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Hola!
En la web que estoy preparando www.asegesasesoria.es he rellenado todos los campos del formulario de contacto que venia incluido en la plantilla, además he insertado otro desde cero que esta a continuación del primero, en ninguno de los dos cuando pulso el campo "Enviar" ni aparece el mensaje de confirmación ni me llega el mensaje a la dirección de correo introducida para recibir el mensaje, he probado con distintos navegadores y desde el móvil y pc con el mismo resultado,
me podríais ayudar?
Muchas gracias!
Eduardo
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Respondido : 27/03/2026 6:01 pm
Que tal Eduardo,
Puedes mostrarnos como has configurado el formulario?
Recuerda que debe contar con una dirección de correo electrónico de destinatario y el patrón del mensaje
Te dejo un artículo donde se repasa esta configuración
https://www.webempresa.com/blog/patron-de-mensaje-en-formulario-de-contacto-con-divi.html
Saludos!
Respondido : 27/03/2026 6:54 pm
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Hola Bruno!
Para el formulario he seguido los pasos del tutorial, tanto el escrito como el video que también tenéis colgado en youtube, he configurado los campos, la dirección de correo y el mensaje de confirmación, así como el patrón de mensaje, pero he vuelto a probar y ni sale el mensaje de confirmación ni recibo en el correo el formulario que he rellenado
Saludos.
Respondido : 27/03/2026 7:05 pm
Hola Eduardo,
No veo que tengas algun error adicional en el sitio web, envianos captura sobre la configuración actual del formulario para revisarlo con mayor detalle. De igual forma prueba activa el envio de SMTP en tu sitio web, esto garantiza que todos los correos y mensaje que salgan de tu sitio web se entregaran de forma correcta.
Para activa SMTP puedes usar un plugin como → https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/ puedes ver una guía sobre como funciona y su configuración en este enlace → https://es.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/
De igual forma puedes obtener los datos de correo electronico de tus email en la siguiente guia que tenemos disponible → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/
Prueba esto y nos comentas como va todo
Un Saludo
Respondido : 27/03/2026 8:32 pm
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Hola!
Os adjunto pantallazo de la configuración del formulario de contacto, como podeis ver hay una direccion de envio y el patron de mensaje no está vacio.
He intentado instalar el Plugin que me indicáis pero no se como configurarlo y además me indican que los servicios para envio de mails son de pago.
Muchas gracias!
Respondido : 30/03/2026 3:33 pm
Hola Eduardo,
Te comparto nuestra guía para configurar plugins de SMTP:
https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
La diferencia es que en esta guía usamos este plugin:
https://es.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/
El paso a paso lo tienes en la parte que indica Plugins para configurar SMTP en WordPress. Dale un vistazo y nos comentas si tienes alguna duda durante el proceso, recuerda qu elos datos los tienes de tu panel:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/
Un saludo 🖐️
Respondido : 30/03/2026 3:49 pm
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Hola Argenis!
La verdad es que estado siguiendo la info de los distintos enlaces que me has adjuntado pero no consigo avanzar en el problema, no acabo de entender por qué el formulario de contacto donde pongo la dirección que quiero recibir los mails de los clientes cuando rellenen este formulario no se envían a esa dirección que puse en los ajustes, en otras paginas webs lo he hecho y me ha funcionado sin problemas, no se por que en esta web en particular no funciona el formulario.
Saludos.
Respondido : 01/04/2026 3:56 pm
Hola Eduardo,
Es bueno que leas la documentación que te compartimos, pero no la estás aplicando, vemos que solo tienes el plugin de WP Mail SMTP y este está desactivado. Te recomendamos leer los últimos mensajes:
Te comparto nuestra guía para configurar plugins de SMTP:
https://www.webempresa.com/blog/smtp-en-wordpress.html
La diferencia es que en esta guía usamos este plugin:
https://es.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/
El paso a paso lo tienes en la parte que indica Plugins para configurar SMTP en WordPress. Dale un vistazo y nos comentas si tienes alguna duda durante el proceso, recuerda qu elos datos los tienes de tu panel:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/datos-configuracion-una-cuenta-correo-cpanel/
Sigue los pasos de esta guia, no solo las leas, síguelos para configurar de forma correcta en tu WordPress el envío de mensajes por medio de SMTP. Muchas veces el método de envío tradicional PHP falla, es por esto que se recomienda usar siempre SMTP asi mismo con un correo de tu mismo panel como enviador, no un correo de Gmail.
Verifica y nos comentas.
Un saludo
Respondido : 01/04/2026 4:39 pm
Hola Eduardo.
Acabo de mandar el formulario de contacto ¿ puedes indicarme si te llego ?
Revisalo tambien en la carpeta de Spam.
Un saludo
Respondido : 02/04/2026 9:10 am
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Hola Pepe!
Si! si que me ha llegado! efectivamente en la bandeja de Spam ...pero si...me puedes explicar como lo has conseguido? y asi para otra vez lo tengo claro!
Muchas Gracias!!
Saludos!
Eduardo
Respondido : 07/04/2026 5:30 pm
Eduardo,
Estupendo, nos alegra que ahora si se ven los mensajes. Lo que realizo fue una comprobación para validar que tuvieses activo los envíos por SMTP.
Un saludo. 🖐️
Respondido : 07/04/2026 5:40 pm
EDUARDO reaccionó
