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[Cerrado] No se actualiza el tema Soho Hostel  

 
Belén
 Belén
Nuevo usuario

Buenas tardes.

Desde hace unos días, creemos que desde la actualización de wordpress, no se guardan los cambios que realizo en el tema Soho Hostel. Copio y pego el mensaje que he mandado en un ticket. El técnico no ha encontrado ningún error y me ha sugerido que lo intente en el foro.

Los plug-ins y el tema están actualizados.
He intentado el cambio varias veces. Accedo a través del menú lateral de edición:

Apariencia > Theme Options > Home Settings y edito la casilla "Block Content 3" (Por ejemplo, porque no guarda nada de lo que edite en el menú).

Como prueba, elimino la frase "Temporada 2020 cerrado" y pulso "Save all changes".

captura cambio

 

Vuelvo a pulsar Theme Options en el menú lateral para que refresque y comprobar los cambios. La frase que he eliminado vuelve a estar ahí.

captura posterior

En la página web, los cambios tampoco se han producido.

captura web

Por si estuviese relacionado, este es el estado de salud del dashboard:

captura salud

Muchas gracias por su atención.

 

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Respondido : 29/03/2021 5:32 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Belen,

Veo en la pagina del tema:

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Que muestran compatibilidad hasta 5.6.x es decir si tienes la version 5.7 de wordpress es posible que por esto no puedas actualizar, por que no es totalmente compatible con tu versión y puede ocasionar estos errores.

Veerifica instalar este complemento > https://es.wordpress.org/plugins/wp-downgrade/ e ingresas la version 5.6.2 para utilizar esta version que debe estar igualmente permitida o intenta una anterior.

Por otro lado el tema que tienes instalado es de pago por lo que lo mejor seria contactar con soporte del mismo ya que puede ser un problema de ellos y necesiten solventarlo para que funcione de forma correcta.

nos comentas como te va, un saludo 🖐️ 

Respondido : 29/03/2021 6:03 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Belén
 Belén
Nuevo usuario

@argenis, muchas gracias por tu atención.

He retornado WP a la versión 5.6.2 como me has indicado y todo sigue igual.

No consigo generar un ticket para los desarrolladores de Soho porque no encuentro el código de compra.

He realizado un superbackup de cpannel de la página web a la primera fecha posible (23-2-21). En aquel momento trabajaba con WP5.5.3. Lá página web está como siempre pero todo el contenido del editor Theme Options ha desaparecido.

En fin, no sé si tendré que cambiar de Tema y punto.

Respondido : 30/03/2021 2:13 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Belén.

Tienes que consultar con los desarrolladores, nosotros ahí no podemos ayudarte.

De normal para actualizar tienes que acceder a themeforest con tu usuario y descarga la plantilla actualizada.

-> https://themeforest.net/

 

No tenemos nada que ver con ellos y sintiéndolo mucho no podemos hacer nada.

 

 Un saludo

 

 

Respondido : 30/03/2021 2:56 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Belén
 Belén
Nuevo usuario

@pepesoler, eso haré, muchas gracias por vuestra atención.

Respondido : 05/04/2021 11:27 am