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Vaciar todo

Paginación no carga  

 
Alba
 Alba
Usuario activo

Hola,

Cuando en nuestra web https://www.homyroom.es/ le das a la lupa para buscar directamente, te arroja unos resultados con 16 productos por página y debajo de estos productos aparece una paginación que al darle a la siguiente página no carga y no puedes ver el resto de páginas.

Por ejemplo, al buscar con la palabra sillas, pasa lo siguiente:

Captura de pantalla 2020 10 25 a la(s) 16.21.33
Captura de pantalla 2020 10 25 a la(s) 16.21.43

 

¿Cómo podemos arreglarlo?

Gracias de antemano!

Un saludo

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Respondido : 25/10/2020 3:28 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Alba.

Veo que modificaste la paginación por una de scroll infinito, no se si quieres volver a tener la paginación por paginas.

Si quiere volver a la paginación por paginas necesitamos que vuelvas a activarlo para comprobar lo que nos indicas.

 

Un saludo

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Respondido : 25/10/2020 4:01 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Alba
 Alba
Usuario activo

@pepesoler

Hola Pepe,

Gracias por tu pronta respuesta. 

En los productos sí que tenemos un scroll infinito y queremos mantenerlo, el problema aparece cuando buscas alguna palabra en la lupa ya que los resultados que aparecen si que vienen con paginación y no con scroll infinito.

Captura de pantalla 2020 10 25 a la(s) 18.40.20
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Respondido : 25/10/2020 5:41 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alba,

Según el foro del desarrollador, comenta uno de los staff que esta opción para scroll infinito no puede ser aplicada al buscador por que el código fuente del woocommerce no lo permite > https://xtemos.com/forums/topic/infinite-scrolling-is-not-working/ , prueba escribiendo a los desarrolladores y verificar si actualmente siguen sin poder activar esta opción para las busquedas.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 25/10/2020 5:47 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Alba
 Alba
Usuario activo

@argenis

Hola Argenis,

No queremos scroll infinito, nos gustaría dejarlo como está pero que cargue los productos, no como ahora que si pulsas pagina 2 o 3 no te lleva a esas páginas...

gracias!

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Respondido : 25/10/2020 5:49 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alba,

En este caso prueba desactivando todos complementos y dejas únicamente activos los que permiten el funcionamiento del tema, esto para verificar si algún otro complemento esta interfiriendo en el funcionamiento del buscador y su paginación, adicional al ser un tema de pago no tenemos mas que las guías que ofrecen en su página o foro pero algunas respuestas son privadas, por lo que si constas con soporte de este tema puedes escribirles directamente a los desarrolladores por que puede ser un problema que ellos ya lo tengan previsto según complementos o versiones de wordpress.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 25/10/2020 7:32 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Alba
 Alba
Usuario activo

Ya hemos probado a desactivar todos los complementos pero el problema persiste.

Por favor agradeceríamos si nos pudieran alguna otra solución

Un saludo

 

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Respondido : 26/10/2020 11:16 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alba,

En este caso veo que tienes la versión 5.2.0 de tu tema instalada y esta en las versiones del tema > https://themeforest.net/item/basel-responsive-ecommerce-theme/14906749 indica que es compatible con woocommerce 3.9.0 y tu estas utilizando la versión 4.3.1 por lo que debe ser necesario actualizar la versión de tu tema a 5.3.0 donde indican que es compatible en su totalidad con woocommerce 4.3.0 cuya versión te encuentras actualmente.

Es importante que antes de actualizar el tema realices un respaldo de tu sitio o bien clones tu sitio web y en este clon hagas la actualización del tema para garantizar que no va a haber problemas de compatibilidad con otros complementos, te comparto primero la guía de como clonar tu web > https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/clonar-mi-web/ y seguido la guia sobre como respaldar tu web con superbackup > https://www.webempresa.com/blog/copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html .

Un saludo 🖐️ 🖐️ 

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Respondido : 27/10/2020 12:40 am

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Alba
 Alba
Usuario activo

@pepesoler Seguimos con el mismo problema y si que tenemos la paginación por paginas cuando buscas en la lupa.

El problema es que no carga cuando pinchas en una página diferente a la primera (2,3,4...)

Agradeceríamos una solución,

Saludos.

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Respondido : 09/11/2020 10:03 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Alba,

Por lo que puedo ver el problema puede estar relacionado con tu tema y la compatibilidad o funciones que tienes añadidas para el buscador de productos. En este caso ya que es un tema de pago no podemos comprobar su condigo ni como esta construido por lo que te recomiendo contactes con los desarrolladores de la plantilla y les comentes el error que se esta generando de esta forma pueden comprobar lo que sucede y enviarte indicaciones detalladas como solucionarlo -> Contenido solo visible a usuarios registrados

De igual forma comprueba si tienes actualizaciones de tu tema, es posible que estos errores los solucionen en nuevas versiones, antes de ello recuerda realizar unca copia de seguridad de tu sitio web de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla -> https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html

También si deseas puedes realizar un clon de tu sitio web y realizar las pruebas de actualización en el, de esta forma puedes comprobar si todo funciona de forma correcta y luego actualizar en tu sitio web de producción -> https://www.webempresa.com/blog/clonar-wordpress-en-3-clics-sin-perder-tiempo.html

Un Saludo

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Respondido : 09/11/2020 10:27 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación