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Problema Formulario Web  

 
Francisco
 Francisco
Usuario activo

En referencia al formulario de solicitud de información de la página web (DIVI). Cuando nos llegan los correos de solicitud de información, en lugar de los datos del cliente, salen los siguientes caracteres:

Solicitud de información:

Nombre: %%nombre%%
Email: %%email%%
Teléfono: %%telefono%%
Tipo de permiso: %%permiso%%
Mensaje: %%mensaje%%

Nos está pasando con varias páginas web y no sabemos por qué puede ser

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Respondido : 13/07/2021 11:49 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco, 

Puedes enviarnos algunas capturas como tienes configurado el Email?, ten en cuenta que los identificadores de los campos deben ser iguales a los que tienes añadidos en el formulario, por ejemplo

Screenshot (8)
Screenshot (9)

 

De igual forma verífica si tienes pendiente alguna actualización de Divi si es así prueba actualizarlo y luego comprueba si al enviar los mensajes estos llegan de forma correcta.

PD: Antes de realizar cualquier actualización realiza una copia de seguridad de tu sitio web de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla -> https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html

Un Saludo 

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Respondido : 13/07/2021 12:38 pm
Francisco
 Francisco
Usuario activo

@karen T e paso las capturas

El problema esta en que me llega varias veces el mismo correo con la configuración del formulario.

Hago la prueba de rellenarlo yo y me llega bien.

No sé si un problema del wordpress o qué puede ser.

Captura Autoescuela 2
Captura Autoescuela 1
image (2)

 

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Respondido : 13/07/2021 12:47 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco, 

Entiendo, por ahora veo que la configuración está correcta. Como te he mencionado puedes ser un error del tema verífica si tienes alguna actualización pendiente, si es así prueba actualizarlo y luego comprobar si al enviar los mensajes estos llegan de forma correcta.

Ten en cuenta lo que te he mencionado anteriormente

Respondido por: @karen

PD: Antes de realizar cualquier actualización realiza una copia de seguridad de tu sitio web de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla -> https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html

Verifica esto y nos comentas como ha ido todo

Un Saludo

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Respondido : 13/07/2021 1:08 pm
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Francisco.

Puedes indicarnos tambien si te pasa con todos los formularios o solo con algunos de los formularios ?

 

Un saludo

 

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Respondido : 13/07/2021 2:58 pm