Avisos
Vaciar todo
Preguntas sobre WordPress
6
Respuestas
3
Usuarios
0
Reacciones
21
Visitas
Topic starter
Hola,
Me dicen en soporte de Webempresa que comente esto aquí.
En mi web tengo dos audios para que escuchen como lead magnet al apuntarse a la newsletter (ambos están alojados en mi biblioteca de wordpress y reciben el link en un email).
Ultimamente se da bastante que me escriban que no les deja escuchar el audio (supongo que desde el móvil porque es desde donde tengo la mayor parte de las visitas).
Adjunto una captura que me envió una mujer hace un par de semanas...
A mí cuando he hecho pruebas alguna vez me pasa que en el primer intento me sale eso mismo, pero le vuelvo a dar a recargar página y ya me deja escucharlo.
Otras veces me dicen algo tipo "me pone que el audio no está disponible".
Y a veces les respondo que prueben con otro dispositivo por si ese en el que lo han intentado tiene algo capado.
Pero claro, no todo el mundo me escribirá y habrá personas que directamente pensarán "esto no funciona, paso".
Según me han dicho en soporte mi certificado Lets Encrypt está correcto.
¿Puedo hacer algo más para evitar que quien reciba el audio tenga problemas para escucharlo?
Muchas gracias!
Respondido : 19/05/2026 9:33 am
Hola Maria.
Puedes indicarnos la URL de los audios para que podamos probarlo ?
Un Saludo
Respondido : 19/05/2026 9:56 am
Topic starter
Sí, son éstas:
Gracias!
Respondido : 19/05/2026 11:49 am
Hola Maria Vanesa,
Este tipo de error ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR suele estar relacionado con la forma en que el navegador móvil recibe el archivo MP3, especialmente cuando intervienen sistemas de caché u optimización.
Actualmente veo que tienes WP Rocket activo y en algunas ocasiones puede afectar la entrega de archivos multimedia en dispositivos mobiles. Para verificarlo prueba excluir tus archivos MP3 de la caché.
Para ello accede a Wp Rocket → Reglas avanzadas y en nunca y en “Nunca poner en caché estas URL” añade algo similar a:
/wp-content/uploads/*.mp3
Tambien puedes probar colocar la URL completa de estos audios.
Luego de ello borra la cache y prueba con los audios varias veces en algun movil.
Te comparto la documentación de WP Rocket donde explican como excluir URL de la cache → https://docs.wp-rocket.me/article/54-exclude-pages-from-the-cache
Revisa esto y nos comentas como ha ido todo
Un Saludo
Respondido : 19/05/2026 12:55 pm
Topic starter
Hola,
¿Estáis seguros de eso? Me comentan que no es así, que los archivos mp3 son estáticos, por lo que no se cachean.
Los sistemas de caché como WP Rocket cachean los contenidos dinámicos. Me explico: cuando se carga una página de tu web, se ejecuta distinto código PHP y se hacen consultas a la base de datos para generar el HTML de la página, que se envían al navegador. Este proceso lleva un tiempo de ejecución y un consumo de recursos. Con la caché, se guarda el archivo HTML generado para que en la próxima visita a la página se devuelva directamente el HTML, sin ejecuta PHP ni hacer consultas a la base de datos, por lo que el tiempo de respuesta es mucho más rápido.
En el caso de los archivos estáticos, como archivos CSS y JS, imágenes o mp3, el contenido se devuelve de forma directa, ya que no hay que procesar nada. El servidor web tampoco tiene que ejecutar nada para estos casos.
WP Rocket sí que tiene un sistema para optimización de archivos CSS y JS, pero se refiere a comprimir los archivos eliminando espacios innecesarios, unirlos en uno solo, o aplazar su carga, pero esto es un caso particular. En el caso de las imágenes tiene la opción de Lazy Load, consistente en no cargar las imágenes hasta que se llega a la parte de la página donde se encuentran, pero esto no guarda relación ninguna con los mp3, y mucho menos si estos se llaman de forma directa a través de una url.
De hecho, si trata de cargar un enlace como https://coachingtobe.es/wp-content/uploads/2024/11/Como-Evitar-que-Alguien-te-haga-Sentir-Mal-audio-de-regalo-Coaching-to-Be.mp3&source=gmail&ust=1779294932961000&usg=AOvVaw2bE2GQtaf8fH4Rnbo_R0Q 5"> https://coachingtobe.es/wp-
Ya me decís, muchas gracias.
Respondido : 20/05/2026 7:11 am
Hola Maria Vanesa.
Estoy probando los dos enlaces que compartistes y cargan sin problemas:
Como te comenta Karen es posible que sea de caché, WP Rocket optimiza la página completa (HTML, JS, CSS) y a veces genera cachés separadas para móviles y escritorio.
El reproductor de audio de WordPress (MediaElement.js) depende mucho de JavaScript y de peticiones al servidor (especialmente range requests para reproducir/seekear el MP3),si el caché sirve una versión "congelada" o con JS optimizado de forma agresiva, el reproductor puede fallar de forma intermitente (a veces carga bien, a veces no).
Puedes hacer una prueba y es añadir esto al final de la URL ?nowprocket
Un ejemplo seria este:
Esto lo que hace es forzar a que no se utilice la caché de WP Rocket en esa URL.
Pruébala varias veces y si ves que carga bien ya sabes que el problema puede venir de la caché.
Un saludo
Respondido : 20/05/2026 9:03 am
