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Buenos días, acabamos de hacer un cambio en hero de nuestra página principal usando el tema mesmerize pro de wordpress y en terminales móviles android no se carga el video mostrando la página principal diferente por este motivo. El vídeo está en formato MP4 y carga correctamente en ordenador y móviles IOS.
Por favor, ¿Podrían ayudarnos?
Gracias, un saludo.
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Respondido : 22/01/2026 10:46 am
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Buenas tardes, el Hero de mesmerize pro no admite el formato. No obstante, pueden cerrar el tema si lo ven conveniente. Nos pondremos en contacto con los desarrolladores del tema.
Gracias por todo Pepe y Karem, un saludo.
Respondido : 27/01/2026 6:52 pm
Que tal Robert,
Entiendo, quizas sea valido contemplar alternativas mas drasticas como emplear un constructor visual y darle forma al Hero tal como deseas aunque toca evaluar si el tema activo lo permite
De momento mantendremos la consulta abierta a esperas de lo que el soporte del tema te pueda comentar
Nos lo transmites y vemos que mas opciones tenemos para ayudarte a conseguir lo que deseas
Saludos!
Respondido : 27/01/2026 7:17 pm
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Buenas de nuevo, hemos intentado hacerlo con el GIF pero el Hero de mesmerize pro no admite ese formato. Creo que deberíamos de escribir al desarrollador del tema que al ser la versión PRO creo que tenemos soporte.
Pepe y Karem gracias por vuestra ayuda, pueden cerrar el tema.
Un saludo,
Respondido : 27/01/2026 8:03 pm
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