Se borran todos los productos de carrito [2ª parte]  

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JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

hola de nuevo,..

Otra vez ,si es que alguna vez se fue;el mismo problema. algunos clientes se quejan de que los productos del carrito de compras desaparecen de un momento a otro,sin ningun por que?

Es un grave fallo porque perdemos mucho dinero, la gente no solo desespera si no que podemos incluso perderla como cliente

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Respondido : 11/12/2012 1:15 pm
Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Javier,

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites información más concreta y menos genérica. Entendemos que es un problema que te preocupa porque afecta a las ventas de tu página, peor no podemos ayudarte a solucionarlo si no facilitas la información adecuada para que no tengamos que imaginarnos el escenario de trabajo tuyo y las posibles causas.

No indicas ni versión de Joomla "exacta" ni versión de VirtueMart "exacta" lo que nos ayudaría a acotar el problema más si cabe.

Facilitanos capturas que nos permitan ver el problema o una url de un producto donde podamos reproducir la incidencia e informarte.

Saludos

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Respondido : 11/12/2012 2:31 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

Hola gracias por la respuesta,hay cosas en las que puedo concretarte ..otras que no

joomla 2.5.4

virtuemart 2.x.x (donde puedo mirar exactamente) pero no es la ultima version 🙁

El escenario es este.

Usuario registrado entra en la web para hacer una compra,como podeis ver existen diferentes categorias,ellos van viendolas y añadiendo lo que quieran:bolsos,bisuteria,pañelos,etc

El caso es que algunas veces y sin ningun patrón aparentemente se les borra el carrito,cuando añaden un producto mas...no es que haya un limite parece.pero es mas frecuente cuando llevas muchos productos 30 o mas

y no se que mas deciros,las capturas en este caso no tienen sentido entiendo yo.

Lo unico os puedo subir esta captura con un ejemplo de compra..el problemas sucederia que de pronto se borran todos y queda a 0¡¡

Si puedo ayudaros de otra forma no dudeis en decirmelo..

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Respondido : 11/12/2012 3:36 pm
David Noguera
 David Noguera
Miembro Admin

Hola Javier, parece un bug de VirtueMart, revisa este hilo:

https://www.webempresa.com/foro/30-VirtueMart-20/55638-Tengo-Limite-de-lineas-en-el-carro.html#55940

Saludos!

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Respondido : 11/12/2012 6:01 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

Pues si es asi es una putada , mi negocio se basa en vender al mayor por lo tanto son muchos productos los que se añaden por pedido.

Espero que en actualzaciones futuras mejore este tema

Por lo que veo al llegar 30 productos diferentes o lineas de producto se borra automaticamente..

Podria limitar a 25 productos diferentes por pedido de alguna forma??? para evitar esto aunque el cliente hiciera varios pedidos

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Respondido : 11/12/2012 6:08 pm
JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

No se os ocurre nada de nada para poder saltarme esa limtación...

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Respondido : 12/12/2012 11:12 am

Cursos Gratuitos WordPress

Pablo Velasco
 Pablo Velasco
Illustrious Member

Hola,

Podrías probar a utilizar la última versión de Virtuemart 2.0 disponible para ver si así se resuelve el problema.

Para ver la versión de Virtuemart que tienes entra en la administración de la tienda. Debajo del menú de opciones de Virtuemart verás la versión que estás utilizando. Actualmente está disponible la versión 2.0.14.

Puedes descargar la actualización en el siguiente enlace:

http://virtuemart.net/downloads

Tendrás que descomprimir el archivo. Dentro verás 2 instaladores (uno para Virtuemart y otra para sus extensiones) que tendrás que instalar desde el gestor de extensiones.

Antes de hacer esto realiza una copia de seguridad de tu web con el Akeeba Backup.

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Respondido : 12/12/2012 1:13 pm
JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

no tengo espacio suficiente para hacer la copia de seguridad directamente con akkeba...

como puedo hacerlo de otra forma :blush:

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Respondido : 12/12/2012 6:46 pm

optimiza-automaticamente-todas-las-imagenes-de-tu-wordpress

Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola Javier

Hacerlo con akeeba es la manera más simple

Otra forma es que te bajes tus archivos por FTP y exportar tu base de datos., ambos a tu máquina local.

Con esto tendrás una copia de seguridad de tu sitio web.

Saludos.

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Respondido : 12/12/2012 9:58 pm
JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

Tengo mucho mb en fotos subidos,por lo que akeeba no me deja por falta de espacio,hay algun tutorial de como hacerlo como tu me dices

gracias

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Respondido : 12/12/2012 10:05 pm

wpdoctor-revisa-la-salud-de-tu-wordpress

Jordi Sala
 Jordi Sala
Miembro Admin

Hola Javier,

Puedes descargar la base de datos y los ficheros de tu sitio web, si accedes a cPanel --> Respaldos, y en el apartado Respaldo Parcial, puedes descargar el directorio home y las bases de datos.

Saludos

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Respondido : 13/12/2012 9:38 am
JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

y desde ahi se puede volver a esa copia de seguridad copiando los archivos que te descargas?

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Respondido : 13/12/2012 7:32 pm

Gestor de Contraseñas - VPN Conexión Segura - Gestor 2FA (Segundo Factor de Autenticación

Luis Mendez Alejo
 Luis Mendez Alejo
Miembro Admin

Hola Javier,

Circunstancialmente puedes enviar un ticket a soporte y pedir que te permitan disponer de espacio para la copia durante el tiempo que dure el proceso y la correspondiente descarga del archivo de copia .jpa.

De esta forma podrás tener una copia estable y actual de tu Joomal anterior a la actualización de Joomla 2.5.4 (importante, estamos en la versión estable 2.5.8) y de VirtueMart a la estable 2.0.14 (en unos días saldrá la 2.0.16).

Saludos

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Respondido : 13/12/2012 8:35 pm
JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

Muchas gracias¡¡

actualice joommla y virtuemart gracias que me dieron algo de espacio extra para hacer la copia de seguridad y parece que ha mejorado mucho.

sigo teniendo limite de productos pero esta vez a pasado de 30 a 50,aunque no es lo ideal es una mejora sustancial.

Solo un pequeño problemilla que tengo despes de actualizar no consigo aumentar el numero de productos mostrados por pagina y me salen 9 por defecto,lo he intentado cambiar desde la configuracion de virtuemar y he puesto 900...pero no funciona.

os dejo captura

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Respondido : 14/12/2012 4:38 pm

Cursos Gratuitos WordPress

JAVIER
 JAVIER
Usuario experto

Hola podriais ayudarme con este ultima tema

despues de actualizar no consigo aumentar el numero de productos mostrados por pagina y me salen 9 por defecto,lo he intentado cambiar desde lmáximo de productos por pantalla en el frontend he cambiado a 100 y siguen saliendomoe 9 y las dichosas paginas.

y en Incremento inicial de lista en formulario de categoría y Registros iniciales Formulario de categoría pero he puesto 100 de valor y no cambia nada

he estado mirando el codigo con firebug,y podria cambiarse para que saliera una opcion de mostrar 100 productos a la vez y por defecto saliera esta opcion pero no se que archivo hay que modificar exactamente

gracias

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Respondido : 15/12/2012 9:59 am
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