No se me cargan las imágenes  

 
Cristian
 Cristian
Estimable Member

Buenas tardes, escribo esta consulta porque yo tengo las imágenes que quiero poner en mi tienda web en formato png porque he visto que es el único formato de foto que admite la página web. El problema es que solo me deja subir dos fotos de todas las que tendría que subir, y esas dos también estan en formato png. Que tengo que mirar para que pueda subir correctamente la foto? Podría ser error de tamaño? Muchas gracias y un saludo 🙂

Citar
Respondido : 17/09/2020 3:18 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cristian,

Puedes compartirnos por acá la foto que deseas subir para intentarlo en una instalación y verificar que no sea un problema de codificación de la foto que intentas subir, por otro lado a que te refieres con que png es el único formato de imagen que te admite la página web? wordpress admite muchos mas formatos que png.

Un saludo 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 17/09/2020 3:26 pm
Cristian
 Cristian
Estimable Member

2020 09 18 10 03 58

Buenos días, siempre que he intentado subir alguna foto ( solo me dejan dos unicas fotos ) me sale este error. He intentado de minimizar su tamaño pero tampoco, me sigue dando error. Adjunto captura de pantalla a lo que me sale cuando intento subir cualquier foto. He intentado también subirla primero a la biblioteca de medios y tampoco se me cargan. Muchas gracias. 

ResponderCitar
Respondido : 18/09/2020 9:05 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cristian,

El mensaje muestra que tal vez tienes pocos recursos disponibles en tu cuenta. Comprueba el espacio que tienes ahora en tu sitio web usado en tu sitio web, te comparto esta guía donde te indican donde verificar esto -> https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/espacio-en-disco/

Puedes probar eliminar algunas imágenes que no necesitas o no esas usando, luego verifica si al hacerlo te permite subir imágenes sin problemas

Un Saludo

ResponderCitar
Respondido : 18/09/2020 9:36 am
Cristian
 Cristian
Estimable Member

Buenas tardes, he leído la guía pero no se donde podria borrar los archivos que no utilizo para liberar espacio ni tampoco que archivos borrar. Adjunto captura de pantalla de donde tengo todo lleno que es en la carpeta de public-html y ahi dentro se encuentra la carpeta de passittos y wpcontent. Adjunto tambien foto. Que carpeta tendría que borrar? Gracias 🙂

2
1

 

ResponderCitar
Respondido : 18/09/2020 1:55 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cristian,

Veo en la captura que nos compartes un error que no se si lo estas evidenciando también en tu explorador o en tu carpeta al momento de ver la imagen y es que dice .png.jpg 

image

Debe tener un solo formato posiblemente alli este el problema, intenta tambien subir esta imagen:

nuevo logo webempersa

No pesa mucho y tiene un solo formato para verificar si te deja subirlas,

Un saludo 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 18/09/2020 2:11 pm
Cristian
 Cristian
Estimable Member

Buenas tardes, he probado de subir la imagen que me has enviado que esta en un solo formato y tampoco. Adjunto captura para ver lo que me sigue saliendo. Por eso comentaba que no me dejaba subir ningún solo formato, probé de subir png solo, jpg solo, las dos cosas, reducir tamaños.. pero nada. Gracias y un saludo 🙂

2020 09 18 15 18 49

ResponderCitar
Respondido : 18/09/2020 2:20 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Cristian,

Prueba instalando el siguiente complemento: https://wordpress.org/plugins/add-from-server/ , una vez que lo instales vas a tener en medios una nueva opción:

image

Al ingresar a esta opción veras las carpetas en tu servidor (previamente puedes crear una carpeta y en ella subir las imágenes), seleccionas la carpeta previamente creada con las imágenes subidas al server y al abrirlas sera algo como esto:

image

En tu caso visualizaras es la ruta de tu carpeta, en esta vista seleccionas la imagen en el cuadrado que tienen a un lado del nombre y al final del todo hay un botón que dice importar, le haces click:

image

Puedes intentar con 1 sola imagen y verificar si se ha importado correctamente, adicional puedes eliminar de tu biblioteca todos los intentos fallidos antes de hacer esto para descartar problemas de urls en la imagen que importes.

Un saludo 🖐️ 

ResponderCitar
Respondido : 18/09/2020 3:02 pm
Cristian
 Cristian
Estimable Member

Buenas tardes, he instalado el plugin pero no encuentro la carpeta creada en mi escritorio para poder importar las fotos. Donde tendría que guardar esta carpeta para poder visualizarla y poder importarla? Muchas gracias 🙂

ResponderCitar
Respondido : 19/09/2020 3:57 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

La idea para usar ese plugin es que crees una carpeta en el servidor y subas tus imágenes allí, el plugin sólo te sirve para asociar esas imágenes subidas a esa carpeta y asociarlas con la opción de medios de WorPress.

Para crear la carpeta y subir tus imágenes al servidor puedes usar el Administrador de Archivos de tu Cpanel, revisa:
https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/administrador-archivos-cpanel/

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 19/09/2020 4:29 pm
Cristian
 Cristian
Estimable Member

Buenas noches, he realizado los pasos que me ha recomendado y bien, he podido crear una carpeta importar las fotos y bien. El problema es que cuando he ido a la pagina web a modificar las fotos por las que había importado, al darle a subir archivo ( no se me visualizan en biblioteca de medios) pues me sale el mismo problema de error de recursos en servidor. Entonces que tendría que hacer ? que carpeta tendría que borrar? la carpeta en cpanel que tengo llena es la de passittoskids que es mi tienda, si borro esa carpeta se me borraría la web? y la otra carpeta es wp content. Esa tendría que borrarla? o no? Muchas gracias.

ResponderCitar
Respondido : 19/09/2020 8:26 pm
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

No deberías borrar nada.

De manera general es muy raro que tengas problemas de subida de imágenes por problemas en el servidor.

Cuanto pesa tu imagen?, podrías enviarnos alguna imagen de ejemplo?

Para descartar problemas a nivel de tu cuenta, y si tienes espacio en tu cuenta,  algo que puedes probar es instalar un nuevo WordPress en alguna carpeta o subdominio y verificar si te sucede lo mismo.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 19/09/2020 9:57 pm
Cristian
 Cristian
Estimable Member

Buenos días, hemos intentado de todas las maneras subir las imágenes, subiendólas desde biblioteca y no nos deja, desde la URL y tampoco, añadiendo desde el servidor (creando previamente una carpeta con fotos) y tampoco. Espacio en el disco duro tenemos, necesitamos una solución porque no entendemos el porque no nos dejan subir las imágenes. Adjunto fotos de imágenes que no nos dejan subir ( aunque son todas las que tenemos , adjunto un par de fotos de ejemplo). Muchas gracias.

bota paraguas rosa niña
IMG 20200919 095932

ResponderCitar
Respondido : 20/09/2020 10:32 am
Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Tus imágenes son muy pesadas, pesan casi 1MB lo cual es mucho para la web.

Prueba antes de subirlas optimizarlas, puedes usar algún programa de escritorio o algún servicio online, por ejemplo: https://imagecompressor.com/

Te en cuenta también que lo recomendable sería que subas unas dimensiones menores ya que veo que son de 2490 × 1901, lo cual igualmente nunca se mostrará de ese tamaño en tu sitio, esto lo puedes cambiar igualmente con algún programa de edición de imágenes.

Saludos.

Si nuestra ayuda te sirve déjanos tu testimonio y mejora así el posicionamiento de tu web:
Enviar mi Testimonio
¡Gracias!.

ResponderCitar
Respondido : 20/09/2020 2:01 pm

Por favor Iniciar Sesión o Registro