Problema con Disqus  

 
Urko
 Urko
Usuario experto

Hola, desde ayer anoche, cuando creé una nueva entrada, estoy experimentando problemas con Disqus. No le di mayor importancia por que pensé que sería un problema del sistema de comentarios que ya solucionarian, pero por más que busco en intenet, no leo a nadie con el mismo problema que tengo yo.

El caso es que se me han solapado los comentarios de una entrada de hace casi 2 años, y se ven estos en todas las entradas a las que accedo ahora.... Alguien sabe a que podría deberse?

URL del sitio: Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 18/05/2016 9:47 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Podrías indicarnos a través de una captura de pantalla cual es el comentario que se solapa, por ejemplo en la siguiente url se ve cronologicamente correcto
Contenido solo visible a usuarios registrados

Sin embargo, de manera general, esto es un servicio externo y si hay algún problema con la cronología de tus comentarios poco se podría hacer, tal vez sea un problema específicamente con la configuración de tu cuenta en Disqus

Saludos.

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Respondido : 18/05/2016 10:54 pm

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Urko
 Urko
Usuario experto

Si, cronologicamente están bien, pero esos mensajes (los que están fechados de hace un año), es evidente que no deberían de estar en una entrada creada hoy. Esos mensajes están solapados e todas las entredas. Entres en la entrada que entres siempre se ven esos mensajes, y los primeros (los que tienen avatar de usuario), son los únicos escritos desde ayer que se ven. Los escritos durante el día de hoy ni siquiera aparecen.

Entres en la entrada que entres siempre se ven los mismos mensajes...

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Respondido : 19/05/2016 12:02 am
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Por lo que he podido revisar no veo información adicional como para pensar que estan solapados, es decir lo que se esta mostrando es lo que esta en html, no hay ningún comentario oculto.

Debe ser algo en la configuración de tu cuenta o algún erro en tu cuenta de Disqus , te recomiendo consultes con el soporte de este servicio. Verifica también si tienes opcion a exportar tus comentarios en caso decidas dejar de usar este servicio.

Saludos.

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Respondido : 19/05/2016 12:07 am

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Urko
 Urko
Usuario experto

Hola Jhon. Te hice caso y fui a la foro de asistencia oficial, y nadie responde a mis dudas.

He revisado todas las opciones de mi conexión con Disqus, he desinstalado los plugony los he vuelto a instalar, y es todo muy extraño. Resulta que cuando son artículos de páginas completos (todo el ancho de la web), los comentarios funcionan bien, pero cuando es una entrada normal, siempre falla, y los comentarios siempre se anidan al tema de más de hace un año que os comenté.

También he notado que cuando escribes desde la app para el móvil que tengo, no surge el mismo problemas.

Estoy desesperado, no se que hacer y no encuentro ningún sitio donde poder orientarme. Os dejo dos links diferentes, en lo que veréis que falla en cuyas entradas no ocupan todo el ancho de la página (y hay diferentes widgets en la barra lateral de la derecha), y en lo que funciona correctamente cuando si que ocupa el ancho total.

También tengo que comentar que aunque en la app no me de problemas, dichos mensajes no terminan de visualizarse.

Donde funciona bien:

http://elrincondeurko.es/podemos-esperar-del-e3-2016/

Donde no:

http://elrincondeurko.es/edge-reconfirma-lanzamiento-the-last-guardian-este-2016/

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Respondido : 26/05/2016 9:19 pm
Jhon Marreros Guzman
 Jhon Marreros Guzman
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lo que sucede es que el contenido que esta enviando el servicio externo Discuss e este, poco puedes hacer tratando de corregir a nivel del sitio, revisa la siguiente captura de pantalla, como verás el comentario de hace un año viene al mismo nivel que el resto de comentarios válidos en este artículo :
Contenido solo visible a usuarios registrados

Lo que podrías hacer es eliminar esos comentarios que se estan solapando y verificar si se solapan otros o si se corrige el problema

Saludos.

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Respondido : 26/05/2016 11:34 pm

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Urko
 Urko
Usuario experto

No se, voy borrando algunos mensajes pero nada cambia, y lo extraño es que hace 2 días que los nuevos mensajes escritos ya ni siquiera se solapan ahí.

Si te fijas en la barra de la derecha de mi web, donde está el widget de mensajes recientes, se puede ver pinchar en los últimos mensajes escritos, sin embargo, al acceder a ellos no podemos leerlos, ya que solo se muestran los comentarios del tema de hace un año, y en el que se añadían todos los mensajes escritos hasta hace dos días, sin embargo, por mucho que pinches en los ultimos mensajes escritos y aparecen en el widget, te llevan a la noticia en cuestión, pero los mensajes son los de siempre, los del tema en cuestión, y los que se solaparon en dicho tema hasta hace unos días....

No se, es un tema muy extraño, y es que no tengo la más mínima idea de donde puedo mirar donde poder solucionarlo.

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Respondido : 27/05/2016 12:06 am
Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

Según lo que escribes se corrige al realizar algunos cambios en el tema, te recomiendo que realices un clon de tu WordPress o utilizar algún plugin de prueba: https://www.webempresa.com/blog/item/1706-haz-pruebas-y-cambios-en-wordpress-en-una-sandbox.html y verifiques cambiando el tema.

De ser un problema del tema tendrias que comunicarte con el desarrollador del mismo para que te faciliten alguna actualización.

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Respondido : 27/05/2016 1:57 am

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