2015 12:06 am
Hice los cambios solicitados, creia que erstaba todo listo, pero me llego un cliente con una impresión de pantalla donde aparecía el precio y estaba sin IVA (19%) y cuando ingresé nuevamente cambio con IVA. Estoy muy complicado ya que he revisado todos los manuales y veo que está todo bien, por lo mismo debe haber alguna mala configuración de la cache o bien que esté redireccionado y genere algún problema.... repito sólo aparece cuando lo vez por primera vez cuando se recarga la página aparece todo bien, pero es la primera vista 🙁 🙁 🙁
Respondido : 11/09/2015 6:26 pm
¡Hola Guillermo!
He revisado tu caso y al entrar en tu página web veo que no aparecen precios.
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Habilita los precios para poder ir descartando si es tema caché o si es por alguna configuración de Prestashop.
Desde la Administración en Clientes > Grupos > pulsa modificar sobre "visitors" revisa si tienes habilitado Método de visualización de precios -> impuestos incluidos.
Saludos
Respondido : 11/09/2015 7:31 pm
Lo tuve que dejar solo para personas inscrita ya que ahí carga la página con los precios con IVA, para que puedas ver el nombre de usuario es chemito@gmail.com y clave 123456l
Respondido : 11/09/2015 7:35 pm
Tuve que cambiar la configuración para protegerme que no me traigan pantallasos ya que cuando ven los precios sin IVa en la primera carga de la página me joden con el IVA 19%
gracias por ver mi caso
Respondido : 11/09/2015 7:36 pm
Hola
Con el usuario que has enviado tras conectarse no veo el problema
Entiendo que sólo sucede con usuarios visitantes, es extraño que siendo visitante se muestren dos precios diferentes
Lo que puede pasar es que el visitante vea un precio por que el sistema no ha detectado su localización y luego tras conectase ve otro precio puesto ya le hace todos los cálculos
Saludos.
Respondido : 11/09/2015 7:46 pm
Justamente ; me puedes guiar para que no suceda ese problema, por favor ya que me tiene en serios problemas. Gracias de antemano
Respondido : 11/09/2015 10:50 pm
Hola
Desde el backend de prestashop , Clientes => Grupos , ubica el grupo visitante y guest y luego => Modificar
En Método de visualización de precios elige que se muestre con impuestos
Saludos.
Respondido : 11/09/2015 11:19 pm
