Problemas para hacer modificaciones en La página home  

Hola,

Puede que ser algún plugin este generando un conflicto,

Prueba desactivando todos los plugins, luego ve activando uno por uno hasta lograr identificar si algún esta ocasionando un error con la carga y actualización de Divi. Mientras realizas este procedimiento realiza las pruebas en tu sitio pagina de inicio y verifica si al actualizar tu pagina lo hace sin problemas.

Un Saludo

@karen

Hola Karen . 

Mil gracias por tu ayuda. Efectivamente era de un plugin , del WPML.

El caso es que sólo me ocurre esto desde que actualicé la última versión de wordpres y puede ser que tenga conflictos con ese plugin?

Muy agradecido.

Un saludo

Hola, 

Es posible que la ultima actualización de wordpress no sea compatible con la versión que tienes ahora de WPML.

Puedes verificar con el soporte del plugin y preguntarle si hay una nueva actualización de el ya que te genera un conflicto en tu sitio web -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Un Saludo 😊 

@karen 

Hola KAren llevo 2 días  con el soporte de WPML y no dan con el problema y me dicen que todo está correcto en sus pruebas . Siguen trabajando en ello pero me preguntan y cito textual:

Parece que es un problema con la base de datos, ya que en tu sitio aparece este error: Error Commands out of sync; you can't run this command

¿Podrías Comprobar que no tienes la memoria agotada en tu servidor?

Yo creo que no es problema de memoria ya que si desactivo el plugin unciona, pero vosotros sois los expertos,

Algún consejo o sugerencia?

Mil gracias

Hola Asunción.

.- Accede a Divi -> Support Center.

.- Activa la opción " Safe Mode "

Esto lo que hace es desactivar los plugin que puedan causar problemas con Divi, pero solo a tu usuarios, los demás usuarios seguirán con los plugins activos y tu podrás trabajar en la Web.

Un saludo

@pepesoler

Hola Pepe , 

Encantado de saber de ti y agradezco tu ayuda.

El caso es que el que me da problemas es el WPML y el soporte del plugin está trabajando en ello hasta encontrar el problema. 

Si activo el modo seguro se deshabilitan todos .

Desactivaré solo el WPml cuando edito ( ya que sino no puedo hacer cambios) y luego lo volveré a activar al guardar los cambios editados.

Un cordial saludo

Jesus

Hola Asunción,

Entiendo que estás verificando con soporte de WPML si encuentran el error,

Si necesitas verificar el modo seguro que te indica Pepe lo que hará es desactivar los plugins que no funcionen de forma correcta con Divi a tu usuario, pero para el resto de usuario seguirán activos.

Nos comentas como ha ido todo y si el equipo WPML  logra verificar que genera el conflicto

Un Saludo

@karen

Hola Karen.

De nuevo por aquí.

Hoy he dado acceso por ftp a los del soporte del plugin wpml para que vieran el error que me da y que desde su servidor no se reproducía .

El caso es que me contestan lo siguiente textual:

"

Hola!

He hecho una prueba con la home en español y efectivamente me da problema.

Al final me sale este error que pone que puede ser debido a falta de recursos entre otras cosas.

¿Podrías por favor probar a contactar al servidor y comentarle el problema ya que en nuestro servidor no había problema? "

 

Como ves en la respuesta hablan de problemas de recursos.

Me podrías ayudar tú o tengo que hablarlo con Area cliente. 

Mil gracias.

Jesus 

Hola Asunción,

Entiendo, puedes verificar abriendo un ticket a soporte y comentando sobre esto. 

Un Saludo