Problema con algunos clientes al finalizar compra  

Hola, equipo:

Llevo varios meses lidiando con un problema que me trae de cabeza.

He intentado de todo: desactivar plugins, cambiar configuraciones… realmente he probado muchas cosas, pero no doy con la solución.

El problema es el siguiente: algunos clientes nos informan de que, al intentar finalizar la compra, la página hace scroll hacia arriba sin mostrar ningún mensaje. Otros comentan que la página se queda bloqueada sin hacer nada. Y últimamente, varios nos han reportado que aparece un error crítico en el sitio web.

He investigado todo lo que he podido. Incluso he llamado personalmente a algunos de los clientes que han experimentado el problema para preguntarles qué navegador y dispositivo estaban utilizando, con la esperanza de encontrar algún patrón común.

Lo curioso es que muchos pedidos se completan sin problema, pero hay otros casos en los que simplemente no hay manera.

¿Podríais echarle un vistazo con el inspector de Chrome? Yo, sinceramente, no he conseguido encontrar el origen del fallo.

Agradecería mucho vuestra ayuda.

¡Gracias!

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