Avisos
Vaciar todo

Reaparecen problemas solucionados.  

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Silvia
 Silvia
Usuario experto

Buenas tardes y Felices Fiestas a todos.

Tengo un problema, y es que, con vuestra ayuda, había solucionado dos problemas importantes en mi web, pero de repente, han vuelto a aparecer y no sé si el motivo será alguna actualización o cuál.

1) Vuelvo a tener el problema en la vista desde móviles para poder visualizar algunos apartados completos del menú, como es "Nuestros Malteses/Chicos". Una vez abierto ese submenú, se queda cortado y no se ve el resto del menú.

2) De nuevo, falla la visualización de las galerías de fotos. Ejemplo; http://www.tubichonmaltes.es/exposiciones-y-concursos/expos-y-concursos/ (esto sucede a partir de la segunda página, la primera sí las visualiza).

 

Me podríais ayudar, por favor? Mil gracias.

Contenido solo visible a usuarios registrados

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Respondido : 27/12/2020 5:00 pm
Argenis
 Argenis
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvia,

1) Vuelvo a tener el problema en la vista desde móviles para poder visualizar algunos apartados completos del menú, como es "Nuestros Malteses/Chicos". Una vez abierto ese submenú, se queda cortado y no se ve el resto del menú.

El problema es que en el home o página de inicio es muy corta por lo que no le permite cargar completamente al menú si ingresas por ejemplo a > Contenido solo visible a usuarios registrados desde un teléfono si que se ve completo y no se ve cortado, ya esto es mas allá de códigos y pasa a ser algo que se debe solucionar o bien acortando el menú o agregando mas contenido en el home o página principal para que este pueda cargar todo el menú.

2) De nuevo, falla la visualización de las galerías de fotos. Ejemplo;  http://www.tubichonmaltes.es/exposiciones-y-concursos/expos-y-concursos/  (esto sucede a partir de la segunda página, la primera sí las visualiza).

En que sentido? puedo ver las imágenes que haces mención 

image

Si no vez ciertos cambios valida vaciando la cache de tu ordenador, ya que puede que no se te estén visualizando en tu computadora, o indícanos en una imagen que te refieres exactamente.

Un saludo 🖐️ 

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Respondido : 27/12/2020 6:39 pm
Silvia
 Silvia
Usuario experto

Hola de nuevo @argenis!!

No he entendido la primera respuesta. Adjunto una fotografía por si yo me he explicado mal. Se había solucionado la anterior vez que me pasaste el código y no sé por qué ahora vuelve a quedarse cortado.

 

En cuanto a la segunda consulta, las imágenes que tú ves, son imágenes sueltas e insertadas, pero no son galerías de imágenes. Sólo se ven las imágenes que he insertado sin pertenecer a una galería de imágenes. Éstas últimas, aunque están creadas en prácticamente casi

borrar

todas las entradas, no se están visualizando.

 

Edito: Además, como indicaba en el primer mensaje, este problema sucede a partir de la segunda página de esa sección, ya que la primera hoja de ese blog sí que visualiza las galerías.

Esta publicación ha sido modificada el hace 10 meses por Silvia
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Respondido : 27/12/2020 6:49 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvia, 

Tal como mi compañero @argenis lo ha dicho, tu pagina de inicio tiene poco contenido, el menú llega a tener una altura superior a la página de inicio y entonces al hacer el scroll (ósea, deslizar el dedo hacia abajo) este se detiene al llegar al final de tu pagina de inicio impidiendo así que se muestre todo tu menu, por lo que hay que cerrar el submenu de Nuestros Maltenses para seguir navegando por el menú, por lo cual no le veo gran problema, al final el usuario intuye que para seguir navegando por el menu debe hacer eso, cerrar el submenu de Nuestros Malteneses. 

Si deseas puedes reestructurar tu menu y dejarlo sin tantos subelementos, hacer mas extensa tu pagina de inicio, para que tenga mas altura o bien, contratar a un desarrollador externo especialista en Wordpress que te proporcione el código necesario para corregir dicha situación -> Red de Colaboradores, no es algo tan complicado de hacer solo que se requieren algunos conocimientos avanzados en diseño web y sobre todo muchas pruebas, lo que complica que desde foro podamos ayudarte con ello. 

Para tu segundo problema, como tambien dice @argenis, puedo visualizar las imágenes aún navegando por los posts mas antiguos, ¿Podrías enviarnos una captura de pantalla de cómo estás insertando las galerías y que nos comentas que no se visualizan? 

Si estos problemas ya se habían resuelto anteriormente puedes hacer un backup a tu sitio web -> copias-de-seguridad-desde-el-panel-de-hosting-cpanel.html restaurándolo a una fecha en el tiempo en que tu recuerdes que aún no reaparecían los problemas solo que considera que los cambios y contenidos creados posteriormente a la fecha que elijas se perderán. 

Saludos

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Respondido : 27/12/2020 7:55 pm
Silvia
 Silvia
Usuario experto

Hola @bulmaro-webempresa

Puedes ver las galerías de los post que pasan de la segunda página en esa sección? Ves galerías de imágenes por ejemplo, en la fechas 19, Junio 2016 y 8 de mayo, 2016?? Porque lo he comprobado desde diferentes dispositivos y a mí no se me visualiza ninguna galería a partir de la página segunda, sólo en la primera que es en la que hizo captura de pantalla tu compañero.

Actualmente, no estoy insertando esas galerías, ya estaban hechas y se visualizaban correctamente, pero hoy he visto que ya no es así, por eso solicitaba ayuda. Gracias.

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Respondido : 27/12/2020 8:50 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@laxanaastur

Hola Silvia, 

Creo que te refieres a este post -> Contenido solo visible a usuarios registrados

De ser así, ok no, solo veo imagenes sueltas pero no veo ningún indicio de alguna galería, ni veo errores en consola que me de algún indicio, ¿Puedes mostrarnos cómo estás insertando la galería o cómo la estás mandando llamar? Por favor.

Saludos 🙂

Esta publicación ha sido modificada el hace 10 meses por Bulmaro
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Respondido : 27/12/2020 9:21 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvia, 

Corrijo, si veo una galería de imagenes, compuesta por 3 imagenes de 2 cachorros... Esta es una galería de imagenes, revisa la página o entrada correspondiente y verás que en el constructor de Divi aparece como una galería de imagenes que está insertada.

Saludos

Esta publicación ha sido modificada el hace 10 meses por Bulmaro
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Respondido : 27/12/2020 9:28 pm
Silvia
 Silvia
Usuario experto

Hola de nuevo @bulmaro-webempresa

No es ese post en concreto, son todos los que no veis ninguna imagen. Si accedes desde "http://www.tubichonmaltes.es/exposiciones-y-concursos/expos-y-concursos/", os lleva a esa sección que está creada como blog. Cada fecha es una entrada y cada entrada tiene, o bien fotografías insertadas individualmente (que son las que SÍ se visualizan), o bien galerías de varias fotografías (que son las que NO se visualizan, salvo en la primera página del blog, y que hay una galería por cada entrada).

Como decía, no las estoy creando, ya están creadas de hace semanas y se visualizaban sin problemas. Hoy, he ido a ojear unas cosas y he visto que vuelven a fallar sin haberlas tocado. Están creadas con el constructor Divi sin hacer nada en especial.

borrar02

 

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Respondido : 27/12/2020 9:30 pm
Silvia
 Silvia
Usuario experto

@bulmaro-webempresa me puedes decir la fecha de esa galería que dices ver, por favor?

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Respondido : 27/12/2020 9:30 pm
Bulmaro
 Bulmaro
Soporte CMS Webempresa Moderator

@laxanaastur

Hola Silvia,

19 de Junio del 2016... Creo entender a qué te refieres, tu te refieres a que aquí -> expos-y-concursos no se visualiza la galería, pero si doy click sobre Contenido solo visible a usuarios registrados donde si se visualiza la galería, creo que esto se debe al tamaño del contenido en texto, si reduces el texto en las entradas donde no se visualiza la galería probablemente el problema se corrija,  es un poco extraño este comportamiento de Divi, te sugiero contactar directamente con el soporte técnico de Divi para que revisen tu caso -> introducing-the-divi-support-center-including-safe-mode-system-status-and-remote-access 

Saludos 🙂

 

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Respondido : 27/12/2020 10:06 pm
Silvia
 Silvia
Usuario experto

Buenos días @bulmaro-webempresa:

Exacto, por eso os indicaba que debíais entrar desde ese apartado y no directamente en las entradas, en las cuales, sí se visualizan las galerías, pero no desde el blog.

No creo que sea por lo que me comentas del tamaño, ya que, de ser así, jamás se habrían visualizado esas galerías y sí lo han hecho.

Gracias, contactaré con ellos como me sugieres para ver si me pueden ayudar.

Feliz lunes.

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Respondido : 28/12/2020 9:10 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvia,

Ingresando al apartado -> expos-y-concursos  si puedo visualizar cada una de las galería que se encuentran en la vista previa de los post -> Contenido solo visible a usuarios registrados

Si embargo verifica que te comenta soporte, quedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo

 

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Respondido : 28/12/2020 11:20 am
Silvia
 Silvia
Usuario experto

Buenos días @karen:

Ya... eso ya lo he comentado en varias ocasiones en este post, lo que tú visualizas y muestras en el vídeo, es la primera página... 🙂 Y la primera página del blog, ya os comenté que se visualiza... Las demás son las que no se visualizan. Pido disculpas, porque veo que no me sé explicar bien, ya que todos vais directos a la primera página que es la única que se visualiza correctamente.

Ya estoy contactando con el soporte para ver si ellos me puede ayudar, os agradezco la atención igualmente y os deseo una feliz semana.

Saludos.

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Respondido : 28/12/2020 11:32 am
Karen Rios
 Karen Rios
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Silvia,

De acuerdo, quedamos muy atentos como ha ido todo

Un Saludo

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Respondido : 28/12/2020 11:49 am
Silvia
 Silvia
Usuario experto

Hola, de nuevo...

Desde soporte me vuelven a remitir aquí con la siguiente respuesta...:

 

Hola, buenas tardes y felices fiestas.

Comentarte que he podido reproducir el problema con tus indicaciones. Gracias, por cierto, por los detalles. Han sido de mucha ayuda.

Veo que efectivamente, como comentas, al acceder a la segunda página del listado de entradas desde el botón "Entradas más antigua", veo que algunas entradas no muestran la imagen del encabezado de la entrada.

Veo que ocurre con las primeras entradas que muestra el listado, sin embargo, veo que al final del listado algunas entradas si cargan ¿Puedes confirmar si es esto a lo que te refieres?.

Teniendo esto en cuenta, tras revisar tu cuenta, comentarte que a nivel de hosting no localizo problemas de funcionamientos ni errores concretos.

Pero sin embargo, la consola de las herramientas de desarrollo si me indica que falta un fichero propio de Divi, que es el que debe cargar desde esta URL que devuelve un código 404. Te muestro el error completo. También dejo adjunta una captura de pantalla:

DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for http://www.tubichonmaltes.es/wp-content/themes/Divi/js/custom.unified.js.map: HTTP error: status code 404, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE

Es decir, falta el siguiente fichero en tu instalación de Divi: /wp-content/themes/Divi/js/custom.unified.js.map

Sin embargo, hay imágenes que si cargan en otras entradas, por lo que no puedo asegurarte si realmente guarda relación con el problema que nos indicas.

Tampoco veo otros errores de los que pueda informarte, pero tal vez sea una información útil que puedas trasladarle a nuestros compañeros del foro.

En cualquier caso, lo que puedo confirmarte desde ticket, es que no vemos errores relacionados con el hosting que puedan guardar relación, por lo que te recomendamos que traslades esta información al foro, por si puede ser de ayuda.

Cualquier duda, quedamos a tu disposición.

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Respondido : 28/12/2020 6:28 pm
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