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Problema con los diseños creados en la Biblioteca de Divi  

 
Fernando
 Fernando
Usuario activo

Cuando creo dentro de la biblioteca de divi un nuevo diseño, le pongo un nombre y elijo tipo, ya sea diseño o módulo, una vez
realizado el diseño, cuando le doy a actualizar (guardar), se borra lo que he diseñado y se muestra una fila vacia. Se pierde el diseño y no se muestra.

Solucion?

Gracias

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Respondido : 03/04/2024 12:08 pm
Fernando
 Fernando
Usuario activo

Adjunto capturas

ice screenshot 20240403 124025
ice screenshot 20240403 123733
ice screenshot 20240403 123927

 

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Respondido : 03/04/2024 12:13 pm

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Fernando, 

Actualmente estoy verificando el sitio web pero no logro ver ningún error; sin embargo, revisa si algún plugin puede estar generando conflictos con el tema. Para verificarlo, accede a Divi → Supporte center y activa el modo seguro

image

Luego de ello, revisa realizar un cambio en alguna plantilla de tu Biblioteca de medios y revisa si se guarda, si es así desactiva nuevamente el modo seguro y en su lugar ve desactivando los plugins uno por uno mientras pruebas cuál genera el conflicto. 

De igual forma antes de ello revisa si el error puede estar relacionado con la versión PHP, prueba cambiarla a 7.4 y revisa como va todo → https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/cambiar-la-version-php/

Si te muestra algún tipo de error mientras realizas cambios, envíanos la captura para verificarlo con mayor detalle. 

Un Saludo 

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Respondido : 03/04/2024 1:27 pm
Fernando
 Fernando
Usuario activo

He probado a cambiar la version php a la 7.4 y sigue igual

He puesto divi en modo seguro con lo que se han desactivado todos los plugins y he vuelto a diseñar un nuevo elemento en la biblioteca de divi. En cuanto guardo lo diseñado se vuelve a poner vacio con una fila.

He probado en otra web diferente, tambien alojada en webempresa, hecha con divi y me respeta perfectamente los cambios y puedo volver a entrar y modificarlo, quedandose guardado en la biblioteca de divi. Cuando le doy a añadir nuevo dentro de biblioteca de divi, pongo el nombre y elijo diseño y se me abre para poder elegir, construir desde cero etc etc.

Pero en esta no me da esa opcion, me sale ya una seccion y una fila construida y todo lo que haga dentro de ella no se guarda.

ice screenshot 20240403 162827

 

 

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Respondido : 03/04/2024 3:28 pm

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Fernando.

En los log veo un aviso, no es un error pero podría afectar a lo que comentas:

PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home2/mueble67/public_html/muebleshermanosherrera.com/wp-content/plugins/supreme-mega-menu/includes/class-supreme-mega-menu.php on line 372

.- Accede a tu cuenta de WePanel -> Administrador de Archivos.

.- Edita el archivo wp-config y revisa si tienes este código " define( 'FS_METHOD', 'direct' ); ". si lo tienes lo eliminas y revisa si puedes guardar los cambios. 

 

Un saludo

 

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Respondido : 03/04/2024 4:09 pm
Fernando
 Fernando
Usuario activo

Pepe, despues de realizar lo que me comentas sigue igual, cuando intento crear algo en la biblioteca de divi no me deja elegir como quiero crearlo, me sale automaticamente un seccion con fila creada y todo lo que haga no se guardan los cambios.

ice screenshot 20240403 124025

 

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Respondido : 03/04/2024 4:20 pm

Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Fernando,

Si las sugerencias ya presentadas por mis compañeros no han solventado el error puedo sugerirte algunas cosas que vale la pena probar

-Desde la opción de Ajustes -> Enlaces permanentes, sin realizar ningún cambio guarda los ajustes, esta acción actualizará tu archivo de htaccess

image

-Verifica que tengas la última versión de Divi instalada

image

-Si el problema persiste puede que uno de tus plugins activos este causando un conflicto, tocara desactivarlos todos y probar si el error ha cesado, de ser asi toca ir activando uno a uno para identificar al responsable

Prueba y nos comentas

Saludos!

 

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Respondido : 03/04/2024 4:38 pm
Fernando
 Fernando
Usuario activo

@bruno-vichetti

Guardar los ajustes sin realizar ningún cambio en los enlaces permanentes parece haber resuelto el problema. Seguire observandolo.

 

Gracias

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Respondido : 04/04/2024 1:02 pm

Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Fernando, 

De acuerdo, realiza otras verificaciones y coméntanos si el problema se ha solucionado. 

Un Saludo 

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Respondido : 04/04/2024 1:05 pm