Avisos
Vaciar todo
Preguntas sobre WordPress
9
Respuestas
3
Usuarios
0
Reacciones
49
Visitas
Topic starter
Hola, actualmente tengo un grave problema con mi WordPress y es que no me permite guardar ningún cambio con el Maquetador Visual Divi, este problema inició cuando tenía un hosting antiguo y decidí contratar otro nuevo hosting, migraron mi web sin ningún problema o al menos eso pensaba pero a los días cuando decidí cambiar unas cosas, no me permite guardar los cambios, en soporte de webempresa ya evaluaron la situación y no encontraban errores hasta que luego de un análisis exhaustivo que hicieron, me compartieron que el problema era Divi.
Al contactar con el soporte de Divi, me dijeron que el problema no era de ellos, sino de los servidores del Hosting, en este caso, de ustedes, adicionalmente hice lo siguiente para descartar otros problemas:
1. Actualización a versiones de PHP, sus respectivos parámetros y extensiones de memoria.
2. Desactivación de plugins y entornos de prueba.
3. Limpieza de códigos (los cuales ya tenía integrados mucho antes y no ocasionaban problemas).
4. Mi IP 38.254.106.126 y no está bloqueada (pueden verificar).
El mensaje que me arroja Divi es el siguiente:
´´Se ha producido un error al guardar su página. Existen diversos problemas que pueden provocar un error al guardar, como la falta de recursos del servidor, bloqueos por parte del cortafuegos, conflictos entre complementos o una configuración del servidor incorrecta. Puede intentar volver a guardar haciendo clic en Volver a intentar o descargar una copia de seguridad de su página no guardada seleccionando Descargar copia de seguridad. Las copias de seguridad se pueden restaurar utilizando el sistema de portabilidad y editando luego su página.
Contactar con su host y pedir que se incrementen las siguientes variables de PHP podría ser de ayuda: memory_limit, max_execution_time, upload_max_filesize, post_max_size, max_input_time, max_input_vars. Además, revisar el registro de errores de su cortafuegos (como ModSecurity) podría permitir descubrir falsos positivos que impidan que se realice el guardado.
Por último, recomendamos que desactive de forma temporal todos los complementos y extensiones para el navegador de WordPress e intente volver a guardar para averiguar si existe algún conflicto.´´
Me gustaría que pudieran ayudarme a solucionar este grave problema definitivamente porque desde que se migró la web a otro hosting a existido este problema y ya Divi me dijo que no son responsables de dicho bloqueo para guardar los cambios.
Espero su gran ayuda, ya que mi web está inutilizada desde entonces, en caso de necesitar acceso a mi WordPress, puedo compartir mis datos sin problemas pero ya he perdido muchos días en esto sin ningún resultado.
Gracias.
Respondido : 19/05/2026 2:37 pm
Hola Leonardo.
Supongo que te refieras a leonardowebdesign.
Que error es el que tienes ? Puedes adjuntar una captura para que lo veamos ? El problema es una pagina en concreto o te pasa en todas las paginas ?
Si nos das un poco de información podremos revisarlo.
Un Saludo
Respondido : 19/05/2026 2:47 pm
Topic starter
El problema es en el dominio https://leonardowebdesign.com, lo adjunté al crear el tema, los errores ya los describí también en el mensaje anterior, no entiendo qué no quedó claro, he compartido el mensaje que Divi me envía cuando trato de guardar los cambios en cualquier página de mi web, compartí las soluciones que implementé sin resultados, no entiendo por qué de este mensaje cuando ya todo lo dejé claro en mi primer mensaje y disculpen, mi intención no es ser agresivo pero es una pregunta que no tiene lógica cuando ya todo lo he compartido anteriormente y se volvería repetitivo más una perdida de tiempo.
He dicho que puedo compartir el acceso a mi WordPress para que puedan confirmar este grave problema.
Respondido : 19/05/2026 3:38 pm
Que tal Leonardo,
Lamento la frustración por la que estas pasando, nuestra intención es poder ayudarte en lo posible a resolver lo que adolece tu sitio web
Sin embargo tomo la oportunidad de destacar aspectos de tu ultima respuesta
una pregunta que no tiene lógica cuando ya todo lo he compartido anteriormente y se volvería repetitivo más una perdida de tiempo.
Al iniciar tu consulta, si bien está muy detallada (agradecemos mucho eso) no nos has indicado la dirección o URL exacta del sitio web que presenta el problema
Tenemos presente que a lo largo del tiempo has gestionado multiples sitios webs en tu alojamiento y no tenemos como determinar a cuál de ellos te refieres
Por otro lado, tampoco has respondido parte de las preguntas acertadas (aunque parezcan redundantes) de mi compañero
No nos has colocado la captura de cuándo o como se manifiesta el error
No nos has indicado si esto sucede solo cuando intentas guardar cambios en una interna concreta, por ejemplo el home o tambien es un error reincidente que incluso aparece cuando creas una pagina nueva
En otro orden de ideas, ademas de todo lo probado, veo que el sitio web https://leonardowebdesign.com/ apunta al CDN de Cloudflare, Supongo ya has realizado pruebas purgando la cache del CDN o incluso desactivando este apuntado
He dicho que puedo compartir el acceso a mi WordPress para que puedan confirmar este grave problema.
Por ultimo pero no menos importante, entendemos que deseas una solución en la brevedad posible, pero, por favor, no ofrezcas ningún acceso o credenciales a tu sitio web, desde este espacio no tenemos permitido el ingresar a los sitios webs de los clientes
Si deseas una asesoría personalizada, siempre puedes elevar tu solicitud a nuestros colaboradores https://www.webempresa.com/directorio-colaboradores.html
Quedamos atentos
Saludos!
Respondido : 19/05/2026 4:12 pm
Topic starter
Hola, quiero aclarar varios puntos:
1. Si había añadido el dominio al crear el tema pero no sé qué pasó que no se mostró pero el sitio es https://leonardowebdesign.com.
2. No les envié captura del error porque no se muestra todo el mensaje completo, por eso tomé ese mismo mensaje que compartí en mi primer mensaje y lo pegué para que pudieran leerlo todo, ahora, si quieren un capture, ya se los adjunté.
3. Al indiciar que no funciona GUARDAR CAMBIOS en mi sitio web, me refiero a todo el sitio.
4. Si he purgado toda la caché de Cloudflare y con WP Rocket y sigue el problema.
En pocas palabras, Divi ya me dijo que el problema proviene de sus servidores, desde que se migró mi web de un hosting a otro (de ustedes mismos) sigue este problema y ahora, ¿debo pagarle a uno de sus colaboradores por un error que proviene de parte de ustedes?, sinceramente no veo esto nada justo.
Respondido : 19/05/2026 4:27 pm
Hola Leonardo,
Gracias por tu respuesta
Al indiciar que no funciona GUARDAR CAMBIOS en mi sitio web, me refiero a todo el sitio.
Hemos intentado replicar el error y no se manifiesta, entendemos que te refieres a que sucede con cualquier página interna de la web, si este es el caso puedes enviarnos un video en el cual nos muestres cómo creas una nueva página, añades contenido en el constructor de Divi y guardas los cambios?
Esto recomiendo hacerlo desde un navegador que no sea del uso frecuente o incluso en ventana incógnita (asi descartamos que sea un tema de navegador o incluso probar desde otro dispositivo u otro proveedor de internet)
Para grabar puedes usar Loom o awesomescreenshot, el que prefieras, y nos dejas el link para echarle un vistazo
¿debo pagarle a uno de sus colaboradores por un error que proviene de parte de ustedes?
Quizás mi sugerencia fue malinterpretada; sin embargo, la mención de los colaboradores fue estrictamente relacionada con tu ímpetu en darnos acceso a tu sitio web, el cual no está permitido
Repito, la intención de nosotros en este espacio es la de orientar y apoyar en lo posible con las dudas o situaciones que puedan tener, con la mejor actitud 😊
Saludos!
Respondido : 19/05/2026 5:25 pm
Hola Leandro.
El problema no está en el servidor esta en tu plantilla de Divi
.- Actualiza a Divi 5
.- Accede a Divi -> Pestaña actualizaciones y activa la actualización de Divi 5
.- Accede a Escritorio -> Actualizaciones y actualiza la plantilla de Divi.
Si no aparece:
.- Accede a Divi -> Panel y pulsa en Habilitar actualizaciones de Divi 5 y pulsa en Buscar Actualizaciones
.- Actualiza la plantilla Divi a la versión 5
.- Accede de nuevo a Divi -> Migración de Divi 5
.- Pulsa en Migrar este sitio a Divi 5
Una vez lo tengas edita una página y comprueba si puedes guardar.
Leandro, te pido por favor que cuando contactes con nosotros lo hagas con un tono más tranquilo.
Entendemos que estás pasando por un momento complicado, pero en Webempresa siempre hemos intentado ayudarte en todo lo posible (Comercial, Hosting y Foro), e incluso te dimos acceso temporal al foro para resolver tu incidencia.
Te agradecería que no descargues tus frustraciones con nosotros. Estamos dispuestos a ayudarte, pero necesitamos que el trato sea correcto.
Por cierto esto no es bueno BigMasterWeb , todas las descarga desde la plataforma del desarrollador o de WordPress si no quieres tener problemas de seguridad o como los que está teniendo en Divi
Un saludo
Esta publicación ha sido modificada el hace 4 meses 3 veces por Pepe
Respondido : 20/05/2026 2:03 pm
Topic starter
Lo lamento mucho, la verdad tenía muchos días intentando de todo y no entiendo como Divi no pudo decirme algo como esto, fue mucha frustración por horas intentando uno y otro método porque confié en la palabra de ellos y al culparlo a ustedes, sentí mucha impotencia.
Agradezco mucho la paciencia y el respeto que han tenido para ayudarme a solucionar este problema, ya está resuelta y gracias a ustedes. No volverá a ocurrir esa actitud.
Muchas gracias y excelente tarde.
Respondido : 20/05/2026 3:32 pm
Que tal Leonardo,
No te preocupes, el propósito de este espacio es poder ayudar en lo posible, tu consulta, aunque no lo parezca, es una contribución para cualquier otro usuario que experimente una situación similar
Daremos por resuelto el tema pero cualquier otra duda estaremos atentos
Saludos!
Respondido : 20/05/2026 4:21 pm
