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Buenos días,
Desde hace unas semanas me está dando problemas el poder actualizar el tema que tenemos integrado en la web que es el ASTRA PRO.
El error que nos da es el siguiente;
Update Failed: The Package could not be installed. PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10): Unable to find End of Central Dir Record Signature
Nos hemos puesto en contacto con los de Astra pero no nos dan solución y nos dicen que puede que sea algo del Hosting y es por si nos podéis echar una mano.
Muchas gracias de antemano.
Un saludo,
Respondido : 08/05/2020 8:27 am
Hola Luis.
El problema es por el formato del archivo que se está descargando, no está bien empaquetado, es decir el Zip que se está descargando no esta bien.
Una solución es descargar el paquete y subirlo manualmente.
.- Descargas el paquete con la actualización de la plantilla.
.- Accedes a tu cuenta de cPanel -> Administrador de archivos.
.- Accede a la carpeta wp-content -> themes y renombra la carpeta de la plantilla
.- Sube la actualización de la plantilla que te descargaste a la carpeta themes y la descomprimes.
Tienes información de los propios desarrolladores en este enlace:
-> https://wpastra.com/docs/fix-pclzip_err_bad_format-10-error/
Un saludo
Respondido : 08/05/2020 8:43 am
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Muchas gracias por tu respuesta y la rapidez. Haremos lo que nos dices. Si tenemos algún problema os volvemos a escribir.
Mil gracias
Respondido : 08/05/2020 9:08 am
Hola Luis.
Nada, siempre un placer orientarte en lo que podemos 😉
Dejo la entrada abierta por si necesitas retomar el tema.
Un saludo
Respondido : 08/05/2020 9:30 am
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Buenos días,
Hicimos todos los pasos que nos indicaste para evitar el error que nos estaba dando al actualizar el tema Astra y ahora, nos ha saltado la actualización y al actualizarlo nos vuelve a saltar un error diferente. "Actualización fallida: No se ha podido descomprimir el paquete. PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Unable to find End of Central Dir Record signature"
¿Podríais volver a ayudarnos? Mil gracias 🙂
Respondido : 24/05/2020 9:52 am
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Buenos días,
Hicimos todos los pasos que nos indicaste para evitar el error que nos estaba dando al actualizar el tema Astra y ahora, nos ha saltado la actualización y al actualizarlo nos vuelve a saltar un error diferente. "Actualización fallida: No se ha podido descomprimir el paquete. PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10) : Unable to find End of Central Dir Record signature"
¿Podríais volver a ayudarnos? Mil gracias 🙂
@pepesoler Disculpa porque acabo de ver el enlace que nos indicaste la otra vez y en la que explica el error que nos salta ahora. Disculpa que no lo había visto. Vamos a ver si podemos solucionarlo.
Gracias
Respondido : 24/05/2020 9:57 am
Hola
En el enlace indican que este problema puede ser por dos cosas:
1- El formato del archivo es incorrecto, en este caso tendrás que bajarlo nuevamente
2- El espacio de disco en tu cuenta de hosting esta al límite, para esto revisa el siguiente artículo: https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/espacio-en-disco/
Saludos.
Respondido : 24/05/2020 12:39 pm
