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Vaciar todo
Soporte Divi en español - WPFácil
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Buenas tardes,
El menú deslizable de la versión móvil no funciona. He probado todo, he desactivado todos plugins, he borrado el cache de servidor, el de la web y he limpiado el navegador y nada. Los de Divi han estado un par de días mirando, y no saben como solucionarlo. Lo han mirado 7 personas de soporte diferentes, todos dicen que es por problemas con el cache, desactive todos plugins de cache, y ninguna mejora, y el último que me respondió de soporte me dijo esto:
Thank you, I logged in and I spent some time looking into this, but unfortunately, I wasn’t able to find a solution. The menu is always broken with lots of JS errors:
Usually, those errors mean cache-related and/or CDN issues. That is confirmed if I check the headers:
I am sorry but from what I see, there's not much we can do from Divi's side because Divi can't control caching, which is a layer that works on top of Divi, even on top of WordPress. I suggest reaching out to your web host and kindly requesting them to help you clear all cache mechanisms:
- WordPress built-in (if there is)- plugins- CDN (if there is)- server-side (if there is)- browser- etc.This way, you'll be able to see the updates directly from your current database, rather than viewing a cached version on their servers and the correct files should be fetched. Let me know if it helps.
¿Puede alguien ayudarme con este problema, por favor?
Saludos
Respondido : 21/07/2026 1:37 pm
Hola Daniel,
Vamos a probar lo siguiente, baja la versión de tu PHP a 8.4 -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/ y luego accede a Ajutes -> enlaces permanentes y sin realizar ningún cambio pulsa el botón de realizar cambios. Una vez realizado, accede a Divi -> Theme options -> Builder -> Advance y pulsa el botón de clear
Pruebalo y nos comentas como va todo
Un saludo
Respondido : 21/07/2026 2:51 pm
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Hola Karen,
Gracias por tu ayuda.
Ya tenía la versión 8.4 de php. He probado a hacer esto sin bajar la versión, siguiendo todos los pasos que me das, y no ha funcionado. Y luego he bajado la versión php a 8.3 y tampoco ha funcionado. Despues de hacerlo he limpiado el cache varnish, y el del navegador del movil, pero nada, no me funciona
Saludos
Respondido : 21/07/2026 3:35 pm
Hola Daniel,
Entiendo, probemos lo siguiente, prueba a desactivar el plugin de Query Monitor, una vez realizado limpia la caché de varnish y Divi y comprueba si el menú carga de forma correcta. Si no es así, verifica cuáles plugins tienes activos ahora y desactívalos todos, una vez desactivados vacia la cache de varnish y revisa si el menú carga, si es así, ve activando uno por uno hasta determinar cuál causa el conflicto.
Prueba esto y nos comentas cómo va todo.
Un saludo.
Respondido : 21/07/2026 4:53 pm
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Holaaa,
Ya he probado esto varias veces. De hecho es lo primero que pruebo cuando algo no funciona. En DIVI puedes conectar el SAFE MODE y la misma plantilla te desconecta todos plugins a la vez, para comprobar estas cosas. No ha funcionado tampoco, ni si quiera limpiando el cache
Saludos
Respondido : 21/07/2026 5:39 pm
Hola Daniel,
Muchas veces este botón no desactiva todo; de hecho, cuando lo haces, muchas veces solo desactiva funciones problemáticas conocidas de los plugins. Entiendo que has pasado a Plugins > todos los plugins y has desactivado todos para ver si de esta forma el menú funciona?
Prueba desactivar todo lo referente a caché, tanto a nivel de servidor con Varnish como en tu plugin, y activar un plugin de caché. Vemos que tenías instalado Autoptimize; actívalo y vacía la caché de WordPress, es posible que antes de desactivarlo dejases activa la comprsion de JS? Verifica esto tasmbien y nos comentas.
Un saludo 🖐️
Respondido : 21/07/2026 9:42 pm
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Hola,
Desactive todos plugins pero no era nada de esto.
Acabo de encontrar el problema. Hace 2 semanas añadí un codigo nuevo en el archivo header.php para llevar la gestión de cookies con PASSIRO. Este código ya me dió problemas al inicio, pero lo solucionaron. Y ahora parece ser que era lo que bloqueaba el menú desplegable en la versión movil, porque lo he quitado y ahora funciona todo bien.
El codigo es este:
<script src="https://cdn.passiro.com/passiro.js" data-site-id="d58d697009ea7c8502c40afaf474f08e"></script>
¿Sabéis algún gestor de cookies gratuito y que tenga todas las funcionalidades necesarias para poder trackear las conversiones de Google Ads, Google Analytics, etc? Hay muchos con la versión free no puedes hacer el seguimiento correcto de las cookies y tienes que pagar. Y PASSIRO te permite hacer todo con la versión free, pero da problemas
Saludos
Respondido : 23/07/2026 12:58 pm
Hola Daniel,
En este caso puedes probar añadir el script en las opciones de integración de Divi, directamente en Divi -> Opciones del tema -> Integración -> Agregar código al <head> de su blog.
Una alternativa que puedes probar es CookieYes | GDPR Cookie Consent su versión gratuita permite:
- Bloquear las cookies y scripts no esenciales hasta obtener el consentimiento.
- Separar el consentimiento por categorías, como analítica y publicidad.
- Integrarse con Google Tag Manager.
- Utilizar Google Consent Mode v2 para Google Analytics y Google Ads.
- Registrar las preferencias de consentimiento del visitante.
Ten en cuenta que instalar el gestor de cookies no es suficiente por sí solo. Las etiquetas de Analytics y Ads deben estar configuradas para respetar el consentimiento y no ejecutarse antes de que el visitante acepte las categorías correspondientes.
También puedes revisar otras alternativas de plugins que se mencionan en este articulo -> https://www.webempresa.com/blog/guia-plugins-cookies-gratuitos-wordpress.html
Un saludo
Respondido : 23/07/2026 1:53 pm
