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[Resuelto] Personalizador no carga y tampoco el Tema/plantilla que selecciono  

 
Esmeralda
 Esmeralda
Usuario experto

Hola,

Desde que cambié mi anterior dominio por el que uso ahora tengo problemas para crear mi web y los compañeros de "tickets" me derivan aquí.

El problema principal es que cuando intento usar el personalizador, de divi o de wp, se abre el menú pero las funciones para personalizar, queda en blanco y con el mensaje en la pestaña de navegación: "Personalidor:cargando...", pero nunca carga.

Cuando sigo los videos-cursos de Webempresa, veo que a mi no me salen las mismas "pantallas" que veo en el vídeo. Me sale una por defecto y cuando cargo el tema "magazine", sigue apareciendo la que hay por defecto. No se a que es debido ni si está relacionado con el problema del personalizador. 

Hice capturas de pantalla pero no veo la opción para adjuntarlas.

 

Saludos

 

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Respondido : 08/03/2022 2:51 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Esmeralda, 

Puedes enviarnos alguna captura sobre lo que se muestra cuando intentas editar alguna plantilla en tu sitio web? de esta forma podemos verificar con mayor detalle que puede estar sucediendo. 

De igual forma vamos a verificar si algún plugin está causando algún conflicto, para ello ingresa a Divi -> Support Center y activa la opción de Safe mode

Screenshot   2022 03 08T111305.162

Luego de ello verifica si puedes cargar la opción de la página sin problemas, si es así desactiva nuevamente el safe mode, ingresa a plugins y desactivar todos los plugins, luego ve activando uno por uno mientras pruebas cuál causa el conflicto

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo 

 

Respondido : 08/03/2022 3:15 pm
Esmeralda
 Esmeralda
Usuario experto

@karen Muchas gracias por tu atención, se ha solucionado y ya carga el tema!

Respondido : 09/03/2022 12:30 am
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Esmeralda,

Excelentes noticias, cualquier otra consulta que tengas estaremos atentos

Saludos!

Respondido : 09/03/2022 12:46 am