Avisos
Vaciar todo

[Resuelto] Problema con el formulario de contacto (otro igual)  

 
RosaB
 RosaB
Usuario eminente

Hola!

Me pasa desde hace unos 4 o 5 días exactamente el mismo caso que comenta Ro en el foro ( https://www.webempresa.com/foro/soporte-divi-en-espanol/problema-con-el-formulario-de-contacto)

Mi formulario de contacto DIVI está en https://www.miguelangelgenova.com/contacto/ y voy recibiendo cada día un email procedente de este formulario con los campos:

 

Nombre: %%Nombre%%

Email: %%Email%%

Mensaje: %%Mensaje%%

Política de privacidad: %%Privacidad%%

El formulario tiene activado el antispam de la suma de números que da el formulario DIVI.

 

En el formulario TODOS los campos son obligatorios (lo he comprobado) y sería imposible que alguien (un humano) enviara el formulario con estos campos vacíos.

¿Sabéis si la solución que distéis en el anterior caso le funcionó al usuario? (no hay respuesta).

 

¿Alguna otra idea o novedad sobre este caso?

Gracias!

Rosa.

 

Contenido solo visible a usuarios registrados

Respondido : 13/07/2021 10:17 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rosa.

Si no contesto es usuario es posible que lo solucionara con lo que le indicamos.

Prueba a realizar lo que le comentan en la entrada y revisa si se soluciona.

Si no se soluciona por favor indicalo y si puedes adjunta una captura de como tienes configurado el formulario.

 

Un saludo

Respondido : 13/07/2021 11:32 am
RosaB
 RosaB
Usuario eminente

@pepesoler Gracias Pepe,

acabo de crear un nuevo formulario (y con los campos en minúscula) y voy a esperar a ver si entran esos mensajes. 

Os daré feedback de cómo ha ido la solución.

Saludos

 

Respondido : 13/07/2021 5:17 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rosa, 

De acuerdo, quedamos atentos como ha ido todo

Un Saludo 

Respondido : 13/07/2021 5:27 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Rosa,

Quedamos atentos a si te ha funcionado el ajuste.

Saludos!

Respondido : 13/07/2021 5:29 pm
RosaB
 RosaB
Usuario eminente

Hola de nuevo,

 

Después de haber eliminado ayer el formulario de contacto DIVI anterior y creado uno nuevo con el mismo formato y el nombre de los campos en minúsculas, ya he recibido 3 emails procedentes del formulario con este formato:

Has recibido este mensaje en el formulario de contacto del BLOG :

Nombre: %%nombre%%

Email: %%email%%

Mensaje: %%mensaje%%

Política de privacidad: %%privacidad%%

 

Los campos ahora están en minúscula, así que proceden del nuevo formulario. Todos los campos son obligatorios y tiene activado el antispam de suma de números.

Probando soluciones, activé el recaptcha v3 del formulario DIVI, con la sorpresa de que añade un script llamando a recaptcha en TODAS las páginas del sitio y ralentiza exageradamente la velocidad del sitio para pagespeed (especialmente en móviles), así que lo quité.

Me he planteado usar el Contact Form 7 por probar, pero creo que hay que ponerle muchos estilos y CSS para que encaje con DIVI.

¿Alguna idea? ¿Está ocurriendo esto de repente debido a alguna actualización de DIVI, WP o plugins?

Gracias por vuestra ayuda,

Rosa

 

 

Respondido : 14/07/2021 9:24 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rosa

Deja activo Captcha de google y comprueba si ya no llegan esos mensajes vacíos, si se soluciona añadiendo el Captcha de Google veremos como desactiva el Captcha de las otras paginas y que solo cargue en la página del formulario.

 

Un saludo

 

Respondido : 14/07/2021 10:38 am
RosaB
 RosaB
Usuario eminente

Hola Pepe,

Esa solución del recaptcha en el formulario la probé hace unos días y diría que sí funcionó porque durante un día o dos dejé de recibir los dichosos mensajes. Pero luego al ver cómo ralentizaba todas las páginas, la quité. 

También estuve mirando plugins de captcha pero no vi claro ninguno (alguno es de pago para que aplique al formulario Divi). No sé si uno de esos plugins puede ser también una solución (yo ya tengo el plugin Akismet instalado desde siempre pero creo que solo bloquea spam de los comentarios).

Si sabes de un método para que el script de recaptcha google no se incluya en el código de todas las páginas, lo aplico y lo puedo probar de nuevo (aunque la página con el formulario va a quedar lenta seguro).

Gracias!

Rosa

Respondido : 14/07/2021 11:30 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rosa, 

En este caso ya es que el formulario de Divi es un poco más complicado eliminar el script para todas las páginas, sin embargo verificar si el siguiente articulo donde mencionan como puedes desactivar el script en todas las páginas indicando solo se ejecute en la que deseas de acuerdo al ID de tú página -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Ten en cuenta que el ID de la pagina de contacto puedes localizarlo al inspeccionar esta paginar dentro de la etiqueta body 

image

Por ejemplo el ID de tu página de contacto en este caso sería 20, prueba esta opción y verifica si con ello el script solo se ejecuta en la pagina de contacto 

Un Saludo 

Respondido : 14/07/2021 12:49 pm
RosaB
 RosaB
Usuario eminente

Hola!

 

Hoy se ha recibido un update de Extra theme (el tema DIVI que estoy usando) y dice:

version 4.9.8 ( updated 07-14-2021 )
- Fix a bug in the Contact Form module that made it possible to submit the form with invalid form data triggering an email to be sent (spam).

Así que tengo la esperanza de que esto lo esté solucionando.

Dejo un par de días para verificarlo y lo comento.

Gracias por vuestra ayuda!
PD: no llegué a implementar la solución que comentasteis (eliminar recaptcha de las páginas no deseadas) , porque según el post implicaba modificar muchos ficheros del tema y me pareció matar moscas a cañonazos.

Saludos.
Respondido : 15/07/2021 9:06 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rosa.

Genial !!! Gracias por informarnos.

Dejamos el hilo abierto por si necesitas retomarlo.

 

Un saludo

 

Respondido : 15/07/2021 9:57 am
RosaB
 RosaB
Usuario eminente

Hola,

La actualización de EXTRA theme (de DIVI) solucionó definitivamente el problema!

Doy por cerrado el tema. Gracias por vuestra ayuda!

Rosa

Respondido : 26/07/2021 7:57 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Rosa,

Estupendo, nos alegra que lograses solventar el problema, recuerda que si tienes alguna otra duda puedes crear un nuevo tema y con gusto lo atenderemos.

Un saludo 🖐️ 🤓  

Respondido : 26/07/2021 8:04 pm