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PROBLEMAS CON MI DIVI  

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María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

Instale mi divi pero al crear mi página no funciona correctamente el divi, solo aparece en la parte superior un cuadro morado donde da la opción de utilizar divi pero cuando doy click no me funciona se queda en el mismo lugar, y debería aparecer en la mitad el cuadro para poder utilizar divi  y de esa manera poder crear mi página , agradezco su ayuda por favor, muchas gracias.

 

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Respondido : 28/04/2022 12:35 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Has utilizado nuestro instalador para hacer el wordpress con el divi? igualmente no comprendo del todo la consulta que nos haces, mencionas un cuadro morado, puedes compartirnos una captura de lo que nos comentas:

https://soporteforo.webempresa.eu/guia/subir-imagenes-a-consultas-en-foro/

Veo que tienes una versión 4.10 de Divi, cuando la última versión es la 4.17.3, te recomendamos actualizar también tu tema.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 28/04/2022 12:44 am
María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

@argenis Gracias por tu respuesta.

Me podrías colaborar como hacer para actualizar el tema en divi ya que me dices que tengo la versión 4.10 y que la última versión es la 4.17.3 quizás el problema que tengo es porque lo tengo en el tema anterior. si al cambiar el tema sigue el problema vuelvo a escribir. Mucha Gracias 

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Respondido : 28/04/2022 1:02 am
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Puedes actualizar ingresando a Apariencia > Temas > Actualizar:

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O bien directamente en Escritorio > Actualizaciones > Temas > Actualizar:

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Verifica y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 28/04/2022 1:47 am
María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

@argenis Gracias por responder

He seguido los pasos que me has indicado pero me dice que la Actualización esta disponible pero que en una letra más pequeña me dice que la actualización automática no esta disponible para este tema. y también dice que activar las actualizaciones automáticas las active y me dijo ayer que dentro de 11 horas espere las 11 horas y sigue igual ahora me dice que tengo que esperar 10 horas entonces lo que hice  fue desactivar las actualizaciones automáticas y hacerlas manual  Me podrías colaborar para hacer la actualización manual   por favor. Muchas Gracias 

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Respondido : 28/04/2022 4:16 pm
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria, 

Entiendo que lo que no está cargando es el constructor cuando intentas crear una página nueva dentro de tu sitio web, en este caso el problema principal como menciona mi compañero es que tienes desactualizado el tema, ten en cuenta que la versión actual del tema es 4.17.3 el cual corrige errores y permite una compatibilidad completa del tema con plugins y WordPress. 

Por ejemplo ahora mismo el problema puede estar que esta versión no funciona muy bien cuando tienes el editor de Gutenberg el cual viene por defecto en las versiones recientes de WordPress, para probar esto es lo que esté sucediendo prueba activa el editar clásico con el siguiente plugin -> https://es.wordpress.org/plugins/classic-editor/ y verifica si con este el constructor carga sin problemas, para ello solo debes instalar y activar el complemento. 

Si con ello carga lo que te sugiero es que actualices el tema, ya que como te menciono es lo que garantiza la compatibilidad completa de su funcionamiento con otros complementos y la nueva versión de WordPress, para actualizar el tema puedes hacerlo como te menciona Argenis desde las opciones de actualizar que te muestra Divi o de forma manual, puedes verificar como se actualiza el tema de forma manual en el siguiente artículo de blog que tenemos disponible -> https://www.webempresa.com/blog/como-actualizar-plantillas-themeforest.html  

Ten en cuenta que para actualizar el tema desde el mismo sitio web necesitas tener las credenciales activas desde el apartado de Divi -> Opciones del tema -> Actualizaciones

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Un Saludo 

 

 

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Respondido : 28/04/2022 4:35 pm
María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

@karen Gracias por responder 

Aún sigo con el mismo problema ya que en el video habla sobre una plantilla la cual yo no la tengo. abría algún problema si vuelvo a instalar divi y el otro lo eliminó. Gracias por la ayuda 

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Respondido : 28/04/2022 9:45 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

El video habla de una plantilla que ya debes tener en themeforest que es usualmente donde se adquiere estos temas, el tema divi que posees.

De donde lo has descargado? como lo has instalado en tu wordpress? verifica el utilizar nuestro instalador:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/desinstalar-o-eliminar-una-instalacion-web-realizada-con-los-instaladores-de-webempresa/#wepanel

Luego para instalar:

https://guias.webempresa.com/preguntas-frecuentes/guia-de-inicio-wpfacil-con-divi/

Verifica y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 28/04/2022 10:23 pm
María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

@argenis Disculpa Argenis tanta molestia

Al desinstalar wordpress tengo que hacer un  hosting y un dominio nuevo? o puedo desinstalarlo  y seguir con el mismo hosting y dominio? o habría algún problema con eso  

La verdad es que hasta ahora estoy utilizando este tipo de herramienta y se me ha dificultado un poco 

Muchas Gracias y agradezco su ayuda 

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Respondido : 28/04/2022 10:48 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

con respecto a tu duda:

Al desinstalar wordpress tengo que hacer un  hosting y un dominio nuevo? o puedo desinstalarlo  y seguir con el mismo hosting y dominio?

Verifica la guia que te compartimos para que elimines la instalación, hay 3 cosas de las que hablamos aquí seria hosting dominio e instalación justamente en ese orden, es decir el cambio que vas a hacer o la eliminación de instalación es a un nivel muy bajo es decir no interfiere en dominio ni hosting.

Simplemente debes seguir los pasos para eliminar la instalacion que esta en la guia que te compartimos si tienes dudas o tienes muy poco conocimiento del tema, recuerda que tienes a disposición  nuestros cursos totalmente gratis:

https://www.webempresa.com/university/curso-wordpress-gratis/

Asi como tambien otros que puedas tener a disposicion:

https://www.webempresa.com/university/resumen-cursos/

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 28/04/2022 10:56 pm
María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

@argenis Hola Nuevamente

He desinstalado el divi y lo he vuelvo a instalar y sigue el mismo problema

Usted me habla de la plantilla de Themeforest la debo tener, pero me pide un usuario y una contraseña ¿ con que usuario y contraseña ingreso? para poder hacer la actualización manual 

Me podrían colaborar Gracias  

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Respondido : 29/04/2022 9:45 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Hemos preguntado varias veces pero no vemos que nos respondas a eso que preguntamos:

De donde lo has descargado? como lo has instalado en tu wordpress?

El tema de Divi como lo instalas? puedes comentarnos eso? tambien verifica instalar este complemento:

https://es.wordpress.org/plugins/classic-editor/

Una vez lo instales ingresa a la pagina y verifica si el bloque morado del editor de divi te funciona de forma correcta.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 29/04/2022 10:01 pm
María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

@argenis El divi lo instale de está manera 

El divi fue un regalo por una compra de una mentoría que compre, y ellos nos explicaron de que manera instalarlo y la instalación fue de está manera:

1.Descargar la carpeta de Divi.zip al pc 

2. Luego ingrese a Wordpress y di click en " Apariencia- añadir nuevo-subir tema-  seleccione el archivo de Divi.zip(el cual ya había descargado) le di la opción de abrir y luego instalar, cargo, y me dijo instalación completada .

3. Luego fui a apariencia- tema y le di la opción de activar ya que no aparecía como si estuviera instalado.

De esta manera fue que lo instale 

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Respondido : 29/04/2022 10:29 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Maria,

Estupendo, en este caso no puedes actualizarlo por que necesitas la licencia para ello, es decir una licencia que solo se muestra cuando compras dicho tema.

Verifica lo que te comente del complemento y nos comentas.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 29/04/2022 10:30 pm
María Natalia
 María Natalia
Usuario activo

@argenis Hola de nuevo, Gracias por la respuesta.

Debido a lo que me comentaste  que debía tener una licencia para actualizar el divi y como no la tengo, entonces decidí comprar el Divi pero ahora tengo la pregunta de como desinstalar el que tengo actualmente y instalar el nuevo que compré ya que me pide que para eliminar el que esta desactualizado debo tener un tema nuevo para eliminarlo. me podrían colaborar con ello por favor.

Muchas Gracias  

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Respondido : 01/05/2022 8:08 pm
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