[Resuelto] Hay contenidos que no veo en algunos dispositivos y navegadores  

 
Violeta
 Violeta
Nuevo usuario

Hola, las animaciones o vídeo insertados de youtube no me cargan, por normal general, en navegadores como Chrome o en dispositivos móviles, lo que veo correctamente en la previsualización de wordpress luego no se ve en la realidad, se queda el hueco blanco, esto me pasa por ejemplo con el mapa de google con la ubicación o con los vídeos que inserto de youtube.

Mi web es www.violetacarvajal.es en la página de inicio ese hueco blanco es un vídeo. O en la de contacto donde sale un candado es el mapa

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Respondido : 11/05/2020 1:05 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Violeta.

No veo ningun video añadido en a la página de inicio.

¿ Podrías añadirlo para que lo revisemos ?

Si puedes adjuntar una captura de como estás añadiendo esos videos seria de ayuda para poder identificar cual es el problema.

 

Un saludo

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Respondido : 11/05/2020 2:24 pm

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Violeta
 Violeta
Nuevo usuario

@pepesoler

Hola, lo he borrado porque era mucho tiempo con la página con ese hueco. Me suele pasar con casi todo lo que añado externo, mapa de google con la ubicación por ejemplo, o animaciones, etc.. le paso donde sale el mapa de google, que ahora mismo en el ordenador se ve pero no en móvil, solo sale el candado del mapa y todo blanco. https://www.violetacarvajal.es/contacto/

En esta hay vídeo que se ve en web pero no en dispositivo móvil. He probado con ipad, iphone y androir y nada. He limpiado datos de navegación e incluso reinstalado el chrome,

https://www.violetacarvajal.es/pf/tratamientos-faciales/

 

Gracias

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Respondido : 11/05/2020 7:16 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Violeta, 

Acabo de verifica en un dispositivo móvil los enlaces que nos envías y pude visualizar sin problemas tanto el mapa como el video

WhatsApp Image 2020 05 11 at 14.32.33

WhatsApp Image 2020 05 11 at 14.32.37

 

¿Puedes enviarnos una captura donde muestres como estas incorporando el video y mapa en tu sitio web?

Un Saludo

 

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Respondido : 11/05/2020 7:33 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Violeta
 Violeta
Nuevo usuario

Claro, yo no soy experta y trabajo con Fronted Editor

Captura de pantalla 2020-05-12 a las 13.32.07

image

 

Captura de pantalla 2020-05-12 a las 13.31.36

image

 

Captura de pantalla 2020-05-12 a las 13.31.58

image

 

 

GRacias

This post was modified hace 5 meses por Violeta
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Respondido : 12/05/2020 12:44 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Violeta,

He realizado otra prueba en otro móvil y puede ver los videos y mapas que nos comentas.

File

Sin embargo ingrese a tu pagina en el ordenador y no logro ver los elementos, realizaste algun cambio recientemente?

image

Prueba desactivar todos los plugins y verifica si alguno esta causando el conflicto, cuando los desactives verifica si te cargar los elementos y ve activando uno por uno hasta identificar si hay alguno que genera el problema.

Un Saludo

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Respondido : 12/05/2020 3:56 pm

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Violeta
 Violeta
Nuevo usuario

@karen

Hola, creo que está solucionado, Smush plugin me estaba dando el problema, lo que desactivado y todo bien, por ahora..... 

Gracias!!!

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Respondido : 12/05/2020 5:43 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Violeta,

¡Enhorabuena!  Con esto podemos dar el tema como solucionado,

Escríbenos si tienes otras consultas

Un Saludo 😊 

 

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Respondido : 12/05/2020 5:51 pm

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