Avisos
Vaciar todo
Preguntas sobre WordPress
6
Respuestas
2
Usuarios
0
Reacciones
15
Visitas
Topic starter
Hola, he recibidode webempresa este correo. Parece ser que unos bots estaban haciendo intentos fallidos de compra de producto y me he encontrado muchas compras fallidas. Por lo pronto he dado puesto inactivo ese producto para que no puedan intentar comprarlo. Pero no se que mas debo de hacer. Mis conocimientos son muy justos. teoricamente tengo activado el rechapta. Podeis mirarme porque pasa esto y como solucionarlo con pasos sencillos por favor? gracias
Hola,
Nos ponemos en contacto contigo ya que nuestras medidas de seguridad están detectando muchos errores a la hora de entregar los correos enviados desde tu alojamiento.
🛡 ¿Por qué es importante?
Queremos asegurarnos de que tanto tu cuenta como la del resto de clientes del servidor no se vean perjudicadas por un uso inadecuado del servicio de correo. Es importante cumplir con las buenas prácticas del uso de este servicio en Internet para que la reputación de la Ip del servidor no se vea comprometida y que así se pueda garantizar que vuestras comunicaciones llegan correctamente a su destino y sin ser marcadas como spam.
Cuando se envían correos, es muy importante asegurarse que las cuentas de destino existen, son funcionales y que desean recibir nuestros emails.
📝 ¿Qué pasos debes seguir?
❗ Protege los formularios de tus webs.
-
- Es
muy importante
-
- tener protegidos todos los formularios, incluídos los de registro de usuarios o suscripción a newsletter, con herramientas que verifiquen que estos son usados únicamente por humanos como son los captchas y que estén funcionando correctamente para
evitar el envío de SPAM
-
- por parte de bots. En el siguiente
- te hablamos de ello y cómo puedes configurarlos para WordPress.
❗ Depura tus listas de contactos.
-
- Es
imprescindible verificar que los emails de la lista de contactos existan, eliminando todas las cuentas que no funcionen y asegurándote de que el resto desean recibir estas comunicaciones
-
- . Hacer estas tareas puede resultar algo tedioso, pero será muy beneficioso para tus comunicaciones, ya que mejorará tu tasa de entrega, por lo que se recomienda hacerlo de forma periódica. Existen herramientas que te permiten verificar el funcionamiento de las cuentas de correo como nuestro
-
- . En el caso de ser muchas cuentas de correo, también existen
servicios profesionales online
-
- de revisión de listas.
Es muy importante que lleves a cabo las medidas indicadas cuando antes ya que vemos que esta situación se lleva repitiendo varios días. Deberías haber recibido otro aviso como este para corregir la situación.
Si nuestros sistemas siguen detectado los mismos inconvenientes, se procederá al bloqueo inmediato del envío de correo que provoca que se activen las medidas anti-spam para evitar que estos perjudiquen la reputación del servicio de correo de Webempresa.
Recuerda que estamos disponibles 24/7 para ayudarte, por lo que si tienes alguna pregunta o necesitas asesoramiento más específico, no dudes en contactar con nuestro equipo de Soporte abriendo un ticket (Cómo crear un ticket de soporte).
📩 Información sobre los envíos detectados en info@viejospistones.com en las últimas 48 horas:
- Número de envíos realizados: 111
- Top de asuntos de los emails enviados:
22 correo/s enviado/s con asunto "Tu pedido en Viejos Pistones no se ha realizado correctamente"
6 correo/s enviado/s con asunto "[Viejos Pistones] Producto agotado"
4 correo/s enviado/s con asunto "[Viejos Pistones] Reserva de producto"
4 correo/s enviado/s con asunto "[Viejos Pistones] Nuevo pedido ({pedido_numero}) - 26 junio, 2026"
3 correo/s enviado/s con asunto "[Wordfence Alert] Problems found on viejospistones.com"
3 correo/s enviado/s con asunto "Tu Viejos Pistones pedido de 26 junio, 2026"
3 correo/s enviado/s con asunto "Tu cuenta Viejos Pistones"
- Tasa de Error en la entrega: 18.018 %
- Algunos emails de destino que fallan:
1 correo/s rechazado/s por el email sharon.ramirez3275@gmail.com 1 correo/s rechazado/s por el email nancy.harris0496@outlook.com 1 correo/s rechazado/s por el email mary.morgan4739@gmail.com 1 correo/s rechazado/s por el email linda.nguyen1575@icloud.com 1 correo/s rechazado/s por el email linda.james4783@mail.com 1 correo/s rechazado/s por el email kyle.rodriguez0921@protonmail.com 1 correo/s rechazado/s por el email kathryn.roberts6135@yahoo.com
Agradecemos tu colaboración y comprensión. Estamos aquí para ayudarte a proteger tu cuenta y mantener un entorno seguro para todos nuestros clientes.
Saludos.
Contenido solo visible a usuarios registrados
Respondido : 28/06/2026 10:27 am
Hola José Ramón,
Por lo que nos comentas, esto puede ser una serie de intentos automatizados realizados por bots que de un acceso directo a tu web.
Estos bots pueden intentar generar pedidos utilizando nombres y direcciones de correo aleatorias. Cuando WooCommerce registra el pedido como fallido, intenta enviar la notificación correspondiente y, si el correo utilizado no existe, el mensaje rebota. Esto podría explicar el aumento de errores de envío que estás viendo.
En tu instalación aparece activo el plugin reCaptcha Pro by BestWebSoft, por lo que antes de instalar otro complemento verifica como tienes configuradas las opciones del captcha, para ello:
Accede a los ajustes del plugin, despliega el apartado WooCommerce y comprueba si tienes marcada la opción:
Formulario de pago de WooCommerce
Si está desmarcada, actívala, guarda los cambios y vacía la caché de la web, debe quedar por ejemplo:
Te en cuenta que la documentación del propio plugin indica que, para funcionar correctamente en el pago, la página de finalizar compra debe utilizar este shortcode:
[woocommerce_checkout]
Puedes revisarlo desde Páginas > Finalizar compra. Si la página está creada con los bloques nuevos de WooCommerce y no aparece ese shortcode, envíanos una captura del editor para comprobarlo antes de modificarla.
Después, realiza una prueba desde una ventana de incógnito añadiendo un producto al carrito y accediendo a la página de pago. Comprueba que el reCAPTCHA cargue correctamente y que el proceso de compra siga funcionando con normalidad.
De igual forma toma en cuenta mantener todos los plugins actualizadoss. Antes de hacerlo, cre una copia de seguridad y ve actualizándolos poco a poco, comprobando especialmente el funcionamiento de WooCommerce, el carrito y los métodos de pago.
→ https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html
Por otro lado, si tienes publicado algún producto de prueba con un importe muy bajo, cambia su estado a Borrador o Privado, o elimínalo si ya no lo necesitas. Este tipo de productos puede ser utilizado por bots para realizar intentos de pago repetidos.
Verifica esto y comprueba si dejan de generarse los pedidos fallidos. Si continúan apareciendo, indícanos qué método de pago figura en uno de ellos y comparte una captura de las notas del pedido, ocultando previamente cualquier dato personal.
Un saludo.
Respondido : 28/06/2026 5:40 pm
Topic starter
Hola, pues efectivamente no tenia marcadas esas casillas en el woocommerce. Ya están activadas. Veremos a ver que tal va así. Gracias.
Respondido : 28/06/2026 9:59 pm
Hola José Ramón,
De acuerdo, quedamos atentos como va todo.
Un saludo
Respondido : 28/06/2026 11:26 pm
Topic starter
Buenos días;
No se si podéis seguir el hilo de la conversación, pero tuve un ataque de bots. Mis conocimientos informáticos son muy limitados pero hice lo que me dijisteis y parece que de momento no ha vuelto a haber otro ataque. Pero son ya varios clientes que me dicen que están teniendo problemas con el rechapta para comprar en mi pagina. El último me envía esta información. Podéis ayudarme a ver que está mal? Recuerdo que me dijisteis algo de un short code para que funcione bien que no lo he puesto (o desconozco si ya está puesto) porque no se donde va ni como ponerlo. Si me pudieráis orientar de una forma sencilla paso a paso cómo hacer que la web funcione bien, os lo agradezco. Saludos.
Intenté comprar algo varias veces pero cada vez me daba un error que dice La verificación recaptcha falló, inténtalo de nuevo.
Lo intenté en firefox y chrome
Intenté crear una cuenta y me dio el mismo error
Respondido : 23/07/2026 9:22 am
Hola Jose Ramón,
En este caso aun cuando las consultas estén relacionadas por el captcha, este es un conflicto distinto, es posible que el recaptcha configurado genere algún conflicto o quizás algún otro plugins. Para mantener un control sobre el hilo y ayudarte con mayor detalle, abre un nuevo tema, en este adjunta qué configuraciones actuales tienes de reCAPTCHA y qué plugin utilizas de esta forma podremos revisarlo con mayor detalle.
Un saludo.
Respondido : 23/07/2026 12:28 pm
