Problema con DIVI - Urgente  

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ALBA
 ALBA
Usuario activo

Buenos días, 

 

Desde esta mañana y, creemos que tras la ultima actualización de DIVI 4.3.3, cuando entramos a habilitar una pagina nos aparece correctamente la misma, pero cuando salimos del constructor y cerramos DIVI y Wordpress nos sale todo descuadrado, sin los fondos establecidos y las imagenes descuadradas... no sabemos cómo podemos arreglarlo y justo nos pilla en medio de un lanzamiento,

La web es: 

 

www.olfateandoelmundo.com/home

www.olfateandoelmundo.com

 

Adjunto imagenes de cuando salgo de wordpress y cuando estoy con el cosntructor habilitando 

 

 

Quedamso pendientes,

 

Muchas gracias, un abrazo

 

 

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Respondido : 10/04/2020 12:15 pm
ALBA
 ALBA
Usuario activo

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Respondido : 10/04/2020 12:20 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Alba, 

Dentro de DIVI ve al Menú Divi - Support Center y comprueba los valores del sistema.

image

Ajusta los valores en tu hosting que te indique DIVI tienen atención

Borra la cache si usas algún plugin

Y por ultimo borra las cookies de tu navegador 

Puede ver como desde este articulo -> https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Verifica si todo funciona

Saludos

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Respondido : 10/04/2020 12:45 pm
ALBA
 ALBA
Usuario activo

Buenas

 

Acabo de hacer los pasos que me has dicho pero nada, 

 

Adjunto captura de lo que me aparece en support de divi 

 

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He borrado cache y nada,

 

https://olfateandoelmundo.com/home/

 

Quedo pendiente, muchas gracias por tu ayuda

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Respondido : 10/04/2020 12:57 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

ALBA
 ALBA
Usuario activo

@karenrios

Buenas

 

Acabo de hacer los pasos que me has dicho pero nada, 

 

Adjunto captura de lo que me aparece en support de divi 

 

 ?dl=0

He borrado cache y nada,

 

https://olfateandoelmundo.com/home/

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Respondido : 10/04/2020 2:35 pm
ALBA
 ALBA
Usuario activo
Respondido por: @karenrios

Hola Alba, 

Dentro de DIVI ve al Menú Divi - Support Center y comprueba los valores del sistema.

image

Ajusta los valores en tu hosting que te indique DIVI tienen atención

Borra la cache si usas algún plugin

Y por ultimo borra las cookies de tu navegador 

Puede ver como desde este articulo -> https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Verifica si todo funciona

Saludos

adJUNTO TAMBIÉN REPORTE QUE ME INDICAS 

 

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Respondido : 10/04/2020 3:30 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Alba,

Verifica si algún plugin esta causando el conflicto, para ello desactivalos todos y ve activando uno a uno.

Mientras los vas activando verifica si tu web carga todas las imágenes sin problemas.

Saludos

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Respondido : 10/04/2020 3:32 pm
ALBA
 ALBA
Usuario activo

@karenrios

Sigue sin aparecer correctamente, 

¿Alguna sugerencia más? 

 

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Respondido : 10/04/2020 3:47 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Karen Rios
 Karen Rios
Usuario Moderator

Hola Alba,

Puedes verificar lo permisos  en la carpeta wp-content/theme/Divi/js estoy verificando y se muestra un error que deniega los permisos.

Esto lo puede ver desde el navegador en la ventana de inspeccionar elementos.

En este articulo te muestran como puedes hacerlo -> https://www.webempresa.com/blog/verifica-rapidamente-los-permisos-de-tus-archivos-y-carpetas-de-wordpress.html

También puedes regresar a la versión anterior de Divi y verificar todo funcione.

Antes de ello verifica tengas una copia de seguridad de tu sitio web.

Saludos

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Respondido : 10/04/2020 5:17 pm
ALBA
 ALBA
Usuario activo

He descargado este plugin pero no localizo ningun lugar donde aparezca la cruzecita que indica que no tiene los permisos, he tirado para atrás la última actualización y sigue con el mismo error, te adjunto vídeo para que se vea más visible

https://drive.google.com/file/d/1VcwTt0KGN8TaWUG54DO9XKB62S1QY8Fv/view?usp=sharing

Un saludo y gracias

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Respondido : 10/04/2020 7:22 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

ALBA
 ALBA
Usuario activo
Respondido por: @karenrios

Hola Alba,

Puedes verificar lo permisos  en la carpeta wp-content/theme/Divi/js estoy verificando y se muestra un error que deniega los permisos.

Esto lo puede ver desde el navegador en la ventana de inspeccionar elementos.

En este articulo te muestran como puedes hacerlo -> https://www.webempresa.com/blog/verifica-rapidamente-los-permisos-de-tus-archivos-y-carpetas-de-wordpress.html

También puedes regresar a la versión anterior de Divi y verificar todo funcione.

Antes de ello verifica tengas una copia de seguridad de tu sitio web.

Saludos

He descargado este plugin pero no localizo ningun lugar donde aparezca la cruzecita que indica que no tiene los permisos, he tirado para atrás la última actualización y sigue con el mismo error, te adjunto vídeo para que se vea más visible

https://drive.google.com/file/d/1VcwTt0KGN8TaWUG54DO9XKB62S1QY8Fv/view?usp=sharing

Un saludo y gracias

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Respondido : 10/04/2020 7:22 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Es muy raro lo que muestras, tal vez sea un bug de la versión de Divi.

Prueba creando una nueva página realiza un diseño simple de prueba, créale una opción de menú y verifica si te sucede lo mismo con esta nueva página.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

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Respondido : 11/04/2020 1:51 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

ALBA
 ALBA
Usuario activo
Respondido por: @jmarreros

Hola

Es muy raro lo que muestras, tal vez sea un bug de la versión de Divi.

Prueba creando una nueva página realiza un diseño simple de prueba, créale una opción de menú y verifica si te sucede lo mismo con esta nueva página.

Saludos.

Hola, 

Hemos probado de crear otra pagina y duplicar las existentes y el problema es que no aparecen los fondos cuando salimos de wordpress, 

 

No sabemos cómo podemos solucionar este error ... ayuda

Saludos

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Respondido : 11/04/2020 4:41 pm
ALBA
 ALBA
Usuario activo
Respondido por: @jmarreros

Hola

Es muy raro lo que muestras, tal vez sea un bug de la versión de Divi.

Prueba creando una nueva página realiza un diseño simple de prueba, créale una opción de menú y verifica si te sucede lo mismo con esta nueva página.

Saludos.

No sé si existe la posibilidad de que pueda iniciar alguien la sesión dando las credenciales y que se pueda mirar desde dentro o algo.. 🙁 

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Respondido : 11/04/2020 4:45 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Lamentablemente por la política de este foro no podemos hacer esto.

Realiza tu mismo la prueba que te sugiero, crear una nueva página y verificar.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

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Respondido : 11/04/2020 4:51 pm
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