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[Resuelto] Problemas técnicos con mi web billows.cat  

 
Jordi
 Jordi
Usuario eminente

Hola 

Mi web billows.cat se comporta de forma extraña... no me muestra los videos en formato móbil y táblet, no me deja guardar los cambios, a veces no la puedo abrir...

Tiene pinta de ser algún virus. Podríais por favor revisarla para comprobar que todo esta correcto?

muchas gracias

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Respondido : 28/11/2022 11:54 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jordi.

Tienes la web en mantenimiento y no podemos revisarlo, para poder revisarlo necesitamos que tengas la web abierta.

 

Un saludo

 

Respondido : 28/11/2022 12:19 pm

Jordi
 Jordi
Usuario eminente

Hola

El problema que tengo es que he subido un video a la web, es el que aparece en la web a pantalla completa, en mi ordenador de escritorio lo veo bien a cualquier tamaño de pantalla, pero el mismo video no aparece en ningun otro dispositivo que no sea mi ordenador de escritorio.

en otro dispositivo aparece el espacio del video en negro y pone:

Media error. Format(s) not supported or source(s) not found

Descargar archivo: /wp-content/uploads/2022/11/Short-4-www-page.mp4

Os dejo la web abierta para que lo podaís revisar, muchas gracias.

Esta publicación ha sido modificada el hace 2 meses por Argenis
Respondido : 28/11/2022 10:51 pm
Bruno
 Bruno
Soporte CMS Webempresa Moderator

Que tal Jordi,

La web permanece en mantenimiento, por favor abre la web y envianos la URL de la página específica donde estés utilizando el video y tenga el comportamiento que describes

Por otra parte el video puedo verlo sin problemas desde el enlace que nos has compartido

image

Saludos!

Respondido : 28/11/2022 10:59 pm

Jordi
 Jordi
Usuario eminente

Hola 

Creo que mi web tiene un virus, porque hace cosas extrañas, no guarda bien, no puedo ver videos en diferentes soportes,

No entiendo como quitar la web de mantenimiento, te envio la url de la página problematica,

https://billows.cat/?et_fb=1&PageSpeed=off

Creo que hay que revisar toda la web para eliminar virus. muchas gracias

Respondido : 29/11/2022 10:33 am
Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jordi.

Por lo que puedo ver la web está limpia:

screenshot www.virustotal.com 2022.11.29 12 08 46

-> Virus total

De todas formas si quieres una revisión más amplia puedes mandar un ticket a soporte para que lo revisen

 

Un Saludo

Respondido : 29/11/2022 11:12 am

Jordi
 Jordi
Usuario eminente

@pepesoler

Respondido : 29/11/2022 11:40 am
Jordi
 Jordi
Usuario eminente

Hola

Ya esta arreglado, es el video lo que no se visualiza bien, porque al poner otro video si que funciona, muchísimas gracias.

Respondido : 29/11/2022 11:42 am

Pepe
 Pepe
Soporte CMS Webempresa Admin

Hola Jordi.

Nada Gracias a ti.

Cualquier consulta que tengas no dudes en comunicarlo.

 

Un Saludo

Respondido : 29/11/2022 11:46 am