Avisos
Vaciar todo

Precios sin IVA en la primera visualización  

 
Guillermo Radrigan
 Guillermo Radrigan
Usuario activo

Estimados Web Empresa:
Cuando mis clientes entran por PRIMERA VEZ(sólo en esa oportunidad), todos los precios aparecen SIN IVA, luego al refrescar aparecen con IVA y sin problema desde ahí, eso me ha traído varias dificultades ya que los clientes piensan que les modifico los precio en línea o exigen que respete el precio ya que fotografían la página para hacer respetar el precio. Tengo el Prestashop 1.6 y está direccionado del dominio www.promano.cl a su servidor. Favor de ayudarme en eso ya que he buscado en los foros y no aparece esto.
Atte.

Guillermo Radrigán V.
Punto Imagen

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Respondido : 19/08/2015 8:02 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

No he podido detectar lo que comentas, puedes especificar algún producto para revisar , envía la url exacta

Verifica si tienes implementado el sistema de cache, puedes enviar captruas de pantalla.

Saludos.

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Respondido : 19/08/2015 10:19 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Guillermo Radrigan
 Guillermo Radrigan
Usuario activo

Cuando se abre por primera vez tengo ese problema pero cuando comienzas a navegar aparece los precio con IVA, sólo cuando abres es el problema, adjunto la configuración y gracias de antemano

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Respondido : 19/08/2015 10:57 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

En tu captura de pantalla en donde indica Optimizar Apache, coloca que no, ya que es posible que tenga algo en cache o similar

Que versión exacta de prestashop tienes?

Saludos.

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Respondido : 19/08/2015 11:14 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Guillermo Radrigan
 Guillermo Radrigan
Usuario activo

Listo el cambio y los datos son:
Versión de PrestaShop 1.6.0.14
Tema actual Cilene

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Respondido : 19/08/2015 11:19 pm
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

He buscado en tu tienda pero no he localizado un producto que genere esta falla, puedes adjuntarnos un enlace?

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Respondido : 20/08/2015 12:06 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Guillermo Radrigan
 Guillermo Radrigan
Usuario activo

Hice los cambios solicitados, creia que erstaba todo listo, pero me llego un cliente con una impresión de pantalla donde aparecía el precio y estaba sin IVA (19%) y cuando ingresé nuevamente cambio con IVA. Estoy muy complicado ya que he revisado todos los manuales y veo que está todo bien, por lo mismo debe haber alguna mala configuración de la cache o bien que esté redireccionado y genere algún problema.... repito sólo aparece cuando lo vez por primera vez cuando se recarga la página aparece todo bien, pero es la primera vista 🙁 🙁 🙁

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Respondido : 11/09/2015 6:26 pm
Rafael
 Rafael
Miembro Moderator

¡Hola Guillermo!

He revisado tu caso y al entrar en tu página web veo que no aparecen precios.

Contenido solo visible a usuarios registrados

Habilita los precios para poder ir descartando si es tema caché o si es por alguna configuración de Prestashop.

Desde la Administración en Clientes > Grupos > pulsa modificar sobre "visitors" revisa si tienes habilitado Método de visualización de precios -> impuestos incluidos.

Saludos

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Respondido : 11/09/2015 7:31 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Guillermo Radrigan
 Guillermo Radrigan
Usuario activo

Lo tuve que dejar solo para personas inscrita ya que ahí carga la página con los precios con IVA, para que puedas ver el nombre de usuario es chemito@gmail.com y clave 123456l

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Respondido : 11/09/2015 7:35 pm
Guillermo Radrigan
 Guillermo Radrigan
Usuario activo

Tuve que cambiar la configuración para protegerme que no me traigan pantallasos ya que cuando ven los precios sin IVa en la primera carga de la página me joden con el IVA 19%
gracias por ver mi caso

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Respondido : 11/09/2015 7:36 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Con el usuario que has enviado tras conectarse no veo el problema

Entiendo que sólo sucede con usuarios visitantes, es extraño que siendo visitante se muestren dos precios diferentes

Lo que puede pasar es que el visitante vea un precio por que el sistema no ha detectado su localización y luego tras conectase ve otro precio puesto ya le hace todos los cálculos

Saludos.

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Respondido : 11/09/2015 7:46 pm
Guillermo Radrigan
 Guillermo Radrigan
Usuario activo

Justamente ; me puedes guiar para que no suceda ese problema, por favor ya que me tiene en serios problemas. Gracias de antemano

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Respondido : 11/09/2015 10:50 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Desde el backend de prestashop , Clientes => Grupos , ubica el grupo visitante y guest y luego => Modificar

En Método de visualización de precios elige que se muestre con impuestos

Saludos.

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Respondido : 11/09/2015 11:19 pm