Avisos
Vaciar todo
Buenas noches, tengo que gestionar cambios en una página web de mi padre www.parientepolledo.com (es también cliente de webempresa, podéis comprobarlo, pero tiro de mi foro porque no tengo claves de acceso suyas) y resulta que es un wordpress.com con lo que le instalaron un visual consoler para realizar páginas, y a su vez, cuando entras en gestionar una de esas páginas, los productos están en WooCommerce pero no sé como acceder a la gestión y modificación de esos productos, adjunto una imagen para que veáis donde me quedo parada y sin saber hacia donde seguir para administrar esos productos.
Como veis al dar al icono del lápiz para cambiar cualquier producto me sale un cajetín que no sé donde se administra y modifica, y si aún entro en más opciones del menú que pasa de imagen a imagen, es peor, porque me salen más cuadros con esos ID pero no sé donde entrar para quitar unas fichas y poner otras.
Gracias por vuestro ayuda.
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Respondido : 02/02/2023 8:21 pm
Que tal Nuria,
Lo ideal es que si el sitio habita en Webempresa, la cuenta asociada a dicho sitio debería hacer la consulta pero entendemos la situación 😊
Ahora bien en tu captura se nota es una vista del editor de WPBakery y segun comprendo tu deseas es modificar o ajustar productos en Woocommerce es correcto?
Esto debes hacerlo desde las opciones propias en el Administrador de Wordpress, por ejemplo
Ahora bien si el ajuste es mas especifico de una seccion creada en WPBakery cambia considerablemente la consulta y necesitamos nos indiques a que seccion te refieres
Saludos!
Respondido : 02/02/2023 8:36 pm
@bruno-vichetti Hola Bruno, gracias por entender la situación, es que no logro acceder al foro desde su webempresa y recordé que tenía el mío de mi página web.
Mira, te adjunto la captura de la interfaz interna de su wordpress, imaginé que sería en productos con un plugins de WooCommerce y tal... es por eso la consulta, es que no encuentro sentido a lo que tiene en su escritorio de wordpress, te adjunto la imagen, sí que he observado que le han instadlo un wordpress.com que es blog y tal vez es por eso que no admite que se instalen plugins, pero es que sigo sin ver donde tendría que administrar sus productos. No lo entiendo... nunca encontré algo así...
Respondido : 02/02/2023 8:57 pm
Hola Nuria,
Gracias por la captura, sucede lo siguiente, si no te aparece la opcion es porque en tu caso el usuario que estas utilizando no tiene los permisos necesarios para poder gestionar los productos.
Solicita de que eleven tu rol de usuario en la pagina para que puedas gestionar dichos productos
https://www.webempresa.com/blog/usuarios-en-wordpress.html
Saludos!
Respondido : 02/02/2023 9:04 pm
@bruno-vichetti ¿y a quién se lo tendría que pedir a la persona que en su día le hizo la web? En tal caso, sé que no hay con quien hablar, de milagro logré acceder a administrarla y recuperé contraseñas a webempresa y demás, así que, si tuviera que darme ese cambio de rol en que hizo la web, sé que va a ser imposible, hay otra forma de lograrlo.
Gracias, esto es desesperante, porque cobrar bien que cobraron por hacerle la web y ahora es todo un desastre para administrarla.
Respondido : 02/02/2023 9:21 pm
Que tal Nuria,
Si que puedes hacerlo, en el caso que tengas en efecto acceso al panel del servidor donde esta alojado este sitio puedes hacer una gestión para crear un usuario administrador y asi poder gestionar por completo el sitio sin limitaciones.
El procedimiento puede parecer complicado pero si sigues bien los pasos podras tener el usuario que requieres
https://www.webempresa.com/blog/crear-usuarios-base-de-datos.html
Saludos!
Respondido : 02/02/2023 9:27 pm
Hola Nuria,
No te preocupes, estaremos por aca para ayudarte en lo posible
Mantendremos la consulta abierta esperando por tus buenas noticias
Saludos!
Respondido : 02/02/2023 9:30 pm
Hola de nuevo, buenas tardes, realicé paso a paso todo por el tutoría y ahora no puedo entrar a editar la web, me dice que el usuario o contraseña es incorrecto.
Había dos usuarios, el que había realizado la web era el otro cómo bien habías comentado, entré a gestionarlo, quise poner mismo nombre de usuario y contraseña en los dos usuarios que hay (te envío jpg) pero la contraseña del otro usuario aunque la cambio vuelve a ponerme una muy larga que debió poner quien hizo la web, y a parte, desde que he realizado estos cambios la web no me deja entrar a editar.
Esta publicación ha sido modificada el hace 1 año por Nuria Carmen
Respondido : 03/02/2023 12:11 pm
Hola Nuria,
En la captura veo dos usuarios con el mismo correo lo cual puede generar un conflicto, elimina el usuario que creaste y crea uno nuevo con un correo distinto e información diferente.
Una opción más sencilla que tienes para gestionar los usuarios es desde WPCenter, para ello accede a tu cuenta de hosting e ingresa a tu wepanel, una vez dentro de este accede a Aplicaciones Webempresa → WPCenter
Dentro de WPCenter selecciona la instalación donde decenas crear el usuario y pulsa gestionar
En las opciones que se despliega pula gestión de usuario y revisa las contraseñas y roles de los usuarios actuales, puedes cambiar la contraseña del usuario actual e intentar ingresar con él a tu sitio web
Verifica esto y nos comentas como ha ido todo
PD: Ten en cuenta que las consultas las debes hacer desde la cuenta principal donde esta el dominio, de esta forma podemos revisar con mayor detalle lo que nos comentes.
Un Saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 1 año por Karen Rios
Respondido : 03/02/2023 12:31 pm
Funcionó, muchas gracias.
Sí, lo sé que tenía que consultar desde su cuenta, pero no logré encontrar el enlace y me acordé de que tenía cuenta yo con vosotros, ahora con paciencia buscaré la forma de seguir consultando desde su cuenta directamente.
Muchas gracias por la ayuda, dado que no había forma de gestionar la página web.
Respondido : 03/02/2023 2:10 pm
Hola Nuria.
Nada, gracias a ti 😀
Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.
Un saludo
Respondido : 03/02/2023 2:22 pm
