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Vaciar todo

Traslado web y no puedo entrar a mi Wordpress  

 
Amador
 Amador
Usuario eminente

Buenos días amigos, tengo un problema. Os cuento. Yo tenía dos webs en Webempresa en dos cuentas diferentes, pues bien he decidido poner las dos webs en una sola cuenta y que ambas también estén en el mismo hosting (tiene capacidad para 5 webs). Os comento como va el proceso y donde se me ha producido el problema.

-Ya tengo las dos en la misma cuenta.

-Se ha hecho el traslado de una de ellas al hosting en la que tengo la otra web, por tanto tengo dos web en el mismo hosting.

-Aquí viene el problema, intento entrar en la web que he trasladado para cambiar las DNS pero me es imposible, desde el departamento de tickets me dicen que pueden entrar pero para mi es imposible. Siguiendo sus consejos he cambiado la contraseña para acceder y no hay manera.

Necesito ayuda por favor!!!

Mil gracias de antemano.

Saludos

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Respondido : 07/02/2021 8:53 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Amador.

intento entrar en la web que he trasladado para cambiar las DNS 

Lo DNS no se cambian desde el administrador de WordPress, se cambian en el área de clientes:

-> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/apuntar-dns-dominio-webempresa/

El dominio de la consulta es soulblind ?

Veo que se puede acceder a la pagina de login

 

screenshot soulblind.es 2021.02.07 11 17 03

El problema es que acepta el usuario de la cuenta ?

.- Accede a tu cuenta de cPanel -> Aplicaciones Webempresa -> WpCenter

screenshot cp45.webempresa.eu 2083 2021.02.07 11 22 00

.- Pulsa en Configurar del la instalación del dominio que quieres cambiar la contraseña.

.- Selecciona la pestaña Usuarios y Resetear Usuario .

 

Antes cambia los DNS desde tu area de clientes para que apunten a tu cuenta:

ns50161.webempresa.eu

ns50162.webempresa.eu

 

Un saludo

 

 

 

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Respondido : 07/02/2021 10:29 am

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Amador
 Amador
Usuario eminente

Buenas tardes, tengo una duda, a cual de los cpanel tengo que entrar? Desde soulblind.es o mesterteam.com (adjunto caputura). Por otro lado, estas son las DNS que debo poner?

ns50161.webempresa.eu

ns50162.webempresa.eu

Saludos!!

productos

 

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Respondido : 07/02/2021 6:37 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

¿Ya copiaste tu sitio web a la cuenta de Cpanel final?, porque tal como comentas tu sitio sigue funcionando pero en el Cpanel anterior.

  • Lo primero sería mover el sitio a la nueva cuenta
  • El nuevo sitio sería accesible a través de una url temporal.
  • Luego tendrías que agreegar un dominio adicional a la cuenta
  • Luego cambiar las DNS del dominio (las DNS del Cpanel final)
  • Finalmente tendrías que hacer una corrrección de urls.

En qué paso te encuentras?, si tienes dudas sobre este proceso consulta a través de tickets de soporte en donde pueden ver detalles de tu cuenta y darte más información.

Saludos.

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Respondido : 07/02/2021 8:10 pm

Cursos Gratuitos WordPress

Amador
 Amador
Usuario eminente

@jmarreros buenas tardes, tus compañeros ya me movieron la web (soulblind.es) al hosting donde se encuentra mi otra web (mesterteam.com). Intento entrar desde la url temporal que me han dado pero no puedo entrar al Wordpress, no reconoce la contraseña. La he cambiado y tampoco me deja entrar...

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Respondido : 08/02/2021 5:06 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Amador,

En este caso prueba reiniciar la contraseña y modificarla desde el Email que te envía Wordpress, si no logras recibir el Email prueba recuperarla a través de wpCenter

imagen

Te comparto la siguiente guía donde explican diferentes métodos como puedes recuperar la contraseña -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/recuperar-la-contrasena-administrador-web/#para-webs-wordpress

De igual forma prueba ingresar desde el dominio principal ya que veo el sitio web esta cargando sin problemas

imagen

Un Saludo

Esta publicación ha sido modificada el hace 8 meses por Karen Rios
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Respondido : 08/02/2021 5:16 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Amador
 Amador
Usuario eminente

@karen ya he podido entrar, ahora estoy intentando enterarme de como cambiar dns...

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Respondido : 08/02/2021 6:53 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Amador,

El cambio de dns no se efectúa directamente dentro de tu wordpress sino a nivel de servidor, puedes solicitarle la ayuda a tickets para que cambien el dns de tu sitio o bien puedes seguir nuestra guía > https://www.webempresa.com/blog/dns-dominios-como-cambiarlos.html.

Un saludo 

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Respondido : 08/02/2021 6:58 pm

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