Avisos
Vaciar todo
Preguntas sobre PrestaShop
24
Respuestas
3
Usuarios
0
Reactions
232
Visitas
Topic starter
Hola;
Creo un pedido para "Las Palmas" y me dice el siguiente error "Error 1. Los productos seleccionados no pueden enviarse con los transportisas disponibles: son demasiado pesados. Por favor, modifique su carrito para bajar el peso."
Lo extraño es que el transportista no está configurado por Peso, y además me aparecen 2 transportista iguales, que para Canarias solo tengo uno.
Adjunto capturas de pantalla.
URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 07/02/2019 1:12 pm
Hola
Envía una captura de pantalla para ver la configuración de zonas que tienes, respecto a esto que comentas:
Tengo de Zonas creadas España (que equivale a Península sólo cambia el nombre), pero Canarias está como Zona y Las Palmas pertenece a esa Zona de Canarias.
Saludos.
Respondido : 11/02/2019 6:55 pm
Topic starter
Hola,
Adjunto las capturas
Respondido : 12/02/2019 8:12 am
Hola Carlos.
Acabo de realizar un pedido con una direccional de las palmas y no tuve problemas:
No se si lo solucionaste.
Un saludo
Respondido : 12/02/2019 3:51 pm
Topic starter
Hola
No, no lo he solucionado, ¿eso es que sólo has comprado 1 producto?
Me sigue dando errores
Respondido : 12/02/2019 4:00 pm
Topic starter
Acabo de dejar los transportistas iniciales para que hagas las pruebas y lo veas.
Respondido : 12/02/2019 4:02 pm
Hola Carlos.
Pues acabo de realizar otro pedido en este caso con las artículos y sigo sin reproducir el error que indicas:
Puedes comprobarlo en los pedidos que habrás recibido.
Un saludo
Respondido : 12/02/2019 4:28 pm
Topic starter
Hola,
Lo acabas de realizar con 1 solo productos, el mismo producto 3 veces, diferentes productos, te envío el carrito que nos da errores.
Respondido : 12/02/2019 4:32 pm
Hola Carlos.
Ok, entonces el problema no lo tienes en los transportes, más bien lo tienes en uno de los productos que añades, tendrás que identificar cual es el producto que está causando ese error y ver su configuración.
para eso realiza un pedido con los mismos productos y vas eliminado del carro productos hasta encontrar el que esta dando el problema y revisar su configuración en la ficha, es posible que tengas alguna restriccion como por ejemplo en el tema del transporte tengas añadido uno que no reparte en esa zona:
Un saludo
Respondido : 12/02/2019 5:23 pm
Topic starter
Muchisimas gracias! acabo de comprobarlo y así es, en un producto tenia seleccionado varios transportistas y daba ese error!
Mil gracias!
Sois geniales!
Respondido : 12/02/2019 5:35 pm
Página 2 / 2
Anterior
