Avisos
Vaciar todo
En referencia al formulario de solicitud de información de la página web (DIVI). Cuando nos llegan los correos de solicitud de información, en lugar de los datos del cliente, salen los siguientes caracteres:
Solicitud de información:
Nombre: %%nombre%%
Email: %%email%%
Teléfono: %%telefono%%
Tipo de permiso: %%permiso%%
Mensaje: %%mensaje%%
Nos está pasando con varias páginas web y no sabemos por qué puede ser
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Respondido : 13/07/2021 11:49 am
Hola Francisco,
Puedes enviarnos algunas capturas como tienes configurado el Email?, ten en cuenta que los identificadores de los campos deben ser iguales a los que tienes añadidos en el formulario, por ejemplo
De igual forma verífica si tienes pendiente alguna actualización de Divi si es así prueba actualizarlo y luego comprueba si al enviar los mensajes estos llegan de forma correcta.
PD: Antes de realizar cualquier actualización realiza una copia de seguridad de tu sitio web de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla -> https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html
Un Saludo
Respondido : 13/07/2021 12:38 pm
@karen T e paso las capturas
El problema esta en que me llega varias veces el mismo correo con la configuración del formulario.
Hago la prueba de rellenarlo yo y me llega bien.
No sé si un problema del wordpress o qué puede ser.
Respondido : 13/07/2021 12:47 pm
Hola Francisco,
Entiendo, por ahora veo que la configuración está correcta. Como te he mencionado puedes ser un error del tema verífica si tienes alguna actualización pendiente, si es así prueba actualizarlo y luego comprobar si al enviar los mensajes estos llegan de forma correcta.
Ten en cuenta lo que te he mencionado anteriormente
PD: Antes de realizar cualquier actualización realiza una copia de seguridad de tu sitio web de esta forma si se genera algún error puedes restaurarla -> https://www.webempresa.com/blog/backups-wordpress-en-2-minutos-con-all-in-one-migration.html
Verifica esto y nos comentas como ha ido todo
Un Saludo
Respondido : 13/07/2021 1:08 pm
Hola Francisco.
Puedes indicarnos tambien si te pasa con todos los formularios o solo con algunos de los formularios ?
Un saludo
Respondido : 13/07/2021 2:58 pm
