Estadísticas sin gráficos y creo que no funcionan bien  

 
Estructuras y Contratas del Levante SL
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Usuario experto

Hola:
No me sale ningún gráfico en las estadísticas del back office , y además tengo la sensación de que no me cuenta bien las visitas , pues ayer tuve un pedido y me sale que tengo 0 visitas y 0 visitantes ( y sí me sale el pedido) .
¿ Qué puede estar pasando?

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Respondido : 08/04/2015 10:59 am
Julen
 Julen
Miembro Admin

Hola,

Todo indica que el modulo que muestra las estadisticas no esta activado o no funciona correctamente. Desde el panel de administración dirígete a módulos => Análisis estadísticas y revisa que estén todos activados, en ese caso pruebe a eliminar el filtro de cada modulo.

En caso de que sigas teniendo problemas te recomendamos usar otra alternativa como: Módulo ganalytics --> www.addons.prestashop.com/es/analytics-estadisticas-prestashop-modulos/4168-ganalytics.html

En el gestor de módulos de PrestaShop si buscas: analytics, te da la opción de instalar el módulo, y luego solo tienes que activar e insertar el ID de seguimiento de Google Analytics.

Saludos

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Respondido : 08/04/2015 1:19 pm

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Usuario experto

el módulo de analytics los tengo instalado y configurado con mi ID . El que no he conseguido hacer que funcione es el de google analytics api . Tabién es cierto que , aunque tengo el google analytics configurado , mi navegador me da un error en la etiqueta de analytics, con el tag assistant. Será por eso?

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Respondido : 08/04/2015 3:16 pm
Estructuras y Contratas del Levante SL
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Usuario experto

He reiniciaizado todos los módulos de estadísticas y mirad el error que me sale!!!! QUÉ SIGNIFICA???

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Respondido : 08/04/2015 4:14 pm

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Usuario experto

Os envío tambien el fallo que me da la etiqueta de analitics. tengo que decir que los datos que aparecen en mi cuenta de analytics son correctos y funciona bien .

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Respondido : 08/04/2015 4:34 pm
Estructuras y Contratas del Levante SL
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Usuario experto

la imagen , perdon

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Respondido : 08/04/2015 4:35 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

HOla

Con respecto a analytics, si que veo el codigo de analytics en tu sitio web, tendrías que comprobar que error te aparece pero desde la propia págian de google, no desde el plugin que puede no mostrarte toda la información.

Luego con respecto a las otras estadísticas, te recomiendo primero tratar el punto de analytics

Saludos.

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Respondido : 08/04/2015 6:48 pm
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Usuario experto

Analytics no me da ningún error No se , algo raro .
El caso es que las estadísticas de mi prestashop no funcionan y me da un error de artichow .
Creeis que con un ticket se podría solucionar?
Gracis Jhon !! Ando un poco perdida con esto

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Respondido : 08/04/2015 7:02 pm

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Jhon
 Jhon
Soporte CMS Webempresa Moderator

Hola

Analytics desde la página de google debe reportarte si se estan obtiendo datos o no, ten en cuenta que si has configurado recientemente analytics posiblemente tarde unas horas o unos días en tener datos ya que no es automático

Lo importante es que compruebes desde analytics si te aparece algún error, obvia el complemento de navegador que tienes por ahora ya que lo real es lo que te reporta en la página de analytics

Saludos.

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Respondido : 08/04/2015 8:15 pm
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Usuario experto

POdeis ayudarme con el tema del registro de visitas? En anaytics me sale que tengo y en mi prestashop me sale 0!!! Nadie puede ayudarme?

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Respondido : 08/04/2015 10:12 pm

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Johnny Heredia Montiel
 Johnny Heredia Montiel
Miembro Moderator

Hola,

El mejor registro es el que te brinda Analytics, como recomendación en caso de que no te funcione con el código prueba a descargar el fichero que te genera el mismo Google Analytics e insertarlo en la raíz de tu sitio web.

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Respondido : 09/04/2015 1:58 am

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